第五章 护士的人际关系修养
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一个能够完全独立生活的 人，他不是野兽、就是上帝。
亚里士多德
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人要想生存，先得进行生产， 而生产本身必须与他人交往， 无论是种地，盖房，做衣，都 必须在他人的合作中完成。
马克思
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人生的幸福就是人情的幸福 人生的丰富就是人缘的丰富 人生的成功就是人际关系的成功
够使人际间产生相互吸引。相似规律可以说是人们
总结出的第一条人际吸引规律。
在社会生活中，影响交往双方的相似因素较为
复杂，包括：民族、年龄、学历、修养、社会地位、
职业、思想、观点以及兴趣爱好和生活习惯等各个
方面。同一地域的人，在心理和生理上有更多的相
似之处，故容易相互吸引. 。
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人与人在需要的具体内容上能够互 相满足，会产生强烈的人际间相互吸引。 互补规律可以说是人际吸引的核心规律。
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（2）近因效应：近因效应指最新的印象对人际认知具
有重要的影响。首因效应在感知陌生人时起重要的作用， 而近因效应在感知所熟悉的人时具有重要作用。 （3）社会刻板效应：是指社会上的一部分成员对于某 一类事物或人物持一种固定不变、概括笼统、简单评价 的现象。 例如，社会上许多人认为商人精明，知识 分子文质彬彬，女性温柔等。
情感共鸣使双方相互吸引，导致良好人际关系的建 立和发展，反之则会产生情感排斥。人的感情需要宣 泄，也需要交流，这样才能维持身心的健康，感受生 活的美好，尤其是感情的联系。情感排斥导致人际之 间的疏远或敌视，会使已经建立起来的关系走向破裂。
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第二节 人际关系的基本理论
一、人际认知理论 二、人际吸引理论
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一、人际认知理论
1．人际认知：是个体对他人的心理状态、行 为动机和意向做出的理论分析与判断的过程， 包括感知、判断、推测和评价等一系列的心 理活动过程，包括主体根据以往的经验和最 新获得的印象进行的信息加工。
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2．人际认知的内容
（1）自我认知：对自己的生理、心理、社会活动以及
对自己与周围事物的关系进行认知。
成功 = 30%知识 + 70%人际关系
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成功学之父戴尔·卡耐基说：无 论你从事何种工作，只要你学会 处理人际关系，你就在成功的路 上走了85%的路程。
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一、什么是人际关系 （一） 概念 人际：人与人之间的联系。 关系：两个主体之间发生的联系。 人际关系——人与人之间的关系。
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从广义看，人际关系是指人与人之间的关系， 包括社会中所有的人与人之间的关系，以及 人与人之间关系的一切方面。
目的性。
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一、概念：
人际交往是指个人与个人之间的交往， 马克思认为人际交往在本质上是社会交 往。
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三、人际交往的原则：
1.诚信原则 “善大莫过于诚”。诚信原则要求
人们在交往中做到： 1．言必信 2．行必果
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2.平等的原则： 社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的
原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱 之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。 切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差 而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、 美貌而趾高气扬。 这些心态都影响人际关系的顺利发展。
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4． 认知形成的心理效应
心理效应是指由于社会心理现象、心理规律的作用，使 人在社会认识过程中，对人或事所持有的一些特殊反应。
（1）首因效应：是指观察者在首次与对方接触时，根 据对方的仪表、打扮、风度、言语、举止等外显行为作 出综合性判断与评价而形成的初次印象。
在首因效应中，外表、身材以及言谈举止是主要的影响 因素。
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Байду номын сангаас
四、人际交往的作用
（一）利于信息交流 有研究表明，除了睡眠的时间外，人们
约有70%的时间用在进行相互交往和信 息沟通。 人际交往的首要功能就是使双方的信息 交流得以实现。
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（四）利于身心保健
在交往过程中，不仅实现着信息的交流，而且还实 现着情感的交流。当交往双方对所交流的信息有相同 的情绪体验，交往对象的个性特征符合自己的社交定 势时，就会产生情感共鸣。
从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与 相互作用而形成的直接的心理关系。
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（二）人际关系的特点：
社会性：是人际关系的本质属性。
复杂性：人际交往的层次纵横交错，人际交往的内
容丰富多彩，人际交往的形式多种多样。
多重性；
多变性：首先，社会环境的构成因素无时无刻不在
变化中，如政治因素、经济因素。其次，人际交往的 双方都是能动的主体。
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3.相容的原则： 主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，
与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。 主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但
交与自己相似的人、还要交与自己性格相反 的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与 相容的关系，更好的完善自己。
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4.互利的原则：指交往双方的互惠互利。 人际交往是一种双向行为，故有“来而 不往、非理也”之说，只有单方获得好 处的人际交往是不能长久的。所以要双 方都受益，不仅是物质的，还有精神的， 所以交往双方都要讲付出和奉献。
（4）晕轮效应：主要指人际交往中对一个人的某种人 格特征形成印象后，依此来推测此人其他方面的特征。
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（一）概念 是人与人之间产生的彼此注意、欣赏、倾
慕等心理上的好感，从而促进人与人之 间以建立感情的过程。 人际关系向深化的方向发展是以人际间的 吸引为基础的。
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（一）人际吸引的基本规律
1、人际吸引的邻近规律 人与人活动空间上的接近，便于形成人际间的相互
吸引。所谓“远亲不如近邻”，就是邻近规律的具体反 映。人际吸引是以空间的接近为先决条件。
（1）人与人在空间上的接近，会使人产生友好相处的期望。 （2）人与人在空间上的接近，可以有更多的了解，从而更好地相 互适应。 （3）人与人在空间上的接近，可以满足双方多方面的需要。
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2、人际吸引的相似规律
人与人在社会生活方面的相同和近似因素，能
（2）他人认知：社会交往中，认知主体和客体在认识
互动中凭借认知素质来认识对方，为了使自己在人际交
往中做出正确的判断。
（3）人际环境认知：指对自身交往的小环境、小空间
进行有目的的观察，包括自己与他人的关系以及他人与
他人之间人际关系的认知，以此判断了解自我和他人在
共同生活空间的群体中的整合性、选择性。
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