Analytics Sophistication
What happened?
Captured
Detected How many, how often, where?
What could happen? Simulation
Inferred
Use Structured Data & Unstructured Data


6
从不同的角度思考信息化如何驱动业务的可持续增长
Optimization
Automation
Call Center Operations ERP & Financials
Human Resource Management
Application Agenda
7
企业进行信息管理和业务分析的复杂度和深入度越高，它卓尔不群的 能力越强
What exactly is the problem?
What if these trends continue? Forecasting
What will happen next if? Predictive Modelling
How can we achieve the best outcome? Optimization How can achieve the best outcome and address variability? Stochastic Optimization
优化访问 公司需要提供个性化的 混合的访问点支持客户 需求
积极采取行动 公司可以通过能够预测 客户需求和行为来得到 竞争优势。
风险管理 日益复杂和综合的暴露 风险对资本储备的压力 也在增加
欺诈和滥用 减少欺诈, 止损, 避免错 误，提升经营成果
3
信息化世界中的数据爆炸
数据的飞速膨胀
4 in 5
5
新的智能 — 赢得竞争的利器

经济学理论阐明： 市场的业绩随着市场参与主体知识的增加而提高 市场参与主体获得的知识如果超越其竞争对手，它将更具竞争优势 业务运作中的每一个决策基于： 我们知道 – 知知 – 低风险 知道我们不知道 – 知不知 – 中风险 不知道我们不知道 – 不知不知 – 高风险 灾难性事件的发生： 很少是由单一事件引起的 通常是一系列看似无关联的较小事件共同作用的结果
Large US Automotive Company: How do we prevent customer attrition risk arising from discontinued models, divested brands and dealership closings?
Brand Management
每天产生的新信息量是美国所有图书馆中信息量的 八倍 全球编纂的信息量预计每11个小时增加一倍
数据信息的多样性
80%的新增数据为非结构化内容 电邮, 图像, 音频, 视频..
对决策速度的要求
快速变化的商业环境 需要有前瞻视野，把握将来趋势 : 预测可能发生的 问题并尽早预防、解决
高级分析 全行业,分析类应用。 创新将更上一层 产品创新 保费降低可能不足以在 当今市场环境下保住客 户 优化分配 今天的客户和代理希望 对他们更方便的渠道而 不是对保险公司而言的
合规和报表 监管改革正在创建一个 日益复杂的报告和合规 要求
生产力和效率 不断削减成本，减少工 作人员使得满足业务 需求的工作压力不断 增加 优先级划分 公司需要将注意力集 中到盈利率更好的客 户,渠道
• • • • • Numeric Text Image Audio Video
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大数据中心项目规划方案
1
日程
1.通过大数据/信息管理帮助智能决策、优化运营
2.大数据中心项目规划方案
2
动态市场环境下企业关注于
用较少的投入 做更多的事 保护企业的
3
创新
4
低成本的数据 管理数据和提供数据 的成本很高并且不断 在增长
了解客户 公司缺乏一个客户的统 一视图，跨业务条线，跨 分公司等
What actions are needed?
Descriptive Analytics
Predictive Analytics
Prescriptive Analytics
8
领先的企业已在利用信息管理和业务分析回答这样一些困难的问 题…
Social Network Insights Customer Acquisition Customer Retention
海量的数据
4
有用的信息!
业务决策继续“拍脑瓜”？
1 in 3 53%
业务领导经常在没有所需信息的情 况下制订关键决策
在开展工作时无法直接获得企 业内的信息
业务领导认为信息是企业竞争力的 一个重要来源
Source: Business Analytics and Optimization for the Intelligent Enterprise, April 2009. /services/us/gbs/bus/pdf/gbe03211-usen-00.pdf
Cell phone provider: How do social networks effect churn and what are the best intervention strategies with opinion leaders?
Retail Bank: How do we increase product ownership and deposit levels by differentiating our branch strategy and localizing our branches?