订单履行
直接发货、生产或采购 包装、运输与配送 相关单据准备
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订单处理与信息技术
• 客户的订单准备：Internet、ERP、、POS （EOS）
系统以及射频技术
• 客户进行的订单传输：Internet、传真机、EDI以及卫 星通信
订单 文件
用户 计算
机
标准 文件
EDI 数据 通信 网络
标准 文件
用户 计算
机
订单 文件
• 企业的订单录入：ERP系统 ，条码扫描技术
• 订单履行： ERP系统、电子标签拣选
• 订单状况报告：监控活动，GPS/GIS/GPRS
• 订单评价： Internet 7/41
案例：网上电子商务
电子商务（Electronic Business）如今已经普及到越 来越多的企业。随着互联网安全问题的解决，互联网成了 消除企业交易活动中订单处理文书工作的巨大推动力。电 子商务可以减少80%的采购订单处理成本，下图展示了一 个以互联网为订单录入点的无纸订单处理系统是如何运转 的：
数据备份处理 数据迁移处理 商品文档挂接 系统数据恢复 过时数据处理 备份数据还原 系统登录查询 初始化系统
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深圳亿利达商用进销存管理系统
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（2）硬件 ①主要硬件构成 ➢ 网络服务器 ➢ 微机 ➢ 收款机 ➢ 打印机和打印器 ➢ 显示器 ➢ 扫描器 ➢ 条码打印机 ➢ 电子称
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订单处理与物流信息系统
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厂商
签订长 期运输 合同
抛运单
签订合同
银行
市场
接订单 购买资源 卖出资源
认证中心
抛运单
企业竞争力公告 学生操作测评公告
零售商
租仓
订单转 移
管理中心
财务上报
调度 中心
出仓计划
订单分 拣、调
度
运输计划
仓库
车队中心
物流公司之间合作
保管风险 装货风险
对方仓库
对方合作物流公司
的信息
物流企业及其物流活动信息
相关流通活动信息
供应商
生产商
销售商
顾客
注意本章内容和上机联系
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（3）分类 物 流 信 息
计 划 信 息
物
物流
流 信
息
归纳
控
统支
制
计持
及
信信
作
息息
业
信
息
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订单处理
• 订单产生 ①按单生产：根据客户的实际订单需求来安排生产 ②备货生产：依据销售预测来安排生产计划和销售库存
课后作业： 请大家从淘宝网或其他购物网上购买一件商品，
要求网上付帐
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电子 目录
订单 流入
1
1.浏览产品目录，查 询要采购产品，计 算机即时传输电子 订单到供应商
客户特征信用2Fra bibliotek库存2、供应商确认客户信用 及库存
3.通知仓储和运输部门且货已备齐待运
4.财务部门以电子方式向顾客出具帐单
订货发票 总金额
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客户 采购单
业务 发票
库房 包装单
相关单据
业务 销售单
计划 MRP
计划 生产工单
关务 出货通知单
采购 采购单
生产 入库单
库房 收货单
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电子标签拣选
分拣订单输入
数据库服务器
?
你 能 看 出 电 子 标 签 拣 选 工 作 逻 辑 吗
顾客收据
UPC
数量
扫
描 UPC
POS事务
设 数量
处理系统
备 日期
时间 UPC
价 格
销售
数据库
采购数据库 销售数据库
库存数据库
订单数据库
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②系统拓扑图
后台系统 前台系统
打印机
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各地店订货商品收货
各地店订货商品的检查
物流配送中心收货
订货要求
否
是
总部汇总各地店 需要订货的订单
发出订单
接受订单
后台1
后台2
……
后台n
数据库 服务器
中间层 服务器
…… 前台收银 前台收银
你现在明白了超市的信息系统了吗？
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条形码和扫描仪
（1）条形码的构成
空 白 区
起 始 字 符
数 据 字 符
校 验 字 符
终 止 字 符
空 白 区
（2）分类
条码软件
（3）应用概述
条形码及射频标签是目前及今后 物流活动的主要索引工具
进销存
后
统计
台
商
系
务 进 销
统 功 能
其他 业务
存
销售商品统计 库存商品统计 商品综合信息
报损单查询 商品定价处理 商品定价查询 商品定价单录入 商品定价单查询
管
前
系统
理
台
维护
商品改错处理
系
销
关于系统
商品改错查询
统
售 系 统
系统 帮助
系统帮助 方案介绍
盘点单录入 盘点记录查询
退出 系统
日结月结处理
订货单录入 订货单查询 进退货单录入 进退货单查询 调拨单录入 调拨单查询 前台销售检查 销售记录查询 当前库存查询
各地店订货商品的检查
物流配送中心收货
否 订货要求?
是
最大最小库存?
总部汇总各地店需要 订货的订单
发出订单
接受订单
发出订货 EOS系统业务逻辑图
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销售时点信息系统
1）POS系统的组成 （1）定义：通过自动读取设备在销售商品时直接读取商
品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送有关 部门加以分析加工以提高经营效率的系统 （2）事物处理系统的业务关系
运输风险
汽车运输
虚 火车运输
装
拟
卸
货
时 航空运输
货 卸货风险
间
海洋运输
物流公司
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物流信息的功能和特征
物流信息的内容和分类 （1）狭义的物流信息：与物流作业活动相关的信息 （2）广义的物流信息：物流作业活动和其他流通活动相关
客客户户
订单准备 订单传输 订单录入 订单履行
订单状况报告 订单状况报告
订单评价
企企业业
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订单处理
客户订单
订单准备 确认产品或服务的需求 供应商的选择与认证 采购订单的制作
订单传输 传送订单信息
订单录入
核查订单信息准确性 核查库存与客户信用 订购补交货或取消订单 转录信息、开具帐单
订单状况报告 订单跟踪 订单履行状况报告 与客户沟通
4
仓库
3
运输与配送
订单 OK!
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电子自动订货系统
（1）定义：企业间 利用通讯网络和终 端设备以在线联结 方式进行订货作业 和订货信息交换的 系统
（2）EOS业务逻辑图
零售商 下單
驗收
物流中心 接單
資料輸入 資料處理
揀貨 配送
OK
有問題
回庫處理
對帳
請款
付款
進帳結案
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各地店订货商品收货
发出订货
EOS系统业务逻辑图
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系统参数设计
供货信息录入
公司信息设置
供货信息查询
系统初 始设置
操作员信息设置 仓库/卖场信息设置
客户信息录入 客户信息查询
商品分类设置
商品文档录入
基础
前台参数设置
商品文档查询
数据
会员信息录入
进销存 业务
前台销售报表 进货商品统计 调拨商品统计
会员信息查询 报损单录入