有裂痕
有灼伤 颜色不对 螺丝丢失
p.18
GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
英 文 版：1998 年 12 月
QCTL_EA.ppt
Ctools Q
核对单
提示 在 开 始 设 计 前， 先 设 想 目 标 确认包括分类点 使格式快捷方便 提供使用说明 采取使用信息的行动
A
B

GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
英 文 版：1998 年 12 月
QCTL_EA.ppt
p.15
Ctools Q

流程图
分 析 这 个 流 程 图:
这 个 过 程 是 否 按 照 它 应 该 的 方 式 运 行? 人 员 是 否 按 照 这 个 图 跟 踪 该 过 程? 是 否 有 可 以 减 少 或 取 消 的 显 著 复 杂 或 多 余 的 东 西? 目 前 的 过 程 与 理 想 的 过 程 有 多 少 差 别? 绘 出 一 个 理 想 的 图， 并 进 行 比 较， 找 出 差 别。
英 文 版：1998 年 12 月
QCTL_EA.ppt
p.17
Ctools Q

工 具 2: 核 对 单
核对单是一 种专门用于帮助解释 的 简 单 数 据 记 录 表。
第一班检查报告 日 期: 06/05/94 检 察 员: G-J 部 件: G- 键 槽 曲 轴 总 成 不合格 无标签 样式不对 太短 发现的号码
GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
英 文 版：1998 年 12 月
QCTL_EA.ppt
p.19
Ctools Q

核对单
核对单的类型
I. 记 录 核 对 单

缺陷核对单


缺陷原因核对单
缺陷位置核对单
II. 检 查 核 对 单

检查与确认核对单
GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
英 文 版：1998 年 12 月
QCTL_EA.ppt
p.27
Ctools Q
练 习
设 想 您 工 作 领 域 的 一 个 过 程, 并
为 这 个 过 程 作 一 个 核 对 单。

控 制 工 作 场 所 组 织。 踪 PPE 违 规 行 为。
跟
GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
英 文 版：1998 年 12 月
QCTL_EA.ppt
p.26
Ctools Q
使用核对单
从
注
总体上观察
意时间连续
与
其他质量控制工具结合使用
——核 对 单 常 常 是 帕 雷 托 图 的 起 点。
GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
QCTL_EA.ppt
p.5
Ctools Q
掌握 情况
解决问题
问题的表述 问题的定义
原因的定位
1 2 问 题 的 定 义/ 分解这个问题
3
PoC
为 什 么?
原因的定位
为什么?
直接原因 原因
调查 原因
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
为 什 么? 为 什 么? 为 什 么?
原因
原因
根本 原因
4
C工具 Q
基本原因/影响 调查
5个为什么可调查出 根本原因 5 6
两 种 类 型 的 差 异:
可 确定 原因
变化的 原因
GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
英 文 版：1998 年 12 月
QCTL_EA.ppt
p.4
Ctools Q
用数据进行分析
工具 结果
•方法 •经验 •灵感
数据
GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
英 文 版：1998 年 12 月
p.11
Ctools Q
当
何 时 要 用 到 它?
您需要确认某项产品或服务所遵 循 的 准 确 和 理 想 的 路 径， 以 免 出 现 偏 差 时。
GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
英 文 版：1998 年 12 月
QCTL_EA.ppt
p.12
Ctools Q
流程图
培训计划的制定
英 文 版：1998 年 12 月
QCTL_EA.ppt
p.9
Ctools Q
使
重 要 概 念： 数 据 收 集




用适当的数据收集工具 定义综合性数据收集点 选择无偏见的收集员 了解数据收集员和他们的环境 工 具1: 流 程 图 设计简单的数据收集表格 准备使用说明 测试表格和说明 培训数据收集员 审核数据收集过程并验证结果
GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
英 文 版：1998 年 12 月
QCTL_EA.ppt
p.16
Ctools Q
练习
设
想 您 工 作 领 域 的 一 个 过 程, 并 为 这 个 过 程 画 一 个 流 程 图。 记 住 要 从 确 定 过 程 的 界 限 开 始。
GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
1. N = 数 据 的 数 量


2. 确 定 数 据 中 的 最 大 值 (L) 和 最 小 值 (S) 。

3. 确 定 分 组 的 数 量 (C)

方 法 1: 分 组 的 数 量 是 N 的 平 方 根。 方 法 2: 为 便 于 计 算， 试 以 10 作 为 类 别 数 量。 例 如 C=10
7
5
6
GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
英 文 版：1998 年 12 月
QCTL_EA.ppt
p.23
Ctools Q
O= 外部缺陷 x= 内部缺陷 D= 凹痕
缺陷位置核对单
工作站
缺陷的描述
修理
OK
GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
英 文 版：1998 年 12 月
Ctools Q
操作员
缺陷原因核对单
机器 号码
月份 7 8 9
1 A
2
3 B 4
装配缺陷 应用时间的变动
GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
英 文 版：1998 年 12 月
控制错误
其 它
QCTL_EA.ppt
p.22
Ctools Q
缺陷位置核对单
1
2
3
4
月 份:_______________ 地 区: _______________
菱形表示在该过程 中 那 些 要 提 出“ 是/ 否” 的问题，或者 要求作出决定 的点
GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
英 文 版：1998 年 12 月
QCTL_EA.ppt
p.14
Ctools Q

流程图要点
清 楚 地 定 义 该 过 程 的 界 限。 尽 量 用 最 简 单 的 符 号。
p.6
对策 跟踪
GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
英 文 版：1998 年 12 月
QCTL_EA.ppt
Ctools Q
7个质量控制工具
流程图 帕雷托图
A
B
核对单
Y
分布图
x
柱形图
man
m/c
X
UCL
matl. method environ.
GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
鱼骨 ( 原 因 与 影 响) 图
英 文 版：1998 年 12 月
XXXX X X X X X XXX X
5
XXXX X X X X X XXX X X
图形与 图表
LCL
QCTL_EA.ppt
p.7
Ctools Q
重要概念: 分类
A
B
分 类: “区 分 就 是 了解”
GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
4. 获 取 L 与 S 之 间 的 差， 确 定 分 组 的 组 距 (H) (L-S)/ C = H 例 如 (10.7-9.0)/10 = 0.17 . . . . 到 0.20
QCTL_EA.ppt
p.29
Ctools Q
柱形图
常 用 案 例: 100 个 男 子 的 高 度
GM-GMS 核 心 培 训 - 质 量 控 制 工 具
英 文 版：1998 年 12 月
QCTL_EA.ppt
p.30
Ctools Q
制作柱形图的步骤
收 集 至 少 50 个 或 更 多 的 数 据 抽 样 例 如: 如 果 您 有 125 个 抽 样, N=125. 例 如 L=10.7 S=9.0
英 文 版：1998 年 12 月
QCTL_EA.ppt
p.25
Ctools Q
制定核对单的步骤
1. 明 确 指 出 数 据 收 集 的 目 标 2. 确 定 如 何 收 集 数 据 3. 估 计 数 据 总 量 4. 确 定 核 对 单 的 格 式 5. 输 入 数 据 和 总 量 6. 它 是 否 符 合 目 标? 是 否 容 易 使 用？
QCTL_EA.ppt
p.24
Ctools Q
检查 项目
检查与确认核对单
星期一