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激励的概念及理论
•(一)马斯洛的“需要层次论”
• ★ 马斯洛将人类的需要分成五个层次，并认为它们由低到高 呈阶梯状排列。
•
自我实现需要：成就、理想、抱负等。
•
•
尊重需要：地位、尊重、赏识、尊严、自尊
•
权力等。
• 社交需要：友谊、归属、爱等。
要高 级 需
• •
• 安全需要：劳动安全、环境安全、职业安全、经济安全、
• （4）低层次需要从外部得到满足，高 层次需要从内部得到满足。
• （5）高层次需要难以满足，但激励作 用更大。
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激励的概念及理论
• 高层次需内容比低层次需 要广泛，而且实现的难度更 大，满足的可能越小。
• 马斯洛认为：难度越大，吸 引力越强，激励力量也就越大， 果真如此吗？
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•
的需要 境、具有挑战性的工作。 发展制度。
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激励的概念及理论
•二．麦克利兰的“成就需要论”
• 该理论主要研究在人的生理需要基本得 到满足的情况下，还会产生权力的需要、友 谊的需要和成就的需要。
•
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激励的概念及理论
•具有高成就需要的人的特征：
有很强的事业心，注重实际，敢冒一定的风险，
•积 极行 为 •消 极行 为
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•激励过程模式之二（教材P104）
激励的概念及理论
• 1．需求未 满足：不平衡 的内部情况
• 2．寻找和 选择满足需要 的对策（方法）
• 3．导向 目标的行为 与绩效
•6．重新考核 与评价需要
•5．奖励与惩 罚
•4．绩效评 价
•7．满足
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•
社会安全、心理安全等等
低
•生理安全：衣、食、住、行、婚配、生育、阳光、空气等
级 需
要
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激励的概念及理论
•该理论的基本论点：
• （1）需要是激发动机的原始驱动力。
• （2）人的需要是有层次性的，由低层 次需要向高层次需要发展。
• （3）人的需要是多种多样的，在同一 时间里，人的行为是由优势需要决定的。
他们把个人成就看得比金钱还要重要，从工作中 获得的乐趣和鼓励超过物质上奖励；
• 具有明确的行动目标，对事业的成功有强烈的要
求，愿意接受挑战，为自己树立一定难度的目标，
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•“需要层次论”的运用：
• 需要的• 层次
• １．生理的
追求目标
管理制度与措施
薪水、健康的工作环境、 身体保健（医疗设备）、工作时
•
需要 各种福利。
间（时间）、住宅设施、福利设施。
• ２．安全的 职业的保障、意外事故 职业保证、退休金制度、健康保
•
需要 的防止。
险制度、意外保险制度。
• ３．社交的 友谊（良好的人际关系） 协谈制度、团体活动制度、互助
•
பைடு நூலகம்
需要 团体的接纳与组织的一致。 金制度、教育训练制度。
• ４．尊重的 地位、名分、权力、责任 人事考核制度、晋升制度、表彰
•
需要 与他人薪水相比之高低。 制度、奖金制度、选拔制度。
• ５．自我实 能发展个人特长的组织环 决策参与制度、提案制度、研究
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•(二）．动机的定义与作用：
• ★ 动机是为了满足需要而引起 和维持个体行为，并将此行为导向 某一目标的愿望或意念。是推动人 的行为的动力。
•
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•★ 动机的作用：
•
始动机能
•
指向机能
•
强化机能
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•（三）需要与动机的关系：
• 人的动机是由人的需要所引起的， 动机的主要来源有两个原因：内部原 因和外部原因。
•
•
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•（四）行为的定义与模式：
• 行为是指有机体在环境影响下所引 起的内在生理和心理变化的反应。换言 之，行为就是人类在日常生活中所表现 出来的一切动作的统称。
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• 我们把激励定义以能够满足个体
的某些需要为条件促使个体产生高水 平的努力实现组织目标的意愿的过程。
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•3个关键因素－－ •努力、 •组织目标 •需要
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•（七）．需要、动机、行为与激励的 关系 －－激励过程的基本模式：
•
激励的过程描述
•未满足的需 求
•引起 •动 机
•支配 •行为 •寻求 •目 标
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• 激励过程模式 一
激励的概念及理论
•未满足 的需要 （人自身 内在的需 要或外部 刺激所引 起的需要
•心理 紧张 和生 理紧 张即 动机
•寻 找解 除紧 张的 行为
•目 •标
•满紧 足张 需消 要除
•挫 折更 心紧 理张
•新 的 •需 •要
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2020/11/21
激励的概念及理论
•一．需要、动机、行为与激励：
•（一）需要的定义与基本特征：
• ■ 需要是指有机体由于缺乏某种生 理或心理的因素而产生的与周围环境的 某种不平衡状态。
•
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•■需要的基本特征：
• ➢ 需要的多样性 • ➢ 需要的自身满足性和社会性。 • ➢ 需要的发展性 • ➢ 需要的模仿性 • ➢ 需要的关联性、反复性和斗争性
•（五）动机与行为的关系：（例）
•埋头苦 干
•多赚钱 •寻求友谊 •寻求成就感 •取得领导好评 •为组织多做贡献
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•（六）．什么是激励？
• 激励是个人特征吗？
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• MOTIVATION
• 动机 ？
• 激励？
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• 激励是个体和环境相互作用的结果。
•行为模式：
•刺激物 •（诱因）
•人
•生理变量 •环境变量 •心理变量
•行为
•挫折
• 冲突
•目
•
忧虑
标
•反 •这一行为模式作了四个重要的假设：馈
• １．行为是有原因的，
２．行为是朝向一定目标的，
• ３．行为在朝向目标的过程中会被挫折、冲突、忧虑打断，
• ４．行为是有动机的。
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激励的概念及理论
• 激励过程模式之三（教材
P105）
激励的概念及理论
二．激励理论及其运用
• 马斯洛的“需要层次论”（1943年提出) • 麦克利兰的“成就需要理论”(20世纪50年代提
出) • 赫茨伯格的“双因素论”(1959年提出) • 佛隆的“期望理论”(1964年提出) • 亚当斯的“公平理论”(1963年提出) • 洛克的“目标设置理论”(1968年提出) • 斯金纳的“强化理论”