領導者的特質目錄ㄧ、領導者的人格特質、、、、、、、、、、、、、、、01 （ㄧ）領導者：、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、01 （二）特質：、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、01二、談領導力、、、、、、、、、、、、、、、、、、、02三、留住人才－安定是領導力的基石、、、、、、、、、03四、社團領導壹百則、、、、、、、、、、、、、、、、04一、領導者的人格特質<一>、領導者：在這裡的每一個夥伴，都有著許多種角色需要你去扮演，有時要做一個嚴肅的帶領者，有時，要做一個強力的支援者；更而甚者，當這裡的人出去之後，外面的人都會把你看作是一個強力領導者。

領導者，是一種象徵；對於自己社上的夥伴而言，代表的是一種精神支援，一種行動支援，更是一種友誼支援；對於社外的同學而言，是一種與活動強力劃下等號的人，是一種活動、美工、文宣、戲劇，甚至是人緣交際，都有著特殊訓練過的人；對於被我們帶領的夥伴而言，我們可能更是一種崇拜、模仿、學習、甚至是在最短時間內引以為友、為師的對象。

<二>、特質：身為一個領導者，在從事各種服務工作，在面對上千上萬的人，並不是隨便上臺說幾個笑話就算成功的，總會有一些特質，是我們在臺上的時候，該學著去注意的：◆◆責任心：成為一個領導者，也許是因為外力使之，但是你自己還必須培養一些特質，使自己成為一個好的領導者；首先便是自己的責任心，不論是對學員，或是自己的工作夥伴，唯有你先對自己的工作負責，才能贏得他們的尊重，也才能要求他們完成你所交負的工作◆◆積極心：主動求取新知，並主動去做一些大家不願意去做的事，不論自己在群體中扮演的角色為何，隨時隨地的去想，自己是不是還可以把自己的工作做的更好，讓自己為身邊的工作團體及工作環境注入活力。

◆◆親和力：無時無刻表示自己的關心，不堅持己見，並適時溝通團體的異議，使人人都很樂意告訴你他們的意見。

◆◆創造力：不要拘泥於前人的話或行為，保持自己的風格，也盡量為自己的活動注入想像力。

◆◆思考力：這是跟前一點互補的地方，隨時對自己的看法，做法加以思考，自己這樣做，是不是符合活動設計本意，活動接受者是不是能夠感受到自己想要表達的東西；同時，不要一昧的反對前人的作法，想想看，他們這樣設計活動是不是有哪些考量，帶出來的效果是不是真的不堪一顧。

◆◆榮譽感：時時注意，隨時都有底下的夥伴，或是一起共事的夥伴在以你的行為當作仿效的對象，對自己的行為，加以約束，並以此為榮，讓身邊的人知道，你是值得他們去學習的一個服務員。

前人曾經說過許多話，這邊，寫一些印像較深刻的，希望與大伙共勉：◆◆幽默感：對事物保持高度的幽默感，並學習將這一份幽默感帶給自己身邊的人。

◆◆犧牲自我：這是一個領導者必備的特質，因為在很多時候，你必須是團體的領導者；身為一個領導者，就必須學會以犧牲自己的時間、金錢來完成團體的帶領；好比我們出去帶隊，往往在帶完之後，我們還得墊出一些錢，如果因此而斤斤計較，那我們要如何來帶領這個團體呢？◆◆犧牲享受、享受犧牲在帶隊的過程中，或許會很辛苦，也許你會懷疑，我為什麼要花時間在這裡；也許，想想自己所接觸到的這些人，想想自己可能已經在他們的心目中成為一個學習的對象，讓自己在帶領的過程中，領悟到犧牲的快樂。

◆◆以有限之資源、行無限之創造現在的帶隊環境，不論是金錢、支援、都已經比我們以前好多了，這裡，並不是叫大家節省，只是，希望大伙不要一昧的沈醉在眾多的物質資源中，如果有一天，沒有了這些資源，也要能在現有的東西中，實現自己的設計。

二、談領導力企業的成敗止於人，止上有人是企字，止上無人就不成企字。

企業要能永續經營，其先決條件，必須具有帶領組織團體共同完成目標的領導者。

領導者充其量只不過是個精神領袖，領導者並不在於他有顯赫的頭銜，而在於他是否有領導力。

何謂領導力？首先必須深信領導力有它的真理。

即凡事以愛為出發點，以組成一個家庭價值化的公司為經營哲學。

這樣才有可能創造出一個如父子、兄弟、姊妹，相互包容、付出、奉獻、回饋的工作環境，人才自然不會流失。

一、領導特質(一)以身作則，懂得激勵(二)有效溝通－以同理心為出發點。

沒有站在對方立場的溝通，是有溝沒有通。

(三)灌能授權－先教育再授權，否則錯誤的授權，不僅害了部屬，也會害了自己。

(四)公開讚賞－不僅部屬需要主管的公開讚賞，你四周的人都需要。

吝於讚賞別人的人，將孤芳自賞。

(五)走動指導－你要作一個關在辦公室，叫你部屬來找你，讓他們對你產生恐懼感，還是你正在他們身旁指導他們呢？(六)專業知識－時常充實自己，對部屬的專業領域瞭若指掌。

(七)回饋感恩－感謝你四周的人，因為他們的一舉一動，無論是好的或壞的，才得以讓你有更深一層的體驗與成長。

(八)公私分明－公與私要條理分明，以大「愛」為出發點。

二、吸引人才－心是領導力的鏡子(一)涵養氣質－以你誠懇及那股令人懾服的涵養氣質，創造優良企業文化，感染你的全體同仁。

(二)機智反應－每天想著有什麼東西能給同事、如何讓每個看到你的人都感到快樂，那你的反應自然會靈敏起來。

(三)誠信原則－不講誠信是吸引不住人才的，若能被你一時所蒙騙者一定是圖利短視者，那天沒利可圖時，你身旁的這些人將一個個無情的離你而去。

(四)打拼活力－做人要像騎腳踏車，頭不停的點，腳不停地踩，而不要耍酷，讓人感受到你的活力。

做事要像騎老式的摩托車，換檔之前，要先踩離合器，不要自以為是，一意孤行。

三、訓練人才－人是領導力的靈魂(一)共同領導參與－用啟迪方式，讓你的部屬共同參與你的訓練課程。

(二)能力品質－台灣經營之神王永慶說過的話：「看一個人的能力，是以他做事的品質來判斷。

」而做事的品質，絕對不是只懂得專業知識那麼膚淺，你的一舉一動能否有效影響你四周的人，甘願跟你共同達成你所負的任務，才是品質的定義。

(三)贏的團隊－教你的部屬，不要只會灌籃，因為沒有團隊的組織，是不會有成功的企業的。

(四)老二哲學－當你的部屬還如嬰兒般柔軟時，儘量讓他們摔倒，再鼓勵他們站起來，從挫折中成長磨練成老大。

(五)勇於認錯－教你的部屬勇於認錯，將問題突顯出來，大家共同來解決，以鼓勵的方式取代一昧的責罰。

(六)追根究底、現場改善--教你的部屬秉持三現主義，到現場、看現物、瞭解現況，確實找出問題真正發生原因。

找出原因後，馬上下對策，確實執行，並要定時確認其成效，最後將已改善的作業方法予以標準化。

與其做個英勇的救火員，不如做個快樂的火災預防講師。

三、留住人才－安定是領導力的基石(一)安定環境－提供有愛、有關心、有遠景的環境。

讓員工感受到安定的力量。

(二)不揭逆鱗－多看人優點，少看人缺點。

(三)有恩部屬－讓你的部屬不論在工作或家庭中，都能感受到你有恩於他，那你的成功將指日可待，因中國人非常重視過去。

無論是恩或仇，絕不會輕易地忘卻。

(四)水清無魚－凡事以較大的度量處理，那麼整件事才得以順利運作。

(五)寡言訥諫－自大是個「臭」字，多給部屬說「不」的機會，多接受諫言，因為你只是比部屬早一點入行，你不見得比部屬懂得多。

(六)重守承諾－切記！不要輕意對部屬許諾，許諾後一定要記下來，儘量做到，若做不到也要主動提出與部屬溝通。

(七)共創願景－每個人才都期盼企業能給他們願景藍圖，你的藍圖有沒有辦法實現，不在於你多麼會畫，而是你的領導力他們有沒有感受到。

s 善用人才－專業是領導力的階梯 s(一)適才適所－了解部屬的專長，分派適合他可一展長才的位置。

即用對的人、以對的方法、做對的事，方能達到事半功倍之效。

(二)用人不疑－一個人的成功是要靠別人，不是只靠自己。

沒有可信賴的部屬，你將很難成功。

(三)從旁指導－「自覺是最好的自療。

」不要讓部屬依樣畫葫蘆，先讓他們塗塗鴉，不懂，你指導他；他再不懂，你就拉著他的手教他怎麼做。

(四)有勇有謀－教你的部屬要運用各種做事的技巧，達到事半功倍之效。

s 提攜人才－信任是領導力的天空 s(一)安排適當舞臺－在企業裡，一定有很多人才，把他們擺錯了舞台，他們可能人才變蠢才；把他們擺對了舞台，將會為企業力挽狂瀾。

(二)相信人才－放心地把你的人才交給你心目中的大將，他們會做得讓你自歎弗如，同時，他們會更感激你的知遇之恩。

(三)任務導向為主－給部屬很清楚的任務指示，不管過程，他們會自己走出來；因為人才是樂於扛責任及接受挑戰的。

(四)建立互信互諒－在企業裡既然你能重用或被重用，那表示彼此早已有互相信賴對方的互信基礎。

用他就要相信他，被賞識要懂得體諒，那就是最佳拍檔。

領導別人前先領導自己，試問自己擁有哪些領導力？想要面面俱到，很難，但無論你的領域在哪個階段，一定要堅持，不能放棄，你要先領導自己做到，才能領導別人。

要讓自己確實做到，凡事得以愛為出發點，共組一個互相付出、奉獻、回饋的工作環境。

此目標必須由自己做起，你自己做到了，你的同事一定會受你影響，流氓到紳士窩也會變成紳士。

要心存感謝，感謝那些讓你深深感受到過去一直無形中領導你的點燈人。

最後你一定會發覺到，我們的領導力已正在魅力四射中 ----- 你的四週都是領導力。

四、社團領導壹百則01.好的社團可以使成員發揮潛，提高價值；提高每一成員的水準，社團水準才能提高。

02.社團的成功與否，取決於成員們是否滿足其參加動機，以及是否發揮潛能，提高價值，內容是否和諧，而非決定於決定於社團名氣是否響亮，對外競賽是否獲勝。

03.社團的特色應依設立宗旨目的而建立，依成員之特徵而修正。

各個社團應有其特色活動，也有專屬於自己的口號標語。

04.社團活動不必限於與社團名稱有關，但其主題活動應環繞其宗旨目的行。

05.好的社團常常有其傳統精神與作風。

06.不完美的活動使社團必須求進步，因此不怕不完美，只怕沒進步。

07.參與是社團活動的最重要原則。

08.「誠」是最好的領導術，信賴是幹部工作的根本。

09.社團負責人是取得一項責任，而非權利。

10.社團負責人做一協調中心的角色，遠較做指揮重要。

11.社團負責人最主要的工作是對內而非對外。

12.社團負責人要掌握方向，而讓大家共同努力去做。

13.社團負責人懂得盡量製造機會給別人。

14.社團負責人站在台上的時間並非最多的一位。

15.領導者的言行與喜怒哀樂，對於群眾有感染的作用16.領導者懂得如何正確而適時地指出別人優點，而予讚美。

17.領導者懂得如何在適當時機請「無名英雄」出來接受大家喝采。

18.領導者懂得人前或人後讚揚別人，都是同等重要。

19.領導者很少批評別人，尤其是在人背後，或指名批評。

20.領導者懂得如何使想表現的人表現，而不影響別人情緒。

21.領導者要隨時默察全局，縱然在說話、活動時亦然。

22.領導者不隨便發表談話。

23.領導者的口頭語是「我們」而非「你們」。

24.領導者要善用並活用幹部的優點。

25.對於幹部的成功，領導者記性很好，對於失敗，則有健忘症。