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一、谈判的本质
1. 谈判的意义:
为什么要进行谈判?在什么情况下需要进行谈判?
●存在冲突(分歧)
●存在共同利用(需要合作)
●存在解决冲突、同时保证双方共同利益的方法
●存在在保证共同利益的前提下,使双方各自利益均达到最大化的可能性
●客观现实需要双方解决冲突、建立合作
2. 管理冲突的策略
屈服合作
对
对
方
利(折中)
益
的
关
注
逃避争论
对自身利益的关注
3. 不应进行谈判的情况
●底线无法保证时(将失去所有)
●处于绝对有利地位时
●面对无理要求时
●时间期限过于紧迫时能
●时间点对自己不是最有利时
●对方毫无信誉时
4. 谈判成功的核心要素:妥协!
●准确区分底线与期望(Need与Want)
●互信度直接影响妥协
●相向而行,对等妥协
●双方均有达成一致的愿望
5. 谈判的种类:按目标区分
1)竞争型谈判:零和
指的是谈判中双方的目标有根本和直接的冲突,且资源是固定和有线的。
各方的谈判目标都是使自己的利益最大化,故所采取的都是使自己利益最大化的战略。
2)合作型谈判:双赢
在合作型谈判中,一方目标的实现并不排斥另一方也实现其目标;同样,一方利益的满足也不会损害另一方的利益。
整合式谈判的基本理念就是允许谈判各方均实现自己的目标,满足自己的利益。
二、合作型谈判
1. 特点
●关注共同点而非差异性
●关注利益而非立场
●实现谈判双方的需求
●交流信息与观点。