• 4、转移
• 转移指当一个人因限制于现状的制约，将某一对象的情绪、欲望或态 度，潜意识的转移到另一个可替代的对象上。比如“迁怒于人”、 “爱屋及乌”。
• 5、反向
• 由于社会道德或行为规范的限制，有的人会将潜意识中不能直接表达 的欲望和冲动以完全相反的方式表达出来。
• 6、潜抑
• 日常生活中多数人在多数时间里将痛苦的事情“遗忘”，这种“遗忘” 并非真正的自然遗忘，而是转入了潜意识状的几点建议和方法
管理好自己的时间
时间是不可再生的资源。时间管理能力是一 个非常重要的能力。如果不善于管理自己的时 间，就会顾此失彼，疲于奔命，使自己经常陷 于忙乱的事务之中。这也是日常工作中不良压 力的来源。
——时间管理
善用心理“美容”
• 哭泣 • 倾诉 • 移情（转移） • 发泄 • 暗示
压力过大的表现
• 压力过大的表现 第一，生理方面：心悸和胸部疼痛、头痛、脱发、早衰， 掌心冰冷或出汗、消化系统问题(如胃部不适、腹泻等)、 恶心或呕吐、免疫力降低等；
• 第二，情绪方面：易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、焦虑 不安、多疑、崩溃等；
• 第三，行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、迟到 缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静药等； 第四，精神方面：注意力难集中，表达能力、记忆力、判 断力下降，持续性地对自己及周围环境持消极态度，优柔 寡断等。
如： 甲临界值为22； 乙临界值为35；
常见心理应激行为表现
• 1、否认
• 否认指拒绝接受不愉快的现这以达到自我保护，减轻心理压力的作用。 如：突然面对亲人亡故。
• 2、退行
• 也称退化，指受到严重挫折时放弃习惯化的成熟应对策略，而使用早 期幼稚的不成熟方法应对挫折情境。
• 3、幻想
• 指通过想象去满足受挫折后需要没有得到的心理。
自我防御机制是自我用来应付本我和超我压力的手段。
本我自我和超我
• 弗洛依德认为人格或人的精神主要分成三个基本部分，即本 我(id)、自我(ego)和超我 (superego)。把人的动机归纳 为饿、渴、睡、性等，其中性欲占主导地位(本我)。但本我 往往受到道德、社会法规等现实条件的制约(超我)，受到压 抑得不到纾解的冲动而透过梦、失语等形式来寻求满足。
让身心平静的一些方法
• 松弛疗法 • 呼吸技术 • 肌肉放松技术 • 瑜伽 • 太极拳 • 音乐
周末愉快！
谢谢！shelly
压力指数
• 1. 配偶死亡………………………………………………………………………… 100 • 2. 离婚…………………………………………………………………………………73 • 3. 分居…………………………………………………………………………………65 • 4. 入狱…………………………………………………………………………………63 • 5. 亲人死亡……………………………………………………………………………63
内心体验，监视情绪时时刻刻的变化，它是情感智商的核心； • 2.自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来； • 3.自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的
能力； • 4.识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受
到他人的需求与欲望； • 5.处理人际关系，调控与他人的情绪反应的技巧。
管理者的压力与情绪管理
感情、工作压力
压力！
如何给自己的“压力锅”解压？
认识几个名词
逆商
• AQ（逆境商数）Adversity Quotient，是我们在 面对逆境时的处理能力。明确地描绘出一个人的 挫折忍受力。
• 根据AQ专家保罗·史托兹博士的研究，一个人AQ 愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困 难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈 不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。
• 6. 自己受伤或生病……………………………………………………………………53
• 7. 结婚…………………………………………………………………………………50
• 8. 被开除………………………………………………………………………………47
• 9. 婚姻复合……………………………………………………………………………45 • 10. 退休…………………………………………………………………………………45 • 11. 家人健康或行为状况改变…………………………………………………………44 • 12. 怀孕…………………………………………………………………………………40 • 13. 性方面的困难………………………………………………………………………39 • 14. 家庭增加新成员（如：出生、继养或奉养老人等）……………………………39 • 15. 工作上的调适（如：搬迁、公司重组、公司破产等）…………………………39 • 16. 经济状况改变（如：大赚或大赔等）……………………………………………38 • 17. 好友死亡……………………………………………………………………………37 • 18. 职业改变……………………………………………………………………………36 • 19. 和配偶争执的次数改变（如：为了子女管教方法、个人的生活习惯等）……35 • 20. 贷款或抵押（如：房屋贷款或生意周转等）……………………………………31
中国职业压力前十排行榜
• 2010年12月，某课题组公布其压力调查的研究结果发现：领导层级越高，心身 健康水平相对越低。，压力分数从高到低依次是：管理中层为80分；经理层为 75分；教职员工为75分；一般管理技术人员为72分；医务工作者为68分；社区 人员为68分；下岗人员为68分；矿工为60分；一般企业工人为59分。
• 1、公务员 职业压力指数：10 • 2、播音员 职业压力指数：9 • 3、演艺明星 职业压力指数：8 • 4、作家 职业压力指数：7 • 5、运动员 职业压力指数：6 • 6、农民 职业压力指数：5 • 7、农民工 职业压力指数：4 • 8 小摊贩 职业压力指数：3、 • 9 下岗工人 职业压力指数：2、 • 10 矿工 职业压力指数：1
• 7、转换
• 指内心冲突或情绪驱体化的潜意识机制。如一位剧烈心理冲突的病人， 虽身体无恙，却突然心悸、头痛、四肢麻木。
情绪管理
情绪,是把双刃剑
伤害了别人,也伤害了自己
情绪周期
人的情绪周期与生俱来。从出生的那一天开始， 一般28天为一个周期，周而复始。每个周期的前 一半时间为“高潮期”，后一半时间为“低潮 期”。在高潮与低潮之间，即由高潮向低潮或由 低潮向高潮过渡的时间，称为“临界期”，一般 是2至3天。临界期的特点是情绪不稳定，机体各 方面的协调性能差，易发生事故。
• 弗洛伊德认为本我是一个原始的、与生俱来的和非组织性的 结构，它是人出生时人格的唯一成分，也是建立人格的基础。
• 自我是意识结构部分，是通过后天的学习和对环境的接触发 展起来的。
• 超我，简言之，就是道德化了的自我。
• 本我的目的在于追求快乐，自我的目的在于追求现实，超我 的目的则在于追求完美。
• 生活事件
压力管理
• 压力是心理压力源和心理压力反应共同构成的一 种认知和行为体验过程。
压力 应激
心理防御机制
心理防御机制是指个体面临挫折或冲突的紧张情境时，在其 内部心理活动中具有的自觉或不自觉地解脱烦恼，减轻内心 不安，以恢复心理平衡与稳定的一种适应性倾向。
自我受到超我、本我和外部世界三方面的胁迫，如果它难以 承受其压力，则会产生焦虑反应。然而焦虑的产生，促使自 我发展了一种机能，即用一定方式调解冲突，缓和三种危险 对自身的威胁。
• 相反的，AQ低的人，则会感到沮丧、迷失，处处 抱怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、 自暴自弃，终究一事无成。
情商
• Emotional Quotient 。 缩写：EQ • 汉语意思：“情绪智慧”或“情绪智商”， “情感智商包含
了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力” • 情感智商包含五个主要方面： • 1.了解自我，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的