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医药市场营销学(1).ppt
市场营销观念是以顾 客需求为中心,以研究如 何满足市场需求为重点的 营销观念。座右铭是:“ 顾客需要什么,我们就生 产提供什么”。形成于20
世纪50年代。
第二章 医药市场营销管理哲学
二、大市场营销观念
(一)大市场营销观念的含义
大市场营销观念是在封闭型市场上从事整体营销活动 的一种新的营销观念,它是由美国市场营销学家菲利 普·科特勒(Philip. Kotler)于1984年提出的。
大市场营销观念是以市场需求为中心,以引导、创造 并满足需求为宗旨的营销管理哲学。 相对于市场营销观 念,大市场营销观念在原有的4P的基础上增加了2P:政 治权力(Political Power)和公共关系(Public Relationship)。
第二章 医药市场营销管理哲学
(二)市场营销观念与大市场营销观念的区别
利益。
社会市场营销观念
是对市场营销观念的 进一步完善和发展, 倡导兼顾企业、消费 者和企业三者的利益。
第二章 医药市场营销管理哲学
二、绿色营销
(一)含义
绿色营销是企业在社会市场营销观念的指导下开 展的营销活动。绿色营销兴起于20世纪90年代。
所谓绿色营销,是指企业在生产经营过程中,将 企业自身利益、消费者利益和环境保护利益三者结合 起来,并且以此为中心,对产品和服务进行构思、设 计、创造和销售,实现人类社会的可持续发展。
• 产品价值
货币成本
• 服务价值
时间成本
• 人员价值
体力成本
• 形象价值
精神成本
(3)注意的问题
• 顾客价值的大小受总价值和总成本两方面的因素的影响。
• 不同的顾客对价值的期望和成本的重视程度是不同的。
• 顾客让渡价值的大小,应以能实现企业的经营目标为主要原则。
第二章 医药市场营销管理哲学
(二)实施全面质量营销
产品观念
产品观念是以产 品的改进为中心 ,以提高现有产 品的质量和功能 为重点的营销观 念。
推销观念
推销观念是以产 品的生产和销售 为中心,以激励 销售、促进购买 为重点的营销观 念。
第二章 医药市场营销管理哲学
一、生产观念
是以产品生产为中心,以提高效率、增加产量、 降低成本为重点的营销观念,盛行于19世纪末 20世纪初
第二章 医药市场营销管理哲学
什么是医药市场营销管理哲学?
1、定义 • 是指导企业从事市场营销活动的基本思想 2、核心 • 是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系
第二章 医药市场营销管理哲学
第一节 以企业为中心的观念
生产观念
生产观念是以生 产为中心,以提 高产量和降低成 本为重点的营销 观念。
对待营销环境的态度不同 营销手段不同 涉及到的营销主体和对象不同 诱导方式不同 对待营销环境的态度不同
第二章 医药市场营销管理哲学
三、顾客满意
实施全面质量营销 协调价值链
适度提高顾客让渡价值
第二章 医药市场营销管理哲学
(一)适度提高顾客让渡价值
(1)定义
• 是顾客总价值与顾客总成本之间的差额
(2)构成
第二章 医药市场营销管理哲学
三、推销观念
以产品的生产和销售为中心,以激励销售和促 进购买为重点的营销观念。 消费者有购买惰性 产品出现大量积压、非渴求品
第二章 医药市场营销管理哲学
第二节 以顾客为中心的观念
一、市场营销观念
以目标市场 为出发点
1
4
以谋求长远 利益为目标
以顾客需求 为中心
2
3
以整体营销 供不应求、产品具有 良好的前景但成本过高时,可以作为一种手段
第二章 医药市场营销管理哲学
二、产品观念
以产品的生产和改进为中心,以提高现有产品 的质量和功能为重点的营销观念。 消费者喜欢质量优良、功能齐全、具有特色的 产品。 容易导致营销近视症
医药市场营销学
Medical Marketing
湖北中医学院
第二章 医药市场营销管理哲学
1 第一节 以企业为中心的观念
2 第二节 以顾客为中心的观念
3 *第三节 以社会长远利益为中
心的观念
4 第四节 新的营销范式——全方 位营销观念
授课学时:2学时
第二章 医药市场营销管理哲学
教学目的与要求:
1. 理解市场营销管理哲学的含义 2. 重点掌握各种市场营销管理哲学观念 3. 重点掌握各种新市场营销管理哲学观念 4. 掌握贯彻市场营销管理哲学的方法
识别顾客的需要、把顾客的要求正确地传达给产品设计 者、确保顾客的订货、为顾客提供适当的使用指导、售后与 顾客保持接触、搜集并反馈信息
第二章 医药市场营销管理哲学
(三)协调价值链
1、价值链定义
• 是企业创造价值的互不相同、又互相关联的经济活动的集合。
2、价值链构成
• 企业价值链包括: (1)企业基本增值活动:材料供应、生产加工、产品储运、市
(1)质量定义 • 是一个产品或服务的特色和品质的总和,分为适用质量
和性能质量。 (2)全面质量管理 (TQM) • 是组织对所有生产过程、产品和服务进行一种广泛有组
织的管理,以便不断地改进质量工作。 (3)实施全面质量营销时营销经理的责任 • 参与战略和政策的制订、高标准的执行 (4)实施全面质量营销时营销人员的责任
场营销、售后服务 (2)企业辅助性增值活动:基础管理、人事管理、技术开发、
采购管理 • 供销价值链包括:供应商、分销商和最终顾客
3、价值链的战略环节
• 是真正创造价值的经营活动。
第二章 医药市场营销管理哲学
第三节 以社会长远利益为中心的观念
一、社会市场营销观念
20世纪70年代
企业生产经营不仅 要满足顾客的需求 ,提高企业盈利率 ,而且要考虑消费 者和全社会的长远
四、承担社会责任
依法经营是医药企业承担社会责任的底线 持续发展是医药企业承担社会责任的核心 道德文化是医药企业承担社会责任的动力 热心公益是医药企业承担社会责任的升华
第二章 医药市场营销管理哲学
(二)实施绿色营销的条件
•1.绿色消费是开展绿色营销的前提 •2.绿色科技是绿色营销的物质保证 •3.绿色体制是绿色营销的法制保障
(三)医药企业实施绿色营销的要点
1.制定绿色营销战略 2.实施绿色营销组合策略
第二章 医药市场营销管理哲学
三、构建营销道德
➢ 法制不健全,缺乏相应机制的约束,医药企业违法成本低 ➢ 医药企业片面追求利润最大化,不重视道德建设,未树立诚信观 ➢ 信息不对称,导致医药企业营销道德缺失