目录一青岛中小企业的现状 (2)（一）青岛中小企业的地位与组成 (2)（二）青岛中小企业的产业结构 (2)（三）青岛中小企业的特点和现状 (3)二青岛市中小企业发展过程中所出现的问题和原因 (3)（一）青岛中小企业融资困难 (3)（二）中小企业税内税外负担较重 (3)（三）中小企业技术创新能力差，缺少专利发明 (4)三青岛市中小企业发展解决途问题的途径 (4)（一）扩展融资渠道，改善融资环境 (4)（二）减轻青岛中小企业税内税外负担 (4)（三）提高青岛中小企业的技术创新能力 (4)四青岛中小企业发展的未来方向 (5)业务流程图 (6)一、汇付的业务流程 (6)二、托收的业务流程 (8)三、信用证的业务流程 (10)四、保理的业务流程（双保理） (11)五、出口信贷业务流程 (12)六、交易磋商的具体环节 (13)七、进出口付收汇核销的业务流程 (14)八、租船订舱的业务流程 (16)九、出口退税业务流程 (17)十、进口订货业务流程 (18)十一、出口订货业务流程 (19)参考文献 (20)第一部分青岛市中小企业发展现状调查随着经济的不断发展，山东青岛市中小企业的发展面临着很好的机遇，但同时也面临着严峻的挑战。

为了让中小企业在激烈的竞争环境下更好的生存发展,我们必须要有明确的目标，发展中小企业，促进我国经济的持续、稳定、健康发展，以实现中小企业利润最大化为目的，但同时不能以牺牲环境为代价，我们要做到社会效益与自认环境相统一。

本文针对青岛市中小企业发展现状，提出集中有利因素及条件解决青岛中小企业发展过程中遇到的问题，促进青岛市整体经济的发展。

一青岛中小企业的现状（一）青岛中小企业的地位与组成青岛市中小企业的产生和发展与国家的经济发展是一体的，从建国初期之后青岛产生了一批大中小企业。

目前中小企业首先在数量上占据了很大的优势，据有关部门调查数据显示，截止到2011年末，我国中小企业数量已经超过4200万家，并且在工商局注册的也已经超过1000万家，占企业总数的份额也已经超过90%，300人以下的小企业占据95.71%，这些中小企业为社会提供了多种多样的产品和服务，极大的满足了人们的社会需求。

总之，中小企业对我国经济发展有着不可或缺的作用。

（二）青岛中小企业的产业结构青岛中小企业的产业结构从以轻工业为主逐步转向重工业，在长达数十年的时间里，青岛的工业结构以轻纺工业为主，轻纺工业占全市工业的比重都保持在70％以上，这使青岛的工业发展后劲明显不足。

青岛抓住机遇，促使制造业快速发展，并带动产业结构和经济结构不断优化升级，2010年青岛的重工业比重首次超过轻工业，其中制造业增加值占全市GDP 的比重达到47％经过几年来的积淀，青岛制造业从无到有、从小到大、从集聚到集群，具备了一定基础和优势。

一批批中小企业应运而生，他们在骨干和龙头企业的带动下向产业链的上下游延伸，形成了一批高端产业集群和先进制造业园区，青岛中小企业中，民营企业是重要组成部分。

在规模以下中小企业中，民营企业占80%左右，民营企业承担着发展、解放生产力重任，民营企业发展速度较快，资产和销售收入的年均增幅均超过国有和集体企业。

（三）青岛中小企业的特点和现状据我所知，中小企业是国民经济的重要组成部分，对于我国中小企业发展现状，青岛中小企业是青岛经济最有活力、最有发展潜力的领域。

青岛市的中小企业存在特点：数量多，分布广泛、经营灵活、多样、规模较小、多数是家族性的企业，一般是一家一户的自主经营、成长迅速，发展快、资金少，竞争压力很大。

从一些中小企业学术研究报告上来看，我国对中小企业的研究一般包括：企业的发展、改革、创新、融资、经营管理等几个方面。

目前，我国中小企业发展集中于密集型产业，主要生产低附加值产品，很多属于家族企业。

而且企业之间分工和协作水平低，全国内存在各种各样的发展方式。

二青岛市中小企业发展过程中所出现的问题和原因目前，我国中小企业发展很不平衡，沿海地区发展较好，而内地相对较差。

但是从总体上来说，几乎所有的中小企业都在这很多的问题。

就如发展较好的青岛市中小企业也存在着若干问题，据调查青岛市中小企业存在的问题表现在以下几个方面：（一）青岛中小企业融资困难最近几年，由于青岛中小企业逃避银行债务导致信用状况总体下降，青岛市部分中小企业存在不讲诚信、个人赖账的情况，也影响中小企业融资困难。

一是青岛中小企业融资时进行抵押担保的要求过高，而在实际生活中很多企业在青岛市内很难达到。

二是抵押机制不太合理，得到很少的贷款而需要很多的财产实物的抵押；还有金融构为了尽可能的避免风险，它要考虑很多的因素。

总之，不过在哪一方面，仍然有一些歧视中小企业贷款的制度存在。

（二）中小企业税内税外负担较重如今刷卡正在成为消费者主流的支付方式。

有关数据显示，截至2011年底，国内银行卡发卡量累计超过28.5亿张，同比增长18%。

随着银行卡的普及，刷卡消费额更是同比增长超过50%，占社会消费品零售总额的比重超过40%。

面对这样一个快速增长的银行卡消费市场，不少中小商家呼吁，在目前国内经济增长趋缓、企业利润下滑的情况下，应当尽快规范和降低银行卡手续费，帮助企业克服困难，进一步减轻企业经营压力。

现在很多中小企业反映强烈的负担问题并不是税内的，而是税外的。

（三）中小企业技术创新能力差，缺少专利发明青岛市不少小型企业存在技术创新不足的情况下，对于我国中小企业来说，用于技术开发经费占年销售额1%以下的中小企业占70%多。

根据现状调查，青岛市多数中小企业技术创新也存在不足的情况，原因是：第一，由于资金不足，用在研发上的支出较少，进而导致企业减少自主创新和研发费用；第二，地方政策措施没得到好的落实，部分中小企业对政策的解读不清楚，而使政策难以实施；第三，中小企业产权意识淡薄，没有自己的知识产权和自主品牌。

三青岛市中小企业发展解决途问题的途径（一）扩展融资渠道，改善融资环境解决困扰中小企业发展的融资难题政府应致力于建立完善的中小企业融资体系。

首先是制定中小企业融资贷款优惠政策，构建激励机制，完善信息信用体系，如从税收方面支持银行，允许中小企业的不良贷款从银行的税前扣除，以提高银行对中小企业贷款的积极性。

允许青岛中小企业发行债券，所有青岛中小企业税前利润的20%可用于技术创新基金，切实降低所得税征缴基数。

设立专门为中小企业服务的由国家投资基金、民间资金和社会个人分别入股的银行（二）减轻青岛中小企业税内税外负担目前国家实施了营业税改增值税改革试点、提高小微企业营业税和增值税起征点等一系列结构性减税措施，已经减轻中小企业税负的同时，还应特别重视、努力减轻中小微企业的税外负担。

就是必须要努力减少针对企业的乱收费、乱罚款、乱摊派等不合理收费，全面降低企业负担。

（三）提高青岛中小企业的技术创新能力对于青岛市的中小企业的生存而言，只有不断进行技术创新企业才能更好的发展。

青岛市一些有条件的中小企业，比如说集团，可以采用建立自己的研究机构的方式，将产学研相结合，进行自主创新，让企业得到最好的效益。

当然企业创新必须脚踏实地，必须以自身实际情况建立适合自己的的自主创新体制。

并且对自身企业所存在的问题进行有效的解决，形成新机构与组织。

此外，中小企业要树立良好的产权意识，有形成自己的发明专利、自主品牌。

而且政府部门也应该鼓励支持中小企业进行技术创新，采取一些新的政策支持。

重视建立创新体系。

我国创新落后于美国和日本的一个重要原因是国家创新体系在建立中，没有形成有效的创新机制和有利的创新环境，创新过程的各个环节分得很开，企业实力不强，没有形成自主创新能力。

发展高科技创新有四个因素很重要，领导、团队、人才和技术，政府要致力于将这四个要素有机结合起来。

推动科技创新和成果转化。

四青岛中小企业发展的未来方向近日，青岛市出台《关于加快品牌经济新一轮跨越式发展的意见》，为青岛中小企业创名牌指明了方向。

根据意见提出的目标，本市将在5年内打造十类标志性产品、十强优势品牌产业链和十大重点品牌聚集区，为中小企业创造品牌提供“沃土”。

将根据意见提出，青岛市将设品牌培育引导资金，用于实施品牌发展规划，实施十大品牌工程，建设公共服务平台，培育涉蓝产业、先进制造业和战略新兴产业。

第二部分业务流程图一、汇付的业务流程电汇的业务流程①汇款人填写电汇申请书，并交付汇款款项和相关费用给汇出行。

②汇出行接受申请，并向汇款人开立电汇回执。

③汇出行根据电汇申请书的内容，以电讯方式向汇入行发出支付委托书。

④汇入行收到支付委托书后核对密押，确认其真实性后，通知收款人取款。

⑤收款人得到通知后凭相关证件取款，并在收据联上盖章或签字。

⑥汇入行向收款人解付汇款。

⑦汇入行将付讫借记通知书寄汇出行，通知解付完毕，电汇汇款业务完成。

信汇的业务流程①②④资金① 汇款人填写信汇申请书，并交付汇款款项和相关费用给汇出行。

② 汇出行接受申请，并向汇款人开立信汇回执。

③ 汇出行根据信汇申请书的内容，以航空邮寄的方式汇入行发出支付委托书。

④ 汇入行收到支付委托书后核对信函印鉴，确认其真实性后，通知收款人取款。

⑤ 收款人得到通知后凭相关证件取款，并在收据联上盖章或签字。

⑥ 汇入行向收款人解付汇款。

⑦ 汇入行将付讫借记通知书寄汇出行，通知解付完毕，信汇汇款业务完成。

⑤ ⑥① 汇款人填写票汇申请书，并交付汇款款项和相关费用给汇出行。

⑦②汇出行接受申请，并向汇款人开立银行即期汇票。

③汇款人将汇票邮寄给收款人或自行携带出国交由收款人。

④汇出行将票汇通知书以及汇票票根邮寄给汇入行。

⑤收款人凭汇票到汇入行取款。

⑥汇入行核对票根无误后向收款人解付汇款。

⑦汇入行将付讫借记通知书寄汇出行，通知解付完毕，票汇汇款业务完成。

二、托收的业务流程即期付款交单的业务流程②航寄托收指示、单据、汇票。

③提示汇票。

④即期付款。

⑤交单。

⑥汇交托收款。

⑦贷记委托人账户。

远期付款交单的业务流程① 托收申请、单据、汇票。

② 航寄托收指示、单据、汇票。

③ 提示汇票。

④ 承兑汇票。

⑤ 提示付款。

⑥ 付款。

⑦交单。

⑧ 汇交托收款。

⑨ 贷记委托人账户。

承兑交单业务流程① 托收申请、单据、汇票。

② 寄托收指示、单据、汇票。

③提示汇票。

④承兑汇票。

⑤交单。

⑥提示付款。

⑦付款。

⑧汇交托收行。

⑨贷记委托人账户。

三、信用证的业务流程①进出口双方签订买卖合同，并约定以信用证方式进行结算。

②申请开征。

③开证行开征。

④通知信用证。

⑤受益人发运货物，取得单据。

⑥交单议付。

⑦议付行议付。

⑧寄单索汇。

⑨开证行偿付。

⑩申请人付款。

⑾开证行交单。

⑿凭单提货。

四、保理的业务流程（双保理）①出口商与出口保理商签订保理协议。

②出口商将进口商情况及交易资料提交给出口商。

③出口保理商将资料整理后转送进口商所在国的进口保理商。