模块一 电子交易认知
二、电子交易的过程及步骤
（二）电子交易步骤 ： （1）索取商品报价：买方向卖方提供采购商品清单并向卖方索要 报价单。 （2）报价单信息：卖方提供报价，并回答客户的提问。 （3）订单发送：买方向卖方提交商品订购清单，说明采购意向。 （4）订单接收回应：卖方接到订单后应主动给对方答复，并提出 意见。 （5）订单变更的修订：双方将变更的事项提交给对方并说明变更 后的事项。
2.电子交易的优点 电子交易有很多优点，主要表现在以下方面： （1）电子交易跨越传统交易障碍，如地域障碍、时间障碍、价格 信息对比障碍和更换供货商的障碍。
模块一 电子交易认知
一、电子交易的概念及优点
（2）卖方厂商可以根据买方客户浏览网页的习惯，掌握客 户的喜好和消费嗜好，有助于调整产品结构、生产和进货 规划。同时厂商的直销、广告、宣传和市场调查可以不受 地理位置的限制。 （3）降低企业内部人与人之间的互动成本。 （4）减少中间流通环节，实现零库存，降低成本，从而可 使用户和厂商双双盈利，也有利于遏制假货的出现。借助 于互联网的覆盖范围和众多的用户，实现信息流通，扩大 产品销路和选择低价质优的原料。 （5）减少交通费用，减缓交通压力，节省差旅费用。
电子商务交易与支付
方正奥德上海市工行IC卡小钱包应用 案例 （阅读课本P65-66）
模块一 电子交易认知
一、电子交易的概念及优点
1.电子交易的概念 电子交易是指在网上买卖商品及服务的行为，它是在电子交易市场 中进行，通过电子交易系统完成的商品或服务买卖过程。电子交易 以电子技术为手段，改善了企业经营模式，提高了企业运营效率， 增加了企业收入。电子交易能够降低企业的运营成本，建立和完善 企业与其贸易伙伴及客户之间的密切合作关系。
电子商务
电子商务交易与支付
电子商务交易与支付
>>知识目标
1.了解电子商务交易的过程及步骤； 2.了解电子支付的定义与特点； 3.掌握电子支付的工作流程及电子支付系统的基本构成； 4.了解网上银行的概念和特点。
>>技能目标
1.熟悉常用的电子支付工具，并能使用这些工具； 2.理解并能运用电子支付的主要模式。
模块一 电子交易认知
二、电子交易的过程及步骤
（6）运输的签订：经双方同意，拟定运输的工具、时间、到货地 址、运费付款方式及承受方。 （7）收发货通知：由卖方通知买方货物发出的时间、地点、交货 人，买方收货后应及时通知卖方。 （8）结算通知：由卖方通知结款，买方发出汇款通知，卖方通知收 到款项。 （9）发票提供：双方结清货物及款项后，卖方主动发送电子发票， 交易全部完成。
模块二 电子支付认知
二、电子支付的工作流程
图4-1 电子支付工作流程
模块二 电子支付认知
三、电子支付系统的构成
1.客户 2.商家 3.认证中心 4.支付网关 5.客户开户行 6.商家开户行 7.金融专用网
图4-2 电子支付系统结构图
模块二 电子支付认知
四、电子支付工具
（一）电子现金
电子现金（electronic cash）又称电子货币或者数字现金，是一种以数
模块一 电子交易认知
资料链接
电子交易与传统交易(p67)
1.电子交易与传统交易的区别 （1）传输和获取信息的方式不同。 （2）商家处理客户订单的方式不同。 （3）交易中涉及的媒体不同。 2.电子交易对传统交易的冲击
模块一 电子交易认知
二、电子交易的过程及步骤
（一）电子交易的过程
1.交易前的准备阶段 2.洽谈及签约阶段 3.办理交易手续阶段 4.合同履行与索赔阶段
模块二 电子支付认知
二、电子支付的工作流程
（1）顾客（即消费者）利用自己的计算机，通过互联网找到想购买 的物品。 （2）通过网络给商家下订货单，包括购买什么商品，购买多少，货 物在什么时间送到什么地方以及交给何人等信息。 （3）通过服务器与有关商家取得联系并实现即时应答，商家告知客 户所购货物的单价、应付款项、交货等信息。 （4）顾客选择付款方式，确认订单，签发付款指令，同时实现安全 认证。 （5）经过认证中心，顾客对订单和付款指令进行数字签名。值得注 意的是，在整个过程中为确保交易的安全，利用双重签名技术使商家 无法看到顾客的账号信息。
模块二 电子支付认知
一、 电子支付的概念与特点
1.电子支付的概念 电子支付是指电子交易的双方当事人，包括消费
者、厂商和金融机构，使用安全的信息化手段，通过网 络进行的货币支付或资金流转。它是电子商务实现资金 流的重要体现，电子支付是电子商务的关键环节之一， 也是电子商务的基本条件。
模块二 电子支付认知
模块一 电子交易认知
二、电子交易的过程及步骤
合同履行开始于买卖双方办理完各种交办理报关、保险、取证、信用 等手续。 （2）卖方将商品交给运输代理公司进行包装、起运、发货。 （3）买卖双方通过电子交易系统跟踪货物和货物运输路径。 （4）银行和金融机构对照电子合同，根据信用证的要求，及时处 理买卖双方收付款，进行交易结算，并出具相应的银行票据。 （5）买方收到货物，验收无误，完成整个电子交易过程。
一、电子支付的概念与特点
2.电子支付的特点 （1）电子支付采用了先进技术，通过信息流来代替现金流。 （2）电子支付的工作方式及环境是基于互联网这个开放的系统平台 之上的，对网络可靠性的依赖程度较高。 （3）电子支付有着良好的技术支持，其支付工具和支付过程具有无 形化、电子化的特点。 （4）与传统的支付形式相比，电子支付具有经济、方便、快捷、高 效的特点。
模块二 电子支付认知
二、电子支付的工作流程
（6）在线商家获得顾客订单确认通知后，通过顾客所在银行 请求支付认可，具体步骤是：将申请审核的信息通过支付网 关送达收单银行，再由收单银行发送至发卡银行，发卡银行 对支付信息确认后，将付款信息返回至在线商家。 （7）得到支付认可信息的在线商家将发送订单确认信息发给 顾客。顾客端软件可记录交易日志，以备将来查询。 （8）在线商家发送货物或提供服务，并通知收单银行将货款 从顾客的账户转移到商家账户，或通知发卡银行请求支付。