济代理实体
电子商务的功能
广告宣传 电子账户



咨询洽谈
网上订购 网上支付

服务传递
意见征询 交易管理




等各项功能
电子商务的特性

商务性 服务性 集成性



可扩展性
安全性 协调性。


电子商务的分类
一、按电子商务的交易对象划分 1．企业对消费者（B2C） 2. 企业对企业（B2B） 3. 企业对政府机构（B2G） 4. 消费者对政府机构（C2G） 5. 消费者对消费者（C2C） 及一些派生形式
电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，
通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品 和服务进行宣传、购买和结算。
社会组织对电子商务的定义
3、世界电子商务会议关于电子商务的概念
电子商务是指实现整个贸易活动的电子化 。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子
交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式 进行的任何形式的商业交易。
展商务活动——当企业将它的主要业务通
过企业内部网（Intranet）、外部网
（Extranet）以及Internet与企业的职员、
客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，
其中发生的各种经济活动就是电子商务。
社会组织对电子商务的定义
1、OECD关于电子商务概念的理解
经济合作与发展组织（OECD）的研究报告《电子商
务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电 子市场（EM）、交易事务和信息流、资金 流、物流等基本要素构成。
电子商务的概念模型
交易主体
商流 物流 交易事务 资金流 信息流
电子市场
电子商务的概念模型
在电子商务概念模型中，交易主体是指能够从事
电子商务活动的客观对象；电子市场是指EC实体
从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商 务活动参与者，利用各种通讯装置，通过网络连 接成一个统一的经济整体；交易事务是指EC实体 之间所从事的具体的商务活动的内容。
标准
商业服务的基础设施
安全、认证、电子支付、目录服务
报文和信息传播的基础设施
EDI、E-mail、HTTP 多媒体内容和网络出版的
文件 文件 安全 安全 网络 协议
网络 协议
基础设施
HTML、JAVA、WWW
网络基础设施
电信、有线电视、无线设施、Internet
电子商务的应用框架
供应商关系 管理 VRM
它们之间的差别主要表现在对于电子商务
系统和电子商务环境方面有着特定的要求
电子商务运作体系框架
电子商务的一般框架
电子商务的应用框架
电子商务的系统框架
电子商务的一般框架
电子商务应用
政 策 法 律 隐 私
供应链管理、视频点播、网上银行、 电子市场及电子广告、网上娱乐、有 偿信息服务、家庭购物
技术 标准 技术
HP公司提出电子商务、电子业务、电子
消费和电子化世界的概念 。
电子商务的定义
“商务”与“电子工具”
电子商务有广义与狭义之分 ；
电子商务中的“电子”不仅指Internet，还
包括其他各种电子工具 ；
电子商务可以从宏观与微观两个方面来考
察。
电子商务的定义
Electronic Commerce与Electronic Business
5．电子商务应用表达平台
6．电子商务的物流系统
7．安全保障环境
务的定义与统计》指出，电子商务是发生在开放网
络上的包含B2B、B2C的商业交易。
“ 电子商务”应包括两个方面：一是交易活动或形
式，二是能够使交易活动进行的通讯设施。
社会组织对电子商务的定义
2、全球信息基础设施委员会的表述
全球信息基础设施委员会（GIIC）在《电子商
务工作委员会报告草案》中对电子商务定义
可将电子商务应用系统分为资讯级、功能
级和企业级三个层次。
电子商务的系统框架
企业级的电子商务应用系统的一般框架 ：
电子商务的系统框架

电子商务系统的基本框架结构
电子商务的系统框架
（三） 电子商务系统框架组成
1．企业内部信息管理系统
2．电子商务基础平台
3．电子商务服务平台
4．电子商务应用系统
电子商务的本质
现代信息技术——电子商务的基础 大量掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实
务的复合型人才——电子商务的核心
商务活动——电子商务的目的
电子商务参与对象
1．企业——电子商务的最主要的推动者和收
益者
2．消费者——经济活动的不可缺少的重要一 环 3．政府——发挥什么作用 4. 中介机构——买卖双方间起桥梁作用的经
第二章
电子商务基础知识
学习要点及目标
了解电子商务的基本概念。
掌握电子商务的功能与性能。
掌握电子商务的分类。 理解电子商务运作体系框架。
本章内容
第一节 • 电子商务的概念 第二节 • 电子商务的功能与特性 第三节 • 电子商务的分类 第四节 • 电子商务运作体系框架
电子商务概念
通俗地说，所谓电子商务，就是在网上开
供应商 管理
软件应用集成平台 浏览器/服务 器ERP
B2B 电子市场
供应链 管理 SCM
客户关系 管理 CRM
电子商务的应用框架

电子商务应用架构体系结构图
电子商务的系统框架
（一）电子商务系统概述
电子商务系统一般是指企业电子商务应用
系统。
电子商务系统是企业为开展电子商务而构
建的，基于网络环境下运行的硬件和软件 系统的总称。
完全在网络上实现的电子商务。
电子商务的分类
四、按使用网络类型划分
１．基于EDI的电子商务
２．基于Internet的电子商务
３．基于Intranet的电子商务 ４．基于Extranet的电子商务
电子商务的分类
电子商务的分类
五、按交易地域范围划分
１．本地电子商务
２．远程国内电子商务
３．全球电子商务
EC侧重研究企业与消费者，企业与企业和企业与
政府之间的商务活动，
EB则将研究的范围扩展到第三产业领域，如旅游
电子商务、交通电子商务、房地产电子商务等领域，
甚至电子政务领域。
但从联合国和OECD提出的电子商务的概念看，
EC实际上可以涵盖EB所涵盖的所有内容。
电子商务的概念模型
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商
电子商务的分类
二、按交易过程划分 1．交易前电子商务 2. 交易中电子商务
3. 交易后电子商务
电子商务的分类
三、按商品交易过程完整程度划分 １．完全电子商务
完全电子商务指产品或服务的交易全过程
（信息流、物流和资金流）都在网络上实 现的电子商务。 ２．不完全电子商务
不完全电子商务指商品交易的全过程不能
从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技
术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、 电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子 公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。
企业组织对电子商务的定义
IBM公司的电子商务概念包括三个部分：
企业内部网（Intranet）、企业外部网 （Extranet）、电子商务；