故 直接成本 每年 每年96000
144000元
元
每年8次
每年48000 元
总节约金额
220800元
投资回报率=净收益/投资=经营结果/培训成本=220800/42741=5.17
根据表一进行分析，在木板质量这一方面，在培训前次品率为每天 2%，也就是1440块木板，而培训后每天的次品率为1.5%，即1080块木 板，那么每天的差异为0.5%，360块木板，由此可见经过培训后产品质 量问题得到了改善，但是改善的程度不是很高，仍然存在较多的次品， 这样还是没有为公司节约这部分成本。由已知材料可以知道，这次培训 使用的主要教学方法是课堂讲授法，这种方法并没有很大程度的去解决 木板质量问题。在内务管理方面，通过对周项目管理检查表的分析，培 训前有10处不足，经过培训只有2处不足，改善了8处不足，这一方面有 着很明显的提高，这一问题的解决也得益于课堂讲授法，说明在这个问 题上课堂讲授法还是比较适用的。在可预防事故方面，通过观察，培训 前每年发生的事故数量为24次，直接成本是144000元，培训后每年发生 的事故数量为16次，直接成本是96000元，经过培训每年的事故数量减 少8次，直接成本48000元。这一项的提高也不是很明显，培训前与同行 业相比事故发生率就高于同行业水平，但培训后的事故发生次数依旧很 高，给工人们的生命安全造成威胁。 4、 培训效果评估与建议 1、 柯式四级评估模型
培 训 效 果 评 估 报 告
报告人：隋晓宇 学号：13号
目录
1、 导言..................................................1 2、 培训评估过程..........................................1
1、培训评估目的.......................................1 2、培训实施的情况.....................................2 3、培训评估的主要内容.................................2 三、培训结果分析..........................................2 1、培训前后情况对比...................................2 四、培训效果评估与建议....................................4 1、柯式四级评估模型...................................4 2、建议...............................................5
五、结论..................................................7
培训效果评估报告
1、 导言 此次评估是关于木材加工厂针对企业的一系列问题对在职人员进行
培训的培训效果评估，目的是为了确定在职人员的培训效果是否达到预 期目标，这次培训是因为工厂有三大问题日益突出：（1）每天有2%的 产品因为质量问题而被退回；（2）生产区管理混乱；（3）发生的可预 防事故高于同行业平均水平。为了纠正这些问题，专门对一部分人员进 行了培训。
针对上述问题有如下建议： （1） 从培训管理的角度，企业的当务之急是建立系统、规范的培训管 理流程，涵盖培训需求提出、培训需求评估、培训计划变更、培训效果 评估、培训课程提供商的评估等各个环节。评估的主要指标是：培训需 求与部门和企业年度目标的相关性、培训费用分配的合理性，以最大程 度地兼顾员工的个人发展和企业发展。提高员工对培训工作的参与感， 合理地分配企业有限的培训资源，提高培训投资的回报率。培训计划变 更并不是培训管理中必不可少的一步，但是当企业或部门的年度计划发 生重大变化时，或者当企业的外部环境发生重大变化时，及时地变更培
表三
评估等级
主要内容
方法
一级评估-反应层
学员对培训活动的 问卷调查法、访谈法 整体性主观感受
二级评估-学习层 检验学员的学习结果
考试
三级评估-行为层 衡量前后工作表现
观察、绩效考核
四级评估-结果层
衡量单位经 营业绩变化
考察事故率、次品 率、培训投资回报率
运用柯式四级评估模型来分析这次培训。反应层：我们通过问卷调 查法来了解学员对这次培训的整体性主观感受；学习层：通过考试来检 验学员的学习结果；行为层：通过观察、绩效考核来衡量前后工作表 现；结果层：通过衡量单位经营业绩变化考察事故率、次品率、培训投 资回报率。通过这些层面的分析，我们知道了这次培训解决的问题与还 待解决的问题。
训计划能够进一步保证培训与业务的相关性和培训的有效性。 （2） 从人力资源管理的角度，为充分发挥培训工作对业务发展的推动 作用，企业还需配套地建立岗位任职资格标准和员工技能资源库，并在 此基础上开发和建立内部的课程体系，以指导和推动人力资源的培训与 开发工作。 五、结论 本次评估对如何进行更加科学的在职培训做了铺垫，通过各个方面的分 析，了解到这次培训的效果与质量，根据评估的结果分析做出更详细更 科学的培训方案，使员工能更好的为企业节约成本创造效益，实现双方 的最终价值。 实践中，从培训工作的实施看，本次培训运用课堂讲授法和影视培训法 并不够恰当，在下一次的培训中可以根据实际选择培训方法。 这次培训我们有着收获也同时存在着不足，为了工厂更好的发展，我们 要吸取这些经验，改善不足，为下一次培训做好判断。
表二
经营的效 如何衡量 培训前效 培训后效 效果差异 差异价值
果பைடு நூலகம்域
果
果
木板质量
次品率
每天
每天
2%-1440块 1.5%-1080
木板
块木板
每天差异 0.5%-360 块木板
每天节约 720元，一
年节约 172800元
内务管理 周项目管 平均10处 平均2处不
理检查表 不足
足
观察
8处不足
可预防事 事故数量 每年24次 每年16次
培训投资收益率为5.17，并不是很理想，其原因如下： （1） 从培训的角度来看，企业还没有建立起系统的人力资源开发与培 训管理流程，不能规范管理培训需求、培训实施和培训效果评估等主要 环节。 （2） 从人力资源管理的角度，企业还没有建立起完善的人力资源管理 体系，没有内部员工技能数据库，对各岗位的任职资格缺乏科学的评估 和管理。 （3） 从公司战略的角度，企业的人力资源工作还处在行政事务性阶 段，缺乏对公司业务流程和业务规划的必要了解。
表一
培训 培训 培训师 培训项 培训
培训
培训
主体
监督 人员、 轮班负 责人、 管理人
员
时间 5天
选择
内部培 训师、 外部指
导
目来源
购买 所得
地点
一家 饭店
方式
课堂讲 授法与 影视培 训法
费用 42741元
3、培训评估的主要内容 （1）培训机构：企业内部培训 （2）培训项目：对监督人员、轮班负责人员和管理人员在绩效管理、 处理产品质量问题以及员工的不良工作习惯相关的事务时需要的人际关 系技巧、对于绩效改善员工的激励等方面进行培训。 （3）培训课程 三、培训结果分析 1、培训前后情况对比
2、 培训结果不是很理想，木板次品的生产和可预防事故的频频发生还 是没有得到较好的控制，虽建议
然得到了一点改善，但这还是远远不够的。针对这次培训结果提出 以下建议： （1） 在木板质量和可预防事故这两块只用课堂讲授法来培训这部分人 员是远远不够的，对于木板质量可以采用现场培训法或者模拟培训法来 培训一线员工，而可预防事故这一问题可以采用影视培训法和现场培训 法提高一线人员技能和安全意识。 （2） 这两个问题的存在也说明工厂的部分机器设备陈旧，从工厂的长 远发展考虑，为了彻底解决这两个问题可以更换部分陈旧设备，从根本 上来改善。 （3） 要及时宣传培训目的，使受训人员的培训体会更有针对性。 （4） 要及时强调培训纪律，建立纪律标准，采取相应的管理措施及考 核方式，并有专人负责检查及考核。 （5） 掌握受训人员的学习特点，丰富授课形式，授课过程中多一些游 戏、互动、影音视频等。 （6）培训项目属于外部购买，在日后改善中可以结合公司实际来设计 培训项目，选择培训课程。
通过对照上述问题进行的培训评估，重点分析培训对这部分员工的 影响力及带动力。 2、 培训评估过程
1、培训评估的目的： （1）是否达到预期目标，改善企业存在的问题 （2）为管理者们提供信息 （3）提供新的培训需求信息 （4）检验培训费用效益 （5）发现培训工作不足 （6）评价培训工作者 2、培训实施的情况