同仁显然是同行中的先知先觉者。2002年，医院领导层在职代会上对同仁医院的管理 做过“诊断”：行政编制过大、员工队伍超编导致流动受限；医务人员的技术价值不能得 到体现；管理人员缺乏专业培训，管理方式、手段滞后，经营管理机构力量薄弱。同时他 们开出药方：引入MBA，对医院大手笔改造，涉及岗位评价及岗位工资方案、医院成本 核算、医院工作流程设计、经营开发等。
内忧外患迫使同仁下定决心引进职业经理人并实施规模扩张，希望建立一套行政与技 术相分离的现代医院管理制度。
根据我国加入世贸组织达成的协议，2003年，我国将正式开放医疗服务业。2002年初 ，圣新安医院管理公司对国内数十个城市的近30家医院及其数千名医院职工进行了调查访 谈，得出结论：目前国内大部分医院还处于极低层次的管理启蒙状态，绝大多数医院并没 有营销意识，普遍缺乏现代化经营管理常识。更为严峻的竞争现实是：医院提供的服务不 属于那种单纯通过营销可以扩大市场规模的市场——医院不能指望通过市场手段刺激每年 病人数量的增长。
第三层次是管理学的技术方法，即为了使管理学理论精 确化，趋于完善，提高可操作性，而对特定研究对象所 采取的具有技术性的具体方法
例如：数学方法、心理分析方法、统计方法、个案分析方法、成本分
析方法、比较研究方法等。
1-19 19
2、管理学范式—理论范式和研究范式
包含：
管理学家对他们所研究主题的基本意向； 用以描述和分析这一主题的概念选择； 为观察和调查而对具体现象和问题的挑选； 以及在分析过程中所运用的策略； 作为潜在知识假设，还有管理学家的基本价
管理的科学性与艺术性相互依赖，相互补充。管理的科学 性揭示管理活动规律。反映管理的共性；管理的艺术性则 揭示管理的个性。
1-28 28
3、管理学的边界
管理学的研究对象不清晰 什么是研究对象，什么是应用对象？ 研究内容拓展随意性 与其他学科的关系处理的失调
1-29 29
第一章
管理与组织导论
＠ Yun Jiang, 2006
1-26 26
1、管理学的人性假定
受雇人 经济人 社会人 管理人 自我实现人
1-27 27
2、管理学：管理的科学与艺术之争
管理的科学性是指管理知识的体系性。正如哈罗德·孔茨指 出的那样：“运用条理有序的管理学知识，管理人员会把 工作完成的更好。而也正是这种知识构成了科学。”
管理的艺术性是指管理实践的变化性。“管理工作，如同 医学、作曲、工程设计、会计工作甚至棒球运动等实践活 动，是一门艺术。管理是技巧，即依据实际情况而行事。 ” （哈罗德·孔茨）
值前提（并未事先言明）。
1-20 20
3、管理学的研究方法（具体）
案例研究方法（比较研究方法） 试验法（not实验法） 统计调查方法 思辨方法
Story:近代科学发展史
1-21 21
案例研究方法
对当代某一处于现实环境中的现象进 行考察的一种经验性的研究方法。
探索性（exploratory）：探索性案例是去处理有关是什么（what）形 式的问题。它可以提供假设的来源。
1-14 14
专题:管理学的研究体系
1-15 15
(一)研究对象
管理客体
任务或活动
组织
管理客体 人
管理主体
管理者 企业家 领导者
1-16 16
（二）管理学的研究方法
1、管理学方法论体系 2、管理学范式 3、管理学的研究方法（具 体）
1-17 17
1、管理学方法论体系
管理学方法论体现爱因斯坦.jpg着管理学哲学。所谓哲 学，就是研究事物的本质及其运行的法则 。哲学，在古代称之为”知识总汇”，近 代则定义为”科学的科学”
1-23 23
统计调查方法
它是通过统计大样本数据或被调查者 回答问题的数据为基础辨析总体现状 的研究方法。 包括：问卷法，访谈法，间接法
1-24 24
思辨方法
运用逻辑方法，通过直接判 断和个人洞察力获得知识的 方法
Story:亚里士多德
1-25 25
专题三：管理学：假设与前提
管理学的人性假定 管理学：管理的科学与艺术之 争 管理学的边界
1-18 18
管理学的方法论或哲学分成三个层次：
第一个层次是管理学的哲学基础或哲学意义上的管理学 方法，是最高层次的管理学方法论或基本方法论，也是 最抽象层次的方法
第二个层次的管理学方法是管理学的思维原理或方法
如逻辑的方法（归纳法和演绎法）、抽象方法、综合和分析的方 法、结构分析方法、规范的方法和实证的方法、历史分析方法、 动态和静态分析方法、制度分析方法、系统分析方法等等。
描述性（descriptive）：描述性案例是处理有关谁（who）、何处 （where）形式的问题
解释性（explanatory）：解释性案例是处理有关如何（how）、为什 么（why）形式的问题
Story:案例研究起源
1-22 22
试验法（not实验法）
试验研究不是严格意义上的实验方法 。它是一种相对受控的观测方法，通 过一个或多个自变量的变化来评估他 对一个或多个因变量产生的效应。 包括实验室试验和现场试验 例如：霍桑试验
管理学
东北财经大学工商管理学院
1-1
1
1-2
2
1-3
3
（一）早期文明的管理
1-4
4
1-5

1-6
6
（二）文化的新生:商业复兴与 文艺复兴
1-7
7
1-8
8
1-9
9
1-10 10
工业革命与早期工厂出现
1-11 11
分工与企业
1-12 12
1-13 13
思考： 管理到底是什么? 为什么还没有形成中国管理学？ 管理学和经济学的差别在哪？
＠ Yun Jiang, 2006
1-32
案例讨论---百年老院的现代管理启蒙
《21世纪经济报道》，2003.3.20。原文作者茅以宁
北京同仁医院是一所以眼科闻名中外的百年老“店”，走进医院的行政大楼，其大堂 的指示牌上却令人诧异地标明：五楼MBA办公室。目前该医院已经从北大清华聘请了十 一位MBA，另外还有一名学习会计的研究生，而医院的常务副院长毛羽就是一位留美的 医院管理MBA。
1-30
学习目标
阅读和学完本章后，你应该能够：
– 解释管理者是什么以及管理者的角色发生 了什么变化
– 定义管理 – 区分效率和效果 – 描述基本的管理职能和管理过程 – 识别管理者所扮演的角色
＠ Yun Jiang, 2006
1-31
学习目标（续）
阅读和学完本章后，你应该能够：
– 描述管理者所需的技能 – 用系统观点解释管理者做什么 – 用权变观点确定管理者做什么 – 描述组织是什么以及组织概念的变化 – 解释研究管理的价值