2010年畅销读本
阿里巴巴的企业家精神
2010年畅销读本
阿里巴巴的客户管理关系 阿里巴巴的客户管理关系
2010年畅销读本
6.融资运作
资本运作的过程， 资本运作的过程，实际上是一种对社会 资源的综合运作的过程。 资源的综合运作的过程。 资本运作是一把双刃剑，用得好对企业 资本运作是一把双刃剑， 大有助益，操作不当， 大有助益，操作不当，则会让企业元气 大伤。 大伤。
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阿里巴巴的管理模式
马云谈成就阿里巴巴帝国的管理法则
【出版社】 海天出版社 【作者】 张佳乐
全国各地新华书店均有销售
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1.管理制胜
不懂技术不再是管理的死穴， 不懂技术不再是管理的死穴，反而成了管 理的优势，能够更好的营造宽松、 理的优势，能够更好的营造宽松、和谐的 科研氛围。 科研氛围。 阿里巴巴要求管理者要有过人的智慧、 阿里巴巴要求管理者要有过人的智慧、胸 怀和眼光以驾驭企业， 怀和眼光以驾驭企业，而不是自己的职位 或控股权去领导和影响别人。 或控股权去领导和影响别人。
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阿里巴巴的融资运作 阿里巴巴的融资运作
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7.并购管理
阿里巴巴的并购管理 阿里巴巴的并购管理
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阿里巴巴的并购目的 阿里巴巴的并购目的
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8.危机管理
危机如果处理得当， 危机如果处理得当，危机完全可以演变 如果处理得当 契机” 为“契机”。
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阿里巴巴的管理制胜 阿里巴巴的管理制胜
2010年畅销读本
2.组织结构
组织结构好比汽车和飞机， 组织结构好比汽车和飞机，它是达到目 的的手段，而不是目的本身。 的的手段，而不是目的本身。
2010年畅销读本
阿里巴巴的组织架构 阿里巴巴的组织架构
2010年畅销读本
3.团队管理
团队是指工作中拥有共同目的、 团队是指工作中拥有共同目的、绩效目 标以及工作方法， 标以及工作方法，且以此自我约束的紧 密协作并相互负责的一群人。 密协作并相互负责的一群人。团队队员 之间没有明确的分工， 之间没有明确的分工，彼此之间相互的 协作性强。 协作性强。
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阿里巴巴的危机管理 阿里巴巴的危机管理
2010年畅销读本
阿里巴巴的危机与转机
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9.企业家精神
“企业家精神”则是企业家特殊技能（包 企业家精神”则是企业家特殊技能（ 企业家精神 括精神和技巧）的集合。或者说， 括精神和技巧）的集合。或者说，“企 业家精神” 业家精神”指企业家组织建立和经营管 理企业的综合才能的表述方式， 理企业的综合才能的表述方式，它是一 种重要而特殊的无形生产要素。 种重要而特殊的无形生产要素。
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阿里巴巴的团队管理
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4.创新管理
创新听起来光荣无比， 创新听起来光荣无比，但创新的路上并 不是充满了鲜花与荣誉。 不是充满了鲜花与荣誉。
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阿里巴巴的创新管理 阿里巴巴的创新管理
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5.客户管理关系
客户关系管理达到三个方面的目标； 客户关系管理达到三个方面的目标；客 户保留—— ——通过保留忠诚和创利客户以 户保留——通过保留忠诚和创利客户以 及渠道，从而带来业务增长； 及渠道，从而带来业务增长；客户获 ——基于已知的和了解的客户的特征 基于已知的和了解的客户的特征， 得——基于已知的和了解的客户的特征， 促进业务发展和增加利润收入， 促进业务发展和增加利润收入，从而获 得高收益；客户赢利— 得高收益；客户赢利—一透过在正确的 时闻提供正确的产品， 时闻提供正确的产品，增加单一客户产 生的利润。 生的利润。