探究德国工匠精神对国内制造业的借鉴<下>文/董鹏颜骄杨骆骊季京晶<接上期——>三、德国工匠精神的形成机理工匠精神的延续性发展，与德国重视工匠精神的传承，以及其在政策、制度、教育等层面的充分保障是密不可分的。

德国工匠精神的形成是在内外因素共同作用下的复杂过程。

从其本身的基本内涵来看，长期积累的技艺经验是技术升级的前提，而质量文化意识的提高是促进德国工匠精神形成的内因。

在客观上，良好的经济环境、行业的精确定位细分、鲜明的产业导向等因素又加速了这一进程的推进。

1.德国制造实现自我超越的核心：严谨的工匠精神德国工匠精神历经了数百年的培育与积淀，即使在机械复制时代也从未断流枯竭，反而静水流深。

工匠之所以具有“职人气质”，是因为德国工匠精神植根于深厚的社会文化传统之中。

德国工匠，于职业，有着热衷的情怀；于产品，有着止于至善的追求。

他们兢兢业业、苦心钻研，力图实现产品质量“从99%到99.99%”的完美跨越，德式认真比起日式认真更甚，这是德国人融入骨髓的性格特征，其背后蕴含着更深刻的美学情怀[9]。

德国讲求“匠心”，而非“匠气”，不是因循守旧，而是“苟日新、日日新、又日新”的创新。

同时，德国还针对出口产品建立事前管理、事中监控、事后处理程序，完善的管理体制使得企业能够及时解决遇到的产品问题。

在无比严格的质控下，德国从生产机械、化工、电器设备，到厨房用品、体育用具，乃至一支圆珠笔都秉持着“但求最好，不怕最贵”原则，严选材料、严格工序、严格检验，每一个成品都是世界上过硬的产品。

2.产业导向的教育和培训制度是工匠精神蓬勃发展的重要基础制造业领域工匠精神的形成，离不开生产技术这一物质基础，而生产技术的发展又离不开职业教育对制造业人才的培养。

1871年德国统一后，小学、中学、工商学校、技术学校和综合性大学的完整教育体系得以很快建立，到1890年时文盲率已经下降到1%以下。

而德国的技术人才培训体系为制造业发展提供了重要支撑。

在1969年德国制定了《职业技术培训法》，规定青年人必须参加技术培训，企业有义务为青年工人提供技术培训的岗位。

这使得很多有益的经验得以有效保留，也使职业意识和敬业精神得以传承[10]。

“德国制造”在全球竞争中能够保持长盛不衰的原因主要有：一是建设应用科学大学与工业大学，专注于工科和理科专业；二是开展双元制职业教育。

德国“双元制”职业培训体制是一种由国家立法支持，学校与企业合作共建的职业培训体制。

中学毕业后的年轻人中的一半可以选择国家认可的350种职业培训课程中某一种进行学习，约三分之二的年轻人曾参加过培训并获相应证书，从而获得专业技术认可、开启职业生涯，成为德制造业强有力的前沿军和后备力量。

三是善待员工。

德国政府和企业非常重视员工的幸福指数，认为企业员工满意度、产品质量与技工的职业技能掌握程度同等重要，是影响其制造业发展水准的关键因素。

据Stepstone公司于2017年统计德国工资报告显示，德国工程师是所有工种中收入最高的职业之一，仅次于医生和律师。

即使是没有接受过高等教育的技师，其收入也高于全国平均水平；通过对技术的熟练掌握，成为高级技工或是取得工程师文凭后，收入还将显著增加。

在学徒管理方面，德国通过制定全国统一标准和企业培训指导计划来加强监管，以提高学徒的培养质量。

同时，学生在正式上岗之前也要接受不低于三年的学徒训练，且要通过严格的考核才能获得相应的职业培训资格证书。

这充分调动了学生们工作学习的积极性，为培养其刻苦务实的工作作风打下基础。

3.行业体系精准定位，纵向深耕高度细分的行业使得企业能够保持其自身竞争优势。

德国企业尤其是隐形冠军企业，扎根单一细分行业深耕，有限的目标使得企业精力能够聚焦，从而生产的优质产品为顾客满意提供了坚实的保障，使其产品远销全球。

这些细分领域的企业保证德国制造的基础生产，被誉为德国经济发展的“稳定剂”。

精准的行业定位，长期致力于细分行业的纵向深耕，使得企业能够在固定领域持续发力，一方面逐步积累行业经验，使得竞争对手很难在短期追平；另一方面在客户关系上的长期经营，能够提供可靠的质量以维护他们的关系，而且企业30%以上的员工都跟客户有着非常频繁的接触，拥有较强的客户粘性。

当然，客户关系的维护不仅基于双方感性的情感基础，更在于企业经济理性的选择，即能否能够让客户对自己的产品形成依赖感，这样的依赖感是产品的不可替代性所决定的，而这一点正是德国中小企业的优势所在。

据赫尔曼·西蒙《隐形冠军：未来全球化的先锋》显示，75%的隐形冠军企业认为客户很难从市场买到替代他们的产品。

在短期技术领先市场水平的情况下，企业的理性选择是在帮助顾客的同时并获得竞争优势，进一步巩固自己产品的独特性，从而能够和客户维持长期稳定的互利关系[11]。

4.德国工匠精神在行业协会中得到滋养德国向来重视产业、企业集群，既形成竞争态势，激发最佳效能，也增强行业内沟通与协作，加速新技术的迅速传播与应用，这也是行业协会得以成立的背景。

行业协会具有高度的统一性和自治性，其职能有三：其一，向政府、议会、媒体和公众表明业界利益与立场，参与政府有关质量政策的立法实践，同时向企业提供创业、法律、技术等咨询，开展行业现状普查，及时为企业发展提供解决之道。

其二，监督企业经营的合法性，审核企业合同，跟踪调查企业的质量信用状况，对存在的隐患及时警告，对问题严重的实施处罚。

其三，设立专门的职业培训和进修机构，配合政府为企业输送优秀的生产一线员工。

此外，一些行会还在海外设立常驻机构，为本国企业“走出去”保驾护航。

在传统制造业转型升级中，德国联邦政府、州政府和乡镇政府都发挥了积极作用，包括产业政策引导、为创新活动提供资金支持、加强各方沟通交流等。

除此之外，非政府组织在传统制造业转型升级中有突出表现。

全德30多万个行业协会和联合会等社团组织，将触角深入到社会的各个角落，信息得到完整和及时的传播，为数众多、覆盖面广泛的行业组织与成千上万个企业进行着密切联系，并开展实际工作。

例如，德国工业联合会，下设35个全国性的成员协会，其下有153个州与镇代表处，及344个专业协会，联系着8万多家企业。

这些非政府组织帮助企业拓展国内外市场、筹措企业发展资金、发布政府和市场信息、并为企业提供技术和人员培训等相关服务，并对企业经济行为进行监督。

另外，社会组织还长期在企业和政府之间起到纽带作用，使得政府对一些发展困难地区实行税收优惠和财政补贴制度，很好地解决了德国老工业区资金、技术不足的问题。

四、德国制造业经验对我国制造业发展的借鉴和启示中国文化源远流长，从来不缺乏对于品质的孜孜追求，能够看到多远的历史，便能看到多远的未来，中国制造业的未来发展动力一定是内生驱动的。

发展我国的制造业，应多研究世界制造业强国尤其是德国的先进经验，并结合我国的实际情况制定出相应的发展战略，走出属于自己的中国特色道路。

通过上述对德国制造业发展战略的分析，并对我国制造业的发展提出如下建议：1.从传统文化中汲取营养中国自古就不缺乏工匠精神，历史上出现了很多具有工匠精神的匠人典范，如木匠祖师鲁班、发明了地动仪的张衡、发明木牛马车的诸葛亮、铸造青铜名剑的欧冶子等。

“工匠”一词，在中国古代被称为“百工”，指代各行业的工匠群体，有官匠和民匠之分。

《增广贤文》中写道：“良田百顷，不如薄艺在身”，这充分反映了中国人对于技艺的传统观念。

无论是官匠还是民匠，都要恪守职业道德要求，在技艺方面追求精益求精，像在中国古代的传统染坊、豆腐坊、酱坊等都刻录了工匠精神的深刻印记。

中国制造业的工匠精神必须立足于自己的工匠文化，并汲取世界一切工匠精神的有益成分，建立一个立体化的四级工匠精神体系。

一是《庄子》适合中国制造业中追求“道”的工匠。

《庄子》中的众多工匠人物，正是追求了至高无上的“道”。

二是佛家适合崇信佛法的制造业居士工匠。

佛法智慧超绝，拥有庞大的理论体系与修正体系，中国工匠可通过自我修证，体会“四禅八定”之无边佛法，在顶礼膜拜中得到心灵慰藉，由传统佛法进行创造性转化，将佛家文化运用于当代中国制造业中，形成独具魅力的中国工匠精神。

三是儒学适合信奉唯物主义的大众工匠。

作为原始儒学的《论语》属于入世之学，忠于职守、兢兢业业的典故比比皆是，适合教育初级工匠；《大学》、《孟子》与《中庸》适合培育高级工匠，由浅入深，凝聚中国工匠精神。

四是尊重不同信仰，求同存异。

基督教徒、穆斯林占有一定比例的制造业及从业者，宜比照德国制造业的经验，关照我国制造业员工现实，由文化映射制度建设，从《圣经》、《古兰经》中挖掘工匠精神，其作用必然立竿见影[12]。

2.学习德国文化与提高企业管理水平结合起来文化是管理的升华，且是最高境界的管理。

要通过塑造优秀的企业文化来提高员工素质，增强员工的理性与严谨，改变部分员工不守时、不认真、不精确的陈陋旧习，使其在认真做事中改善和提高自己。

我们的企业员工应该学习德国制造的厚实品质，做事尽善尽美，弘扬工匠精神，在专业领域中脚踏实地、精益求精。

这将使得企业，消费者与社会的利益达到一致，并将消费者利益始终放在第一位，做到货真价实、互利共赢。

企业在管理创新的过程中，应多学习德国文化的精髓，尤其是德国制造业的标准主义，将标准当作法律来对待，崇尚标准、尊重标准、按标准做。

有条件的企业还要积极创造条件、主动贯彻标准，争取早日通过行业、国家乃至世界有关管理体系认证，甚至还要争取牵头和参与标准的制定，以争取更多的定价权和主动权。

当然，再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。

要坚持道德约束和质量管理齐头并进，彻底克服与改正标准问题上的主观性、随意性、贪利性；严格执行各项制度和标准，做到一丝不苟，遇到有违章，动真格，不徇私，不和牌，让商品成为客户和消费者的放心产品，让企业真正成为有高度社会责任感的法人。

3.构建利于工匠精神形成的社会经济环境我国绝大多数制造企业的管理模式还处于初级阶段，据此可以借鉴马斯洛的人本主义管理理念，即针对工匠的生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要和超我需要，建立多层次的员工关爱机制以孕育中国工匠精神。

一是对于基层工匠，要以物质刺激为主，情感关爱为辅，满足生存需要；二是对于中高层工匠，要着重满足他们的安全需要、尊重需要和自我实现的需要。

三是对于顶级工匠，应该借鉴彼得·圣吉的《第五项修炼》，进行愿景管理。

德国、日本和美国等世界制造强国工匠精神的彰显得益于良好的社会经济环境，特别是工匠或技术工人有较高的社会地位和工资收入，这有利于企业专注于制造业的技术创新、产品升级和品牌塑造。

良好的企业管理制度和企业融资环境，都为工匠精神的生成提供了有利的外部条件。

我们要借鉴德国工匠精神的培育和传承经验，不单是从精神文化层面鼓励和提倡工匠精神，更要从制度层面入手，为坚守和传承工匠精神的匠人与企业提供保障。