目
1
录
职业素养
2
坚持学习
3
自我管理
1
弗洛伊德冰山模型
显 性 因 素
行 为 知识、技能
价值观、态度
隐 性 因 素 自我形象 个性、品质 内驱力、动机
例：客户满意
例：自信 例：灵活性 例：成功欲
潜质
综合素质
2
职业素养的内涵
职业素养
职业素质：知识、技能
职业修养：态度
基本素质 专业素质 心理素质 特殊素质
每天进步一点点。
学我者生，似我者死。 学以致用，善于消化。
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学会与人相处 ——有效沟通
合适的方式：要想影响别人，就要采用对方 最熟悉、最自在的沟通方式。调整自己的沟 通风格，让接受信息的人不需要将你的信息 再进行“转换”。
视觉 55% 词语 7% 声音 38%
声音 视觉 词语
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倾听的重要性
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科学地认识自我
原则：客观、全面 个人SWOT分析
Strength—长处，优势 Weakness—弱点，劣势 Opportunity—机会 Threatens—威胁
避免性格决定论：通常人都是复合性格，而且表现 形式多样，分析与测评结果仅供参考，不可盲从， 性格最终是可以塑造的。
《学习：内在的宝藏》 联合国教科文组织（UNESCO），1996年
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端正学习态度
信念态度行为习惯结果 坚定信念：人之气质，由于天生，本难改变， 唯读书可以改变人。 改变态度：学习让我生活丰富多彩，学习让 我工作更轻松。 养成习惯： 生活

工作
学习不再是负担，而是一种生活方式。 工作中学习，学习中工作。
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有效目标SMART+C原则
Specific（明确的） 不要因为某种做事 Measurable（可度量的） 方式有效就死守不 Achievable（可完成的） 渝；你应该精益求 精，因为墨守成规 Relevant（恰当的） 是无形的杀手。 Traceable（可跟踪的） 主动追求变化，离 开舒适区。 Challenge（挑战性的）
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自我成长三阶段
做你应该做的，而不 只是你喜欢做的。 自我超越
通过修炼达到一种 “无我”的境界
胜人者力，自胜者强。
自我实现
完成自我认识之后 不断战胜自身缺陷
知人者智，自知者明。
自我认识
从开始有自我意识 到完成自我认知
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了解外部环境
宏观环境 微观环境 “课外辅导市场行情”。 国家对课外辅导行业的 斯达迪教育的发展目标，经 宏观政策。 课外辅导行业的社会发 营战略。 展趋势。
5
职业素养的提升
获 得 经 验
知识 学 习 技能 态度
6
实 践
坚持学习篇
终身学习四大支柱： ① 学会追求知识（learning to know） ② 学会与人相处（learning to live together） ③ 学会做事（learning to do） ④ 学会发展（learning to be）
价值观 职业道德
3
责任心

工作要做到“被饭催”而不是“等饭吃”

勇于承担责任 工作要有“老板思维”……

4
敬业精神
爱岗：在工作中寻找乐趣。 敬业：你是学校的品牌代表




如果你把工作当一份糊口的事情来做，那你 只能发挥你个人能力的50%。 如果你把工作当你的生命职业来做，那你至 少可以发挥你的个人能力的80%。 如果你把工作当做人生事业来追求，那你至 少可以发挥你100%的能力与热情。
个人发展机会：在你目前的 工作岗位上你是否在不断成 成长？ 竞争机会：即使是竞争最激 烈的岗位，永远有空下来的 位子。 16

职业目标三环理论
工作快乐，人生便是天堂； 工作痛苦，人生便是地狱。
——[俄]高尔基
有钱赚
理想的工作状态
我喜欢 我擅长
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制定目标
把工作和生活中的每件小事，都和远大的、 固定的目标结合起来。 当目标完全融入生活时，人生目标的达成就 只剩下时间问题了。 [俄诗人]马雅可夫斯基
学习
8
学会追求知识 ——成年人的学习
佛学的含义： 智慧是一种觉悟，是主动学习过程中 的觉悟。使我们成功的不是知识，而 是智慧。
9
成年人学习方法
① 培养好奇心 知之者不如好之者， 好之者不如乐之者。 热爱是最好的老师。 ② 从生活中学习 三人行必有我师。 （学会做事） ③ 从工作中学习 做正确的事。 （学会做事） ④ 日积月累 ⑤ 在学习中创新 好记性不如烂笔头。 君子不友不如己者。 (不要认为别人不如 自己) 把事做正确。
80%的人际问题来自于沟通， 80%的沟通问题来自于倾听。 有效倾听的原则：
1. 给别人说话的机会； 2. 让别人把话说完； 3. 就事论事，不带偏见； 4. 换位思考——“其恕乎，己所 不欲，勿施予人”。
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学会发展自己
整个世界是一个舞台，所有 的男男女女就是这个舞台上 的演员。 ——莎士比亚 思考：你的角色在哪里？ （方向不对，努力白费）
养成良好习惯需要同时具备知识、技能与意愿：
知识是做什么以及为何去做。 技能是如何去做。 意愿是想要去做。
防微杜渐：
小进步组成大进步，小业绩累成大业绩
播种思想， 收获行动； 播种行动， 收获习惯； 播种习惯， 收获品格； 播种品格， 收获命运。
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高效能人士的七个习惯
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 主动积极：勇于承担责任 最重要的学习成 以终为始：谋定而后动 果不是知识的增加， 要事第一：时间管理 而是行为的改变，基 本思维模式的改变。 双赢思维：摒弃零和博弈 知己解彼：同理心 统合终效：求同存异，取长补短，1+1>2 不断更新：生理、心智、心灵、社交/情感
人力资源：时间、精力、体力…… 流动资产：现金、存款、债权/债务…… 固定资产：房子、家具、交通工具…… 无形资产：信息、知识、技能、家人、社会关系……
我需要合理运用资源来让自己变得优秀。 我需要通过努力让别人认识到自己的优秀（自我营 销）。 我还需要……
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养成良好习惯
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自我管理篇
一个人的时间和精力 是有限的，因此对某个领 域的投入与关心程度也是 有限的。 有效的自我管理是要 掌握重点，并把注意力集 中在那些你可以控制和产 生效能的事情上。
二八法则
有效 工作 20% 无效 工作 80%
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经营自我
你要成为一个优秀的职业人—这需要自我经营。 我需要合理利用当前可支配的资源来让自己变得优秀。