预测模型
当年和未来三年的预测数据
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1、抽样调查
（1）抽样调查的概念及特点
抽样调查是指从调研总体中抽选出一部分要 素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样 所得结果推断总体的调查活动 抽样调查克服了普查的缺点，克服了重点调 查、典型调查的主观性，具有较强的代表性 和科学性
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抽样技术
从字面上看，从总体中抽选一部分 进行调查的方法都是抽样调查
共和党人兰德与之竞争下一界总统。美国《文学 摘要》杂志对240万人进行了调查，预测兰德将 当选。当时刚刚起步的盖洛普公司对5万人进行 了调查，认为罗斯福将当选。结果是：
调查机构 罗斯福得票率
《文学摘要》
43%
盖洛普公司
56%
实际选举结果 62%
兰德得票率
57% 44%
38%
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《文学摘要》失败的原因是什么？
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问卷设计技术 1.问卷设计的目标 2.问卷设计中应注意的问题
- 是否能提供必要的信息 - 是否考虑到应答的需要 - 是否考虑到编辑和数据处理的需要
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问卷是否考虑到应答的需要
一份合格的问卷应该简洁、有趣、具有 逻辑性且问题明确
一份合格的问卷不仅要考虑主题和受访 者的类型，还要考虑访问的的环境和问 卷的长度
平均个人月收入≥3000元
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调查中发现
1、某人正常月收入为2,000元，但今年获一笔一 次性奖金为12,000元。经折算，月均收入达 到3,000元，是否可作为调查对象？
2、某人本月刚刚开始戒烟，戒烟之前每天吸烟10 支以上，此次戒烟能否坚持下去还不一定。他 是否可作为调查对象？
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例2：1936年，罗斯福任美国总统第一任期届满，
从严格意义上，重点调查和典型调查 不属于抽样调查
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抽样技术
2、抽样调查的一般程序
确定调查总体 个体编号 选择调查样本 实施调查 测算结果
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确定样本总体
总体定义错误将导致调研结果出错
例1：某烟草公司欲了解我国高收入烟民对某品牌
香烟的评价。 调查总体——高收入烟民 定义：平均每天吸烟10支以上
问题在 哪里？
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3、典型调查
确定总体中一部分“有代表性”的单位 ， 作为全部的缩影
对每类单位中的个别情况深入研究， 推断该类单位的总体情况
根据 各类单位的情况推断总体
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例:某计算机公司欲推出一种家庭用计算机产品，
要事先了解几类目标顾客对该类产品的期望。 为此，分别访问了教师、机关干部、工人、公 司职员若干人，详细听取了他们对购买、使用 及维护方面的想法。
表达得出来？
修改：2-1. 现在您用什么品牌的洗发水？
2-2. 最近三个月您还用过什么品牌的洗发
水？
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提问：涉及年龄、财产、收入、婚姻状 况等隐私时应注意提问方式
有效方法：
1. 给出几个档次供选择 1-1. 请问您的年龄属于哪一类？
⑴. 18 岁以下 ⑵. 19-25岁 ⑶. 26-30岁 ⑷. 31-35岁 ⑸. 36-40岁 ⑹. 40岁以上 2. 递进式构造问句 2-1. 您的收入在家中排第几位？ 2-2. 您的月收入属于下面哪一类？
德尔菲法 部门主管人员意见法 用户调查法 销售人员意见法
因果模型
时间序 列模型
时间序 列平滑
模型
时间序列 分解模型
简单移动平均法 加权移动平均法 一次指数平滑法 二次指数平滑法
乘法模型
加法模型
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4、预测的一般步骤
决定预测的目的和用途 确定预测的时间跨度
收集并分析所有可以利用的过去和现在的资料 选择适当的预测方法或模型 预测 对预测过程进行监控
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明确预测目的
落实组织工作
准备
预
收集资料情报
测
阶段
步
资料整理与数据分析
骤 示
选定预测方法
意
实施
预测模型构思与确立
框
阶段
图
运算与预测
验证
模型验证评价
不满意
阶段
预测结果验证
不满意
交付决策阶段
提交预测报告
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某移动公司未来三年的预测流程图
预测模型
历史数据
调整系数
公开信息
厂商/产品数据预测
深度访谈确认数据
输入
输出 反馈
需求
企业努力
产
广推 告销
努 力
商 业 信 誉
产品 或
服务 的设计
信 用 政 策
品 质 量
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（1）商业周期
需 求
复苏 高涨 衰退 萧条
时间
6
（2）产品生命周期
需 求
导入期 成长期 成熟期 衰退期
时间
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3、预测分类
长期预测 按时间长短分 中期预测
短期预测
预
测
定性预测法
按预测方法分
定量预测法
不仅是长期的战略性决策的重要输入，也是短 期的日常经营活动的重要依据 预测为编制各部门的计划提供了基础，使各部 门能够协调一致的开展工作
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（2）预测种类
科学预测 技术预测 预测 经济预测 需求预测 社会预测
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2、影响需求预测的因素
顾客偏好 商业周期 竞争者的行为 产品生命周期
随机影响 顾客的购买行为 时间
一份合格的问卷必须使问题适合潜在的 应答者，避免使用专业术语
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提问：您用哪一类剃须刀？ 毛病：所答信息不充分
有的被访者会以“电动”或“机械”作为 分类标准；有的会以品牌作为分类标准
修改：1-1. 您用的剃须刀是：
1. 电动 2. 机械 3. 其他（请注明） 1-2. 您用的剃须刀的品牌是
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提问：去年以来您用过哪些品牌的洗发水？ 毛病：被访者是否知道、是否记得住、是否
第三章 需求预测
1、预测 2、定性预测方法 3、定量预测方法 4、预测误差与监控
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订单
市场分析 需求预测
生产计划
生产系统选址和布置
MRP
产品R&D
BPR
生产作业计划 项目及网络计划
质量管理
生产控制
库存管理
JIT、LN、OPT等先进生产方式
设备管理
战略管理
文化管理
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3.1预测
预测是决策的基础 3.1.1预测 1、预测及其分类 （1）预测：对未来可能发生的情况的预计与推测
它借助一些俱乐部的名单和电话号码簿， 获得了1,000万人的地址，据此建立了样本总 体，然后将问卷邮寄给他们。
由于当时能加入俱乐部和拥有电话的人都 是富裕阶层，所以这种确定样本的方法排斥了 穷人。而当时罗斯福的新政恰恰是对穷人有利 的。
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2.、重点调查
先确定总体中哪些个体是“重要”的， 那些是“次要”的
仅对总体中“重要”的部分进行调查
根据对“重要”部分的调查结果推断总体的主流
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例:某公司希望了解其产品上季度销售情况。该
公司有100家经销商，从过去的销售业绩看， 其中10家经销商的销售量占全部销售量的90%， 其余90家占10%。为节约调查时间和成本，该公 司仅对最大的10家经销商进行了访问，得知这10 家上季度销售量平均增长了20%。据此，判断全 公司上季度该产品的销售增长为 20%左右。