《管理学》模拟试题G及答案
一、简述题(每小题5分，共25分) 1.企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命? 2.根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容? 3.某组织的一项实际决策会受哪些因素影响? 4.概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么? 5. 如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他(她)的发展思路，你认 为产生这种现 象的主要原因是什么?可以采取什么解决措施? 二、选择题(每小题1.5分，共60分) 1.某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8 年时间里 迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为 自己多次承接了一些特别客户提 出的许多同行厂家均不愿承接的业 务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较 少，要么价 格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影 响的厂家 认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。通过这一企业 发展事例，可以得出结论： A一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事。 B选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大。 C在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事。 D积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功关键。 2.某高科技企业近年的发展遇到难题，据该企业总经理分析，主要是由 于他自己 在寻找顾客、开拓市场上投入精力太多，而在如何加强项目 组织以很好完成所承接的业务上 投入精力不够。结果导致所承接的业 务常常不能如期完成，顾客抱怨较多，进而挫伤了从事 这些项目的骨 干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减，更使完成项 目变成 了一项沉重的负担。对于如何帮助该企业走出这样的困境，有 关咨询专家提出了以下四条建 议，你认为其中哪一条最关键? A集中精力做好现有顾客业务工作，以此赢得顾客口碑。 B在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了。 C招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务。 D通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力。 3. 曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从 事过相关领 域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企 业成功经营的履历，但他上任后 ，在短短的不到3年时间里，就迅速扭 转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出 的盈利目标。这 一事例说明： A企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。
所以受教育程 度与企业经营业绩无关。 B我国目前市场竞争缺乏规范，谁胆大谁赚钱，严密的决策分析不但 不会把握住瞬 息万变的市场机会，反而会因遵循僵化的教条而丧失市 场机会。我国需要敢于冒险的创业家 ，不需要职业经理群体。 C目前企业总经理受教育程度普遍偏低，受教育程度高的总经理比例 很小，从统计 学的原理看，自然应该得到这样的统计结果。 D可能有很多原因，但首要的原因是市场竞争机制不规范。 23.大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种 多达上千 种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务 员密切关注他们所负责的宾馆、 写字楼的整体布局与风格调整、用户 结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了 专业的信息 表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如 何处理这 些调查表等等。这一措施是： A组织措施。B计划措施。C销售措施。D控制措施。 24.有这样一些活动或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有统 一的考试 外，还必须进行由他亲自主持的口试。②供销部副部长柳明 争取到与所有供货商进行价格谈 判的全权代表资格。③调到企划部任 部长的张宠彪苦读MBA教程并学到许多东西。④集团公 司总裁陈理强聘 请了两位既有理论造诣又有丰富实践经验的学者作为自己的顾问。关于 上述 活动，以下哪一种说法有问题? A①与②导致相同种类的权力。 B③与④导致相同种类的权力。 C①与③都可增加权力，但增加的权力种类不同。 D①-④都不会对相应当事人的权力产生什么影响。 25.某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨 在能全面 、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息 系统。但该系统投入使用一段时 间后发现，必要的信息总不能按时输 入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦， 没有时间输 入。他们的工作开展情况表明： A为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码 的水平。 B为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范 的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整。 C为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖。 D为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一个混乱的时期。 26.某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售 部、生产部 、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，
有企业同 样存在这类问题。在实践中，既可以找到经营业绩良好的民 营企业与国有企业，也可以找到 经营业绩欠佳的民营企业与国有企 业。对于这些现象，你认为以下哪条描述最为恰当? A对企业经营成败经验与存在的问题无法简单地按民营或国有的性质 进行划分。 B民营企业与国有企业存在着共同的管理问题，可以采取相同的办法 来解决。 C民营企业与国有企业都有成功与失败两方面的例子，可见企业性质 并不重要。 D只要能够充分学习成功经验并吸取失败教训，任何企业都能取得良 好业绩。 9.俗话说："一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。从管理的角度 看， 对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? A在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。 B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。 C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。 D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。 10.吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员， 马上就围 拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈 的自发办公会，有人向吴总汇报 近日工作进展情况，另有人向吴总请 求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境 中出现的新动 态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的 组织与 领导特征? A链式沟通、民主式管理。B轮式沟通、集权式管理。 C环式沟通、民主式管理。D全通道式沟通、集权式管理。 11.所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束， 往往设计 有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董 事和监事人选进行投票表决；② 董事会要对经理人员的行为进行监督 和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进 行检查监督； ④要强化审计监督，如此等等。这些措施是： A均为事前控制。B均为事后控制。 C①事前控制，②同步控制，③、④事后控制 D①、②事前控制，③、④事后控制。 12."亡羊补牢，犹未为晚"，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各 种情况 中，哪一组更为贴近这里表述的"羊"与"牢"的对应关系? A企业规模与企业利润。B产品合格率与质量保证体系。 C降雨量与因洪水造成的损失。D医疗保障与死亡率。
B成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。 C企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。 D这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。 4.某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。最 近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主 采取行动，但需将进展情况和 结果及时报告上级经理。对于这一安 排，你认为下述描述中哪一条最贴切? A这表明公司显著增加了一线经理的决策权。 B公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权。 C如果无须报告上级经理，这种做法就是授权。 D这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实。 5.有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着： A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。 B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。 C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。 D管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。 6.企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另有一些问题则不 能，还有些 问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。对于一个企 业的经营来说，面临以下各种情况 时，你认为哪一种是最没有必要且 不可能制度化的? A随着企业市场规模的增大，应收帐款总额急剧上升。 B随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化。 C随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性。 D企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差。 7.甲公司在购并乙公司后，仅派二名管理人员到乙公司，帮助其加强内 部管理并 负责把好产品质量关，并对乙公司生产的产品用自己的商标 品牌进行销售，结果迅速扭转了 乙公司多年亏损的局面。这一例子表 明： A只要有了强大的品牌优势，购并同类亏损企业是很容易取得成功 的。 B拥有较强的内部管理与质量控制能力是甲公司取得购并成功的关 键。 C乙公司如果能够自己加强内部管理与质量控制也能取得经营的成 功。 D为保证购并能为企业带来满意的后果，需要购并双方多层面的有效 整合。 8.有人说：民营企业容易排外，产生接班人问题，……；也有人说：国
13.康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅 速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请 问当下列哪一种情况出现时， 公司更有可能改变其过强的集权倾向? A宏观经济增长速度加快。B公司经营业务范围拓宽。 C市场对企业产品的需求下降。D国家发布了新的技术标准。 14.某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发 利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几 年在内部进行了较细致的专业 分工，从而使有关人员可以快速熟悉专 业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作 效率和工作质量 出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最 好采 取下列哪一措施? A严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。 B调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌。 C以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。 D调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。 15.祥龙公司原是一家以生产经营床上用品为主的大型企业。该公司生 产的床单 和枕巾从60年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑。 据分析，困扰公司高层领导的问 题主要是：公司主要产品的市场需求 发生了重大变化；公司在产品开发、制造、销售等环节 中存在严重的 沟通障碍；对主要竞争者的行为缺乏有效的反应。据此，公司高层管理 部门当 前首先应该采取的措施为： A重新明确公司业务定位。B进行组织机构调整。 C加强公司产品开发能力。D加强人力资源管理。 16.王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任 经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试 分析下列哪一种情况下，王先 生的领导风格最有助于产生较好的管理 效果? A企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。 B企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。 C企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱。 D企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强。 17.SD公司由张萍和李楠合伙注册经营，其主要业务是为客户设计网 页。到目前为止，公司一直没有招聘员工，两个人既当经理又当员工。 几位MBA学员以这家公司为例， 讨论起正式组织和非正式组织问题，你 认为下述对于SD公司的判断哪一项最合适? A目前是一个非正式组织，当扩招员工后，将变成一个正式组织。 B只是一个正式组织，但公司内部不会有非正式组织。