公寓工作总结汇报个人述职报告尊敬的老师亲爱的同学们大家晚上好：今年以来，我们以坚持安全第一，学生为本，以公寓中心为主体，以服务学生、创建和谐校园、和谐文明公寓为主线，依据xx年公寓中心工作进程与计划，我们勤奋工作，尽职尽责，在各楼、各部的支持配合下较好的完成了各项工作任务，现将一年如下，不到之处请批评指正。

一、开展的工作及特点1、坚持每周例会，增强工作的光荣感和使命感，提高了我们的工作积极性和责任感。

2、为了做好迎新准备工作，我们先后统计全校区住宿资源上报学院，制定了迎新方案，干部迎新前业务培训，存新生卧具1700套，衣服、鞋1692。

安排新生住宿，办理新生《住宿证》，建新生住宿档案各为1688个，更换完善了住宿一览表，和新生38个班级签订《住宿合同》，给每间新生宿舍打印彩色《值日安排表》218份。

3、及时处理学生在公寓内出现的各种问题，严格落实楼长、部长责任制，积极发挥了我们民管会队伍的作用，使我们这支骨干力量主要参与公寓安全、卫生、遵纪等的管理、督促与检查，培养学生树立自我管理、自我教育、自我服务的意识。

坚持每日检查，确保每周对每一间宿舍检查3次以上，重点宿舍随时抽查，及时汇总检查结果，进行系、院通报，每周卫生表、老师签到表星期五上报学生处，作为学生工作过程考核的依据。

全年共查宿舍13944间（次），优秀率为41.4%。

坚持每周最少二次夜不归宿的检查，共查夜不归宿75次，发院通报三次。

4、我们把安全工作当做重中之重来抓，建立健全了应急小分队，明确了工作职责及分工，进宿舍教育无数次,使新生提高了对安全工作的认识。

先后配合保卫处对各公寓楼内223具过期灭火器进行了更换，确保了消防设备的完好率。

同时依据各楼情况配备消防斧8把，完善了各公寓楼消防斧的使用及管理办法。

组织了13级新生1次紧急疏散演练，确保了安全通道畅通。

严格了用电管理，坚决清查违章用电，尤为查出宿舍私自乱接电，使用大功率电器、电热褥等，发现问题及时处理，全年共收缴电插板32个，电吹风8个，电夹板2个，热得快8个，电热毯2条，确保了用电安全5、服务保障影响到同学们的学习生活，为了确保各楼内所有设施良好正常运转，给同学们提供方便，我们干部坚持每天巡查，及时维护报修，由于受供暖影响，依据院领导安排及时合并调整出石化系大三宿舍11间，将实华公寓1楼64人调整到实华5楼和中和3楼，给2楼180人每人借发1条毛毯，安排特殊病学生1人住宿（信控系1名学生手术后安排住中和公寓），更换各楼桌面150个。

今年共出动民管会干部2752（次）进行了小项目的维修，更换床板115块，更换、安装新床垫套子1120个，维修门锁632个，洗涤新生宿舍窗帘120条。

协助维修好源公寓智能控电柜1次、更换芯片2个，不断提高服务质量，达到优质服务水平。

二、开展的主题活动1、开展“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”活动一次，加大了反对铺张浪费，建设节约型公寓的宣传，增加全体学生的节约意识。

2、开展满意度调查活动2次，在全体学生中进行部分抽样调查，针对其它不满意方面，强和相关部门协调。

3、依据公寓中心年工作进程表展开向全院13级新生纳新，进教室、宿舍宣传并张贴海报。

共纳新360余人4、为全面贯彻落实学院“六严一促双倡导”活动开展“吸烟有害健康、珍惜健康、共建文明校舍”宿舍无烟签名倡议活动1次，倡导_公寓工作总结汇报。

科学、文明、健康的生活方式。

5、开展文明宿舍评比1次，共评选出25间宿舍，有力的推进宿舍成员之间、相互尊重的良好风气。

创造一个良好的学习环境与生活氛围。

6、公寓开展安全大检查3次，针对节假日，冬季用电季节，对公共区域宿舍进行逐一的排查，对消防栓、消防斧、安全通道钥匙是否在位及安全用电进行检查，以及各个公寓楼供暖（不热、漏水）等情况逐一排查。

7、开展了丰富多彩的“公寓是我家，建设靠大家”的宿舍文化月征文活动，（共收到245篇（幅）作品，经评选获奖作品有48篇（幅)）。

8、开展纪律整顿月活动1次，展开为时一月的查夜不归宿、包夜上网、在外租住活动，杜绝学生夜不归宿、包夜上网、在外租住遵守校规班纪，消除安全隐患。

三、工作中的不足1、学生遵守公寓管理规章制度的自觉性不够，特别是对大三学生宿舍的管理还有不到位的地方，存在个别学生吸烟、乱扔垃圾、乱倒水现象。

2、个别学生自我保护财务意识不强，警惕性不高，贵重物品未入柜上锁或随身携带，导致有手机丢失现象。

四、今后的1、加强对业务的学习，不断提高自身的业务素质与管理水平。

2、大胆细心、具有创新精神。

报告人：学生民主管理委员会xx年12月13日公寓中心工作总结****年公寓中心在后勤总公司的领导下，按照学校提出的后勤服务年活动计划和公寓中心年初制定的，不断强化和提高服务意识，运用科学的管理机制，把“和谐、文明、务实、高效、创新”十字方针作为公寓中心全体员工的工作目标。

努力将公寓中心的管理和服务工作提升到一个新台阶，为今后的工作创造良好的条件。

****年即将过去，按照年初工作计划，公寓中心已经圆满地完成了各项任务，现总结如下：一、以科学发展观为指导，结合后勤服务年的工作实际，全面做好公寓的管理服务工作公寓是学生在校期间学习、休息、交往的重要场所，是体现一个大学文明程度的重要窗口。

近几年来，学校办学规模不断扩大，在校学生人数不断增加，这就给公寓管理工作提出了更高的要求。

加强学生公寓的科学管理和服务直接关系到学生的切身利益，关系到学校的正常教学秩序和稳定发展。

为了跟上学校的发展步伐，更好的为学生服务，我们加强了对大学生日常行为的管理，加强安全管理和安全教育，加强对公寓流行病防治工作。

具体情况如下：1、加强对大学生日常行为的管理提高管理员树立服务第一的思想，既要严格管理每个学生，又要热情、周到的关心每个学生，在检查寝室过程中要问寒问暖，对学生提出的要求尽最大努力给与帮助解决。

例如为学生提供温馨提示，预报当天天气情况，为学生寄存物品，收发报纸，提供针线，经常与学生进行思想交流，随时消除学生的思想负担，做到发现问题，及时解决，绝不留任何隐患。

真正地让学生感觉到公寓是温暖的家园。

2、加强安全管理和安全教育公寓的安全管理和教育是关系到学生的生命和财产的关键，关系到学校的稳定和发展，为此公寓中心以板报、标语、网上宣传、管理员口头传达等形式开展宣传教育活动。

维修人员对各公寓的电器电线进行认真检查，发现裸露电线及时进行处理。

公寓中心还会同学工处、保卫处等部门不定期地针对各公寓安全用电、安全防火进行 __检查，仅十月份就检查出违规用电157起，对违章的学生进行批评教育，写出书面检查，没收违章电器，从根本上杜绝了事故的发生，保证了学生的生命和财产安全，同时也保证了学校的稳定和发展。

3、加强对公寓流行病防治工作进入七月份以来甲流在全国各城市泛滥，针对这次突发的疫情，公寓中心在总公司领导的带领下，积极开展对甲流的防控工作，封闭公寓园区，防止学生与外界接触，配合校医院完成每天消毒药品的发放，迅速妥善解决并安排好甲流疑似病例的住宿事宜。

又用一天时间就将西校区办公楼和单身公寓倒空给隔离学生居住。

面对时间紧迫和缺少床铺的难题，总公司领导和公寓中心领导都积极想办法、抓落实，亲自上阵，挥汗如雨，把原有的上下铺改成单人床，为校医院提供隔离房间42间，从早上七点一直干到晚上六点多，清理生活垃圾及废旧家具十多卡车，圆满地完成了学校交给的这项紧急任务。

各公寓管理员每天都亲自将消毒药品发到每个寝室，亲手交到学生手中，保证了公寓寝室的消毒清洁。

同时，公寓中心还制定了《防治甲流工作责任书》，详细落实责任人，逐级负责，签订责任书，坚持每日填报体温检测表，有效地控制了疫情的蔓延。

二、节能降耗，发现问题，查找漏洞，减少浪费加强公寓员工节约意识的培养和教育，大力倡导节约光荣、浪费可耻的精神，增强公寓员工的主人翁意识，养成每时每刻讲究节约的良好习惯。

公寓是人群密集的场所，每天都有大量的卫生任务需要完成，这就需要大量用水来清理，如果管理员督促不到位，保洁员节约意识不强，打开阀门不及时关闭就会造成大量清水白白流走造成浪费。

保洁员早上上班后要马上检查上水管道是否有漏点，水龙头是否有损坏，下水是否畅通，如果发现要马上报告维修人员及时修理，如果不及时或发现后不报告，就会造成严重的浪费，也会给学生的生活带来麻烦和不便。

为此，公寓中心与相关责任人也签订了《节水责任书》。

公寓中心在各公寓的走廊和楼梯间都安装了声控灯，卫生间及水房也安装了节能装置，既节约了电能，又延长了灯泡的使用寿命。

同时，公寓中心利用智能电控设备，有效地控制了学生寝室的用电量，为学校节约了可观的电费。

在降耗方面中心领导也非常重视，为保证学生备品及物品设备的正常维修，在资金紧张的情况下，大家一起动脑筋、想办法，把能够利用的废旧物品拆开进行拼装再利用，把学生丢掉的笤帚、拖布、撮子捡回来拼修后给保洁员再使用，既节约了资金，又保证了公寓每天的清扫任务。

公寓中心始终坚持实施节能降耗措施，增强员工们的主人翁意识，做到了每个人都节约，有效的防止了浪费。

三、送毕业生、在校生调寝、迎新生工作送老、调寝、迎新这三项任务是公寓中心员工们一年里最集中最辛苦最繁忙的工作。

公寓中心根据毕业生的具体情况，提前做好准备为毕业生提供全天侯服务，管理员们24小时值班，为学生及时解决各种困难，保证了学生们顺利办理退宿和离校手续。

为了保证调寝任务能够顺利进行，经过研究我们提前做好充分准备，制定出切实可行的方案，征求学工处和各学院的意见，在他们的支持配合下，在管理员们的共同努力下，调寝工作得以顺利完成。

暑假开学，也是迎接新生的时候，暑假期间管理员们基本没有休息，为迎接新生作了大量准备工作，宣传横幅、标语、彩旗、画廊、橱窗、板报都换成迎新内容，在每个接待处安排专人接待新生及家长，设置了饮水处和家长休息处，公寓中心全体员工和学生志愿者都统一着装，24小时接待新生，随时安排住宿，顺利完成迎新工作，得到家长和学生们的称赞，给予很高的评价。

四、高效快捷地做好维修工作维修工作是服务年里的一项重要工作，直接关系到学生们的正常生活、休息等切身利益。

为此公寓中心专门制定了维修日填报制度，指派专人负责管理调度，每天管理员早上上班后将要维修的项目利用互联网报到负责人电脑里，打印成维修单后及时调派维修人员前往维修。

各公寓管理员都配备了维修工具，对一些简单问题马上维修，对修不了的及时填报维修单，由维修班进行维修，确保维修及时到位，保证了学生们的正常起居和生活。

五、对今后工作的一些想法今后，公寓中心将继续秉承优良传统，充分发挥员工们的主观能动性，一如既往的开展好公寓管理和服务工作。

建立公寓中心主任信箱，希望广大学生积极客观地反映公寓内的各种现象，争取做到有问题及时发现，及时处理。