自
上
企业
分解
而
总目标
自
下
目层
标
层 展
措施 具体 化
处室 目标
下
分解
而
上
管开
层
理 分
措施 具体 化
班组 目标
分解 层 保 证
解
图
措施 具体 化
个人 目标
措施 具体化
目标管理的主要特点
➢ 明确目标 ➢ 参与决策 ➢ 强调“自我”控制 ➢ 促使权力下放 ➢ 注重成果与注重人相结合
与传统的目标设定方法的区别
——西斯克
计划是一座桥梁，他把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来， 以克服这一天堑。
——哈罗德•孔茨
二、计划与计划工作
广义：指制定计划、执行计划和检查计划 执行情况的工作过程。
编制计划
执行计划
检查计划
狭义：指制定计划，即根据实际情况，通过科学地预测、权衡客观需要和 主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。
95％以上的顾客进餐馆后3分钟内，服务员必 须迎上前去接待顾客；事先准备好的汉堡包必须在 5分钟内热好供应顾客；服务员必须在就餐人离开 后5分钟内把餐桌打扫干净。
目标管理的SMART原则
具体的(Specific)； 可以衡量的(Measurable)； 可以达到的(Attainable)； 和其他目标具有相关性(Relevant)； 具有明确的截止期限(Time-based)。
2、在实际工作中，计划与决策是相互渗透 ，相互联系的。
四、计划的性质
目的性 首要性 普遍性 效率性 创新性
五、计划的作用
➢ 为组织活动的分工提供依据（计划编制） ➢ 为组织活动的资源筹措提供依据 ➢ 为组织活动的检查与控制提供依据 ➢ 降低风险，掌握主动 ➢ 减少浪费，提高效益
六、计划的内容- 5W1H
有效管理时间的方法
明确的工作计划 合理组织和工作分配 对员工授权 对工作进度进行控制 养成良好的习惯
安排妥当的事务
100%
精力水平 最重要任务
50%
事务要求 的精力
0% 8:00 a.m.
12:00 a.m.
每日时间
5:00 p.m.
安排不当的事务
100%
精力水平
耽搁事务
事务要求 50% 的精力
重点掌 握
一、目标管理
➢ 目标含义 ➢ 目标的性质
目标是组织在一定时期内预 期所要达到的具体成果。
➢ 目标管理的概念和特点
➢ 目标管理的程序
➢ 目标管理的评价
层次性 网络性
可考核性
目标性质
富有挑战性 伴随信息反馈性
多样性
可实现性
目标管理的含义
由20世纪50年代由
通过一种专门设计的过程，将美等国人组管创织理立学的的家。德整鲁克 体目标逐级转换为各级组织，直至个人 的具体目标，并制定相应的目标实施措 施，形成一个目标体系。目标完成情况 作为各部门或个人绩效评定的依据。
2008年底
（该计划的滚动期为一年）
计划修正因素
差异分析 环境变化 组织方针变化
2009~2011三年计划
2009
2010
很细 较细
2011 较粗
滚动计划法的评价
首先，滚动计划相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性， 使战略性计划更易实施。
其次，使长期、中期与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接， 便于根据环境变化及时地调节，使各期计划基本保持一致。
管理学课程组
本章点睛 走进管理 讲授与训练 案例分析 单元小结 思考与训练
管理学课程组
凡事预则立，不预则废 。科学而周密的计划是成 功的一半。
1、管理故事：目标的重要性。（三组人到同一个 地方）
2、哈佛精英的人生轨迹：1970年对一批毕业的学 生进行了调查：27%没目标；60%有一个模糊的 目标；10%有清晰和比较短期的目标；3%有清 晰而长远的目标。25年后的区别？
➢ 传统目标管理：是组织最高管理层施加 控制的一种方式。 ➢ 目标由组织最高层管理者设定 ➢ 是一个由上级给下分解的单向过程：
➢ 很大程度上具有不可操作性。 ➢ 最高管理者往往给出模糊的目标 ➢ 各级管理者根据自己的理解甚至偏 见对目标进行解释 ➢ 最终使目标丧失清晰性和一致性
传统的目标设定过程
高层管理目标
What
做什么？目标与内容
Why
为什么做？原因
Who
谁去做？人员
When
何时做？时间
Where
何地做？地点
How
怎么做？方式、手段
第二节 计划的类型与过程
➢ 计划的类型 ➢ 计划编制的过程
重点
一、计划的类型
分类标准
类型
时间长短
长期计划 短期计划
职能空间
业务计划 财务计划 人事计划
企业资源计 划（ERP)， 书中11章
➢ 时间管理方法：有效时间管理的步骤和方法
思考与训练
课后作业：列出你自己的个人计划
要求：
有明确的目标（必须通过对未来工作需要和分目标的目标网络）
有明确的分步实施步骤（每个阶段实现的具体目标） 有明确的行动方案和时间检查点 如果愿意的话，在两周内完成并通过Bb平台上交
思考与训练
为什么说计划是最基本的职能？ 简述计划的作用和内容。 简述计划编制的步骤。 目标具有哪些性质。 如何理解目标管理的含义及特点？ 简述实施目标管理的步骤。 有效时间管理的步骤和方法。
持正确的态度，因人而异，切忌伤害自尊，以理 服人，选择时机，不要翻旧帐，掌握火候，针对 行动，与惩罚结合
帮助员工分析原因，征求员工对改进问题的意 见
目标管理的优缺点
目标管理优点：
➢ 有利于提高管理水 平
➢ 有利于调动员工积 极性和主动性、增 强责任心
➢ 有利于进行控制 ➢ 有利于暴露组织结
构中存在的缺陷
思考与训练
讨论题
通用汽车公司杰克·韦尔奇说：“与其让别人掌握你的命运，不如你自 己来主宰。”在学完计划职能后，这句话有什么含义？
(孙子兵法)中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者角度看，这里 的“算”主要应包括哪些内客？
应用SMART原则和时间管理方法为自己制定一个在两年内大大提高英 语水平的计划。
计划的概念：拟定目标和具体行动方案的过程 计划与计划工作：狭义和广义 计划与决策：计划是决策的逻辑延续和实施方
案
计划的作用：利于资源分配和人员的分工、能
够降低风险和浪费
计划工作的内容：5W1H 计划制定的程序：
第三节 常用的计划管理方法
➢ 目标管理法 ➢ 滚动计划法 ➢ 时间管理方法 ➢ 投入产出分析 ➢ 网络计划技术
滚动计划法的特点：“分段编制，远粗近细”
2002 2003 2004 2005 2006
具体 粗
较
细
较
2003 2004 2005
2006 2007
具体
较细
较
粗 2004 2005 2006 2007 2008
具体
较细
较
粗
2008~2010三年计划
2008
2009
2010
很细
较细
较粗
2008年计 划与实际 的差距
3、为什么目标很明确，却常常实现不了？（一个 大三学生的苦恼）
讲授与训练
计划概述 计划的类型与过程 常用的计划方法
重点
第一节 计划概述
➢ 计划的概念 ➢ 计划与计划工作 ➢ 计划与决策 ➢ 计划的性质 ➢ 计划的作用 ➢ 计划工作的内容
一、计划的概念
计划是评价有关信息资料、预估未来的可能发展、拟定行动方案的建 议说明。
0% 8:00 a.m.
12:00 a.m.
5:00
p.m.
每日时间
自我评估练习
你了解自己的日生产率周期吗 ？
计量经济学
四、投入产出分析 五、网络计划技术
运筹学
案例分析
1、可口可乐： --------“新可乐” 计划的失误
案例分析
2、国泰航空公司的战略计划与执行
➢Vision：令国泰成为全球最受赞赏之航空公司。 ➢5个核心理念：
综合性程度
战略性计划
（涉及时间长短和范围广狭） 战术性计划
明确性
具体计划 指导性计划
程序化程度
程序性计划 非程序性计划
常见的计划形式
抽象
远景、使命
宗旨、目标 战略
政策
程序
规则 方案
预算
具体
战略性计划
通过环境分析和选择活动方向的决策，形 成的企业目的、远景、宗旨、核心目标， 以及有关企业业务方向、产品、质量、服 务、市场竞争等发展目标的战略选择称为 战略性计划（一般在企业发展战略规划中 体现）。
第三章 计 划
学习目标 主要内容 重点内容网络 图
学习目标
掌握计划的基本概念及类型 掌握计划与决策的关系 掌握计划的内容和编制过程 掌握常用的计划方法 了解企业资源计划的内容
管理学课程组
主要内容
第一节 第二节 第三节 实践训练
计划概述 计划的类型与过程 常用的计划方法 案例分析
与其让别人掌握你的命运，不如自 己来主宰。——杰克.韦尔奇
第三，大大加强了计划的弹性，可以提高组织在环境剧烈变化时代的应变 能力。
三、自我管理计划 ——时间管理方法
时间的特质
完全易 腐
假如时光可以完倒全流公，世界上将有 一半的人成为平伟人……
内德•兰赛姆
管理者的工作时间构成
可支配时间
25%
只有可支配时间是可以管理的， 通常，基层领导的这部分时间只 占25%，且是零碎的。