——2006年王建宙总裁工作报告
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二、企业文化理念体系宣贯总体目标
全面贯彻中国移动的企业核心价值观，塑造 “一个中国移动（One CM）”统一的企业文化 体，切实推动企业文化的有效落地，为企业实现 “从优秀到卓越”提供精神动力。
A
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二、企业文化理念体系宣贯总体目标
战 建设文化层面
略 “One CM”
企业文化建设 齐推共进的原则
企业文化建设 闭环管理原则
A
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三、企业文化理念体系宣贯总体原则
理念体系统一
集团 公司
A
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三、企业文化理念体系宣贯总体原则
企业文化VI标准化
企业文化理念体系对内、对外展现方式的统一； 以《中国移动企业文化理念体系VI应用规范》
为依据 。
齐推共进原则
群策群力； 分工合作；各尽其则
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六、企业文化理念体系落实途径
2闭环管理原则 对内
技
理 员工知晓公司倡 念 导的文化理念及
术
认 其内涵 知
性
目
态 员工认同公司倡 度 导的文化理念及
标
认 其行为要求
同
对外
大众和利益相关者 了解企业的文化理 念及其内涵
大众和利益相关者 欣赏企业的文化理 念，被企业的文化 所吸引
A
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六、企业文化理念体系落实途径
对合作伙伴的承诺： 成为引领产业和谐发展 的核心力量。
对员工的承诺： 成为员工实现人生 价值的最佳舞台。
A
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六、企业文化理念体系落实途径
理承
基本行为模式（原文摘自《中国移动企业文化白皮书》
念诺
闭环管理原则 对 以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则
正
客 户
主动适应新需求、新竞争、新环境，以更加创新的思维，更加高效的流程，去开发更具吸引 力的产品、提供更加优质的服务，及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化、信息化的
臻 于 至 善
投 资 者
做最具价值的创造者
以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高 度负责的精神对待投资人的委托
信息公正透明，遵纪守法
建立并遵循有效的治理结构
努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业 绩，……赢得股东的信任
员 ……
工
A
本公司实 际情况
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以往经验 现存问题 优化方向
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谢谢 闭环管理原则
A
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六、企业文化理念体系落实途径
闭环管理原则
有效约束
招募约束
确保所有新加盟公司 的员工都具备适应公 司文化的潜质
晋升约束
任何人晋升都必须以 适应公司文化为前提 或必要条件
行为约束
各类员工的各类工 作行为都应符合公 司文化导向和要求
业绩约束
分支机构和全体员工 的业绩输出必须符合 公司文化导向和要求
1、制定个人《文化 适应性标准》； 2、开发与标准相适 应的测评工具，应用 于人员招聘管理之中
德
需求
厚 生
以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩
对 做最具价值的创造者
臻 于 至
投 以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托 资 者 信息公正透明，遵纪守法
善
建立并遵循有效的治理结构
努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，始终处于行业发展的领先地位，确保企业 的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任
1、将企业倡导理念 的核心行为要求落实 到人员晋升标准之中；
2、以核心价值观为 准，将“德”标准量 化
1、根据落实理念 及其行为要求的需 要，审查并优化各 类业务规范、标准
A
1、根据优化后的 业务规范、标准及 流程，制定员工考 核标准
2、根据落实理念 及其行为要求的需 要，优化各部门的 业绩评价标准
对内
闭基本环内管涵理原则 衡量标志
基本内涵
对外 衡量标志
员工知晓 员工企业文化知晓度
理 念 认
公司倡导 的文化理 念及其内 涵
知
大众和利 益相关者 了解企业 的文化理 念及其内 涵
大众和利益相关者企业文化 了解度
员工认同 1、员工态度认同度
大众和利
态 度 认 同
公司倡导 的文化理 念及其行 为要求
（态度分析，肯定性分 析）
1闭环管理原则
企业文化
传播
培训
激励
约束
A
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六、企业文化理念体系落实途径
闭环管理原则
有效传播
传播介质
1、宣传资料 2、标语 3、音频/视频 4、礼品……
传播渠道
1、网络 2、电视 3、广播 4、电话、短信..
A
主题活动
1、内部活动 2、外部活动
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六、企业文化理念体系落实途径
闭环管理原则
有效培训
对 …… 员 工
A
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六、企业文化理念体系落实途径
理承
基本行为模式
念诺
客 闭以创环造卓管越理品质原的产则品与服务为永恒目标，以客
户 户导向为经营原则
正
主动适应新需求、新竞争、新环境，……及时、
德
充分、持续地满足用户多样化、个性化、信息化
厚
的需求
生
以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，
为人类的生活、学习和工作助力添彩
总
层 “一个中国移动”
体
目
内 就是中国移动新的理念要为员工所
标
技 认知和认同，并在行动中自觉落实，推动 术 中国移动新跨越战略目标的实现；
层
外 为外部利益相关者所了解和赞赏，
提升公司的知名度和美誉度。
A
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三、企业文化理念体系宣贯总原则
理念体系统一原则
企业文化VI 标准化原则
总体原则: 实现文化层面的“一个 中国移动（One CM）”
协助推行 企业文化； 文体活动 宣贯；
在外部媒 介资源、 赞助项目 资源中的 宣传和传 播；
A
配合完成 相关工作；
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五、企业文化落地模型
企业文化
传播
培训
激励
约束
观念认知
态度认同
大众和利益相关者了解
员工行为落地 组织行为落地
公司言行一致
大众和利益相关者赞赏、吸引
A
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六、企业文化理念体系落实途径
2、工作中遵循公司倡 导的理念及其行为要求 （关键行为分析，否定
益相关者 欣赏企业 的文化理 念，被企 业的文化
性分析）
所吸引
A
1、大众和利益相关者企业 文化欣赏度
2、“企业形象”中的文化 性指标（诚信、企业公民行 为、最佳雇主、人才吸引力、 创新力、股东评价、恶性负 面舆论、供应商吸引力等）
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六、企业文化理念体系落实途径
中国移动企业文化理念体系 宣贯落实工作思路
A
1
一、中国移动新的企业理念
A
2
一、中国移动新的企业理念
• “正德厚生、臻于至善”的核心价值观，在中国 移动发展历程中形成，是中国移动实现未来新 跨越的灵魂和指针。在中国移动这个大家庭里， 各级公司和全体员工要深刻领会核心价值观所 寓含的精神实质，真正将其内化为坚定的信仰， 凝聚成强大的精神力量，进而体现为不断追求 卓越的具体实践行动。
闭环管理原则
2006的目标
使全体员工普遍认知、 基本认同中国移动企
业核心理念
YES
A
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六、企业文化理念体系落实途径
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闭环管理原则
对社会的承诺： 做优秀企业公民。
对客户的承诺： 做为客户提供卓越品 质的移动信息专家。
中国移动
对投资者的承诺： 做最具价值的创造 者。
对同业者的承诺： 成为促进良性竞争 、推动共同发展的 主导运营商。
培训计划
1、便于执行
培训内容
1、领导讲话 2、师生互动 3、内容实用
课程/课件
1、通俗易懂 2、视觉效果
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六、企业文化理念体系落实途径
闭环管理原则
有效激励
领导表率
员工从领导行为 中得到激励
1、组织管理者 行为评价 2、制定管理者 行为标准
A
榜样示范
从同事的行为中 得到激励
1、行为案例收集 2Байду номын сангаас行为表彰奖励 3、行为案例传播
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三、企业文化理念体系宣贯总体原则
闭环管理原则
评估/改进
计划
组织
监控
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四、企业文化理念体系宣贯组织保障体制
闭环管理原则
决策层
党群工作 部
综合部
发展战略 人力资源
部
部
工会
市场部 其他部门
牵头； 宣贯； 指导省公 司；
对外宣传 和传播；
理念研究； 框架研究； VI应用； 评估；
内部培训； 制度内化；
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六、企业文化理念体系落实途径
闭环管理原则 中国移动新理念 XX公司基本经验 未来优化方向
行动纲领
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七、企业文化理念体系落实最终结果
标示文化 行为文化 制度文化 理念文化