调查研究的方法和调研报告的写作
（二）集体访谈法
• 什么是集体访谈法？ • 集体访谈法的实施：
（1）集体访谈前的准备工作 （2）对集体访谈过程进行指导和控制 （3）做好集体访谈后的工作
• 集体访谈法的类型
（1）头脑风暴法 （2）反向头脑风暴法
调查研究的方法和调研报告的写作
•集体访谈法就是开调查会， 是指调查者邀请若干被调查 者，通过集体座谈方式了解 社会情况或研究社会问题的 调查方法。
A、正常的
B、不大正常
C、很不正常
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（3）问题带有倾向性
您认为全国职工的平均工资水平是否应当提高呢？ A、工资偏低，应当大幅度提高 B、应当小幅度增加 C、虽然偏低，但为了国家经济建设，可以暂时不增
加 D、和劳动生产率相比，工资不算低，不应该增加
有人认为，物价改革的最终结果将有利于国家的 经济繁荣。您的看法： A、同意 B、不同意 C、不知道
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•很多调查研究变了味,走了调:
“论证式”调研 •“名利式”调研 •“盆景式”调研 •“走马观花式”调研 •“两张皮式”调研
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“加强调查研究不仅是一个 工作方法问题，而且是一个关系党 和人民事业得失成败的大问题。”
“坚持做好调查研究这篇 文章，是我们的谋事之基，成事之 道。”
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问卷法的优点和局限性
❖优点调查工具具有统一性；
调查方式具有灵活性； 调查过程具有匿名性； 调查结果具有可量化性； 收集资料具有高效率性；
❖局限性不适合做深度研究；
调查对象受限制；
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四、访谈法
又称访问法。“访”是探望， 寻求的意思；“问”是询查、 追究。访谈法就是访问者通过 口头交谈的方式向被访问者了 解有关社会情况的方法。
你们班同学尊敬老师吗？ A、很尊敬 B、比较尊敬 C、不大尊敬 D、很不尊敬
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（5）答案设计不合理
答案不穷尽 您的政治面貌是 A、中共党员 B、团员 C、群众
答案不互斥 下列素质中您认为哪些是一个合格厂长应该具备的？ A、决策能力 B、用人能力 C、业务能力 D、谋略能力 E、创新能力 F、管理科学知识 G、综合分析能力
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（一）问卷的基本结构
• 封面信； • 指导语； • 问题和答案； • 编码和其他资料；
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（1）封面信 调查者的身份 调查的主要目的和调查的大概内容 调查对象的选取方法 对调查结果的说明 真诚的感谢
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亲爱的家长： 首先请原谅打扰了您的工作和休息！ 儿童是祖国的未来，儿童的成长和教育是家长们十
（3）做好集体访谈后的工作
第一，及时整理会议记录； 第二，回顾和研究会议的情况； 第三，查证有关事实和数据； 第四，做必要的补充调查。
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• 集体访谈法的类型
（1）头脑风暴法：鼓励创造性思维的一种座 谈形式。
主要规则*主持人简要说明座谈的主题，讨论 必须紧密围绕主题；**主持人不发表意见，不 定调子；***请到会者充分自由地发表意见，但 不得重复或反驳别人的意见；****鼓励创造性 思维，形成自由讨论的气氛。
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（3）问题与答案 • 开放式问题 • 封闭式问题
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开放式问题： 您喜欢看哪类电视节目？
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封闭式问题： 您喜欢看哪类电视节目？ A、新闻节目 B、体育节目 C、文艺节目 D、影视剧 E、其他节目__________
调查研究的方法和调研 报告的写作
2020/12/9
调查研究的方法和调研报告的写作
一、科级领导者为什么要重视培 养调查研究的素质和能力？
➢个人了解认识社会、积累经验的需要
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➢提高领导能力的需要
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“关键”的管理技能
1 协调（23.7%） 2 调研（23%） 3 沟通（15%） 4 检查指导（14%） 5 方案决断（10%） 6 计划分配（3%） 7 授权（2%） 8 应变（2%）
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➢促使党风好转的需要
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•李源潮任江苏省委书记时去基层调研，半 路上随即找一个住户询问了一些当地的情 况，对当地的做法比较满意并给予了表扬。 但后来接到有关人士的电话，反映哪个住 户讲的情况也是基层领导事先打了招呼的。 原来，基层领导事先把省领导可能经过的 路线都走了一遍，而且一一打了招呼！听 说了这些，李源潮一夜未睡好，感到担忧， 甚至害怕，后来他在全省保持共产党员先 进性专题报告会上公开坦陈了自己的苦恼： 不是经济建设，不是人事安排，而是听不 到、看不见真实的情况！
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•查尔斯·布思《伦敦人民的生活和劳动》 •芝加哥学派 ： 1916年帕克《城市》
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根据对访问过程的控制程度，可分为结构式访 问和无结构式访问；
➢结构式访问——访问问卷 ➢无结构式访问——电视台访谈节目
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•封闭式问题
•开放式问题
•会议结束了吗？
•会议是如何结束的？
•你喜欢你的工作吗？ •你还有问题吗？
•你喜欢你的工作的 •哪些方面？ •你有什么问题？
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开放式问题
•Who? •What?
•How?
•Wh y?
•When? •Where?
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问题的优势和风险
• 优势
• 风险
•封 • 节省时间
闭 式
• 控制谈话内容
• 收集信息不全 • 谈话气氛紧张
•开 放 式
• •
收集信息全面 • 谈话氛围愉快 •
浪费时间 谈话不容易控制
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有效运用开放式和封闭式的问题
•用开放式问题开头， 一旦谈话跑题, 用封闭 性问题提问，如果发现 对方有些紧张, 再给予 开放式问题。
根据访问者与被访问者之间的交流方式，可 以分为直接访问和间接访问；
➢直接访问——“走出去”和“请进来” ➢间接访问——电话访问和书面问卷送达
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根据一次访问的人数，可以分为个别访问和 集体访谈
➢个别访问——比较适合于无结构式访
问，适用于某些敏感性和深度问题
➢集体访谈——“开调查会”。对访问者
查、典型调查、个案调查
资料搜集方法——问卷法、访谈法、观察法、文献法
具体方法 资料分析方法——统计分析方法、理论分析方法 具体技术————设计问卷表格、录音录象等、整理 资料、计算机应用、撰写研究报告
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三、“问卷法”
• 问卷法，就是调查者运用统 一设计的问卷，向被调查者了解 并收集信息的方法，是一种用书 面回答的方式收集资料的方法。 分为自填问卷和访问问卷。
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（2）对集体访谈过程的指导和控制
第一，打破短暂沉默； 第二，创造良好气氛； 第三，开展民主、平等的对话； 第四，把握会议的主题； 第五，做一个谦逊、客观的主持人； 第六，做好被调查者之间的协调工作； 第七，做好会议记录； 第八，及时结束会议。
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（二）问卷设计中的常见错误：
概念抽象 问题含糊 问题带有倾向性 问题有多重含义 答案设计不合理——不穷尽
——不互斥
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（1）概念抽象
一个民族的传统道德是会改变的。您认 为这些年在中国这种情况是
A、改变得太快了 B、还可以
C、慢了些
D、太慢了
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• 反向头脑风暴法
反向头脑风暴法是对已经形成的设想、意 见、方案进行可行性研究 的一种座谈方式。
主要规则*主持人宣布会议主题以及已有的意 见、设想，讨论必须紧密围绕它；**主持人不发 表自己的意见，不定调子；***参加会议的人可 以自由发表意见，但只能对他人的意见、设想提 出质疑或反驳；****反驳或质疑的内容是他人的 意见、设想不成立或无法实现的根据或制约因素； *****不能重复他人的质疑与反驳，但可以对他 人的观点给予补充论证。
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✓一些人认为，物价改革的结果最终将有 利于国家的经济繁荣；另一些人认为，物 价改革的结果将引起国家经济的混乱。您 的看法如何？ A、同意前者 B、同意后者 C、不知道
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（4）问题有多重含义
实行责任制以来，你觉得你和家里人的 文化水平及生活技术能否满足生产需要？ A、能 B、不能 C、不知道
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• 集体访谈法的实施
（1）集体访谈前的准备工作 第一，明确会议主题； 第二，准备调查纲目； 第三，确定会议规模； 第四，物色到会人员； 第五，选好会议的场所和时间。
调查研究的方法和调研报告的写作
• 某部召开调研会议，会议安排了两个议题：一项 是关于某研究所建设实验大楼的调研，一项是机关 办公大院修建开水房的调研。参加会议的12人都是 机关各部门的领导人，对建开水房问题都有发言权， 有的说应建在办公大楼东侧，有的说应建在西侧， 有的说水龙头要15个以上，有的说太多了没必要， 有的建议要专门职工管理，有的说请个家属即可， 议论纷纷，兴致勃勃，会场显得十分活跃，不知不 觉讨论了近两个小时。待讨论实验大楼时，会场突 然冷清了，多数人不了解情况，对实验大楼的技术 要求不懂，因此对造价为什么那么高（近千万元） 也提不出意见，冷场了一阵子以后，两三个人对一 些无关紧要的问题讨论了一番，因无人表示反对意 见，很“顺利”地作出了决定，前后只有15分钟。