大学生眼镜市场调查报告队长：任东林队员：蔡年慧徐航李国熙喻翠蒋为亮本文摘要：大学生眼镜市场引言一走进大学，你可能最先感受到的不是浓郁的学术氛围，而是看到很多大学生都戴着眼镜。

近年来，由于学习压力、手机等电子电子设备普及等原因，越来越多的大学生因为近视不得不整天与眼镜相伴。

当然，近视的人越多，眼镜市场也就越大。

眼镜作为近视大学生不可缺少的物品，在质量、样式与功能方面，每个人都有不同的需求。

如何最大限度的利用好学生这个特殊资源，扩大校园市场份额，对于各个校园眼镜市场竞争者来说是至关重要的。

据相关数据统计中国青少年学生、儿童的近视率以居世界第二位，小学生近视为28%，初中生近视为60%，高中生近视为85%，大学生近视为90%。

对于消费市场而言，大学生这部分近视人群是一个长久的客户群，亦是一个稳定而庞大的眼镜市场，据此，我们确定本次调查主题为大学生眼镜购买习惯的调查，确定调查时间为2014年10月，基于对本校大学生的抽样调查，深入了解大学生群体的眼镜消费状况，以及大学生对眼镜消费的一般特征和个性化需求，分析获得的有关数据信息，为眼镜市场提供一些切实可行的建议。

一、调查目的在校大学生由于用眼过度，缺乏护眼意识，致使越来越多的大学生视力在不同的程度上下降。

消费者从单一的保护视力方面，已发展到注重产品的多样化、个性化。

在校大学生在一个特殊的生存环境里形成了一个特殊的群体，并营造成一种特殊的文化氛围。

他们不仅在现在有巨大的消费潜力，将来也会成为社会的消费主流。

眼镜在大学生方面有很大的消费市场，也存在很大的发展空间。

此次我们的调查主要是为了了解重庆三峡学院的大学生对眼镜的需求，消费习惯，从而给三峡学院周边的眼镜卖家提出一些建议，让他们能够有效的抓住大学生的眼镜市场，同时也为了大学生在今后能买到适合自己的眼镜。

二、调研方法1、调查设计①直接（实地）调查法②问卷调查法2、资料收集方法实地调查法（直接访问法）网络调查法（主动调查法）3、抽样方式类型（分层）抽样我们队选取样本容量为300人，将在校人数分为大一、大二、大三进行了调查，各年级各抽取100人作为样本。

150人为网络问卷调查，150人为问卷调查。

三、调查数据统计分析（1）价格与质量并进从图中可以看出得出：大学生眼镜市场主要以中段消费为主力，大学生在选择眼镜的时候既不想价格太高，又需要在质量上得到保障。

所以在扩大学生眼镜消费市场是遵循质量与价格并进的原则。

（2）影响购买眼镜的因素分析选项小计比例款式7163.39%颜色4540.18%材质7869.64%价格7163.39%品牌2724.11%舒适度8676.79%其他98.04%本题有效填写人次112从上表可以看出，消费者最倾向于舒适度，对于相对材质、款式、颜色等各个方面需求也不低，所以对于眼镜的开发不能仅仅从单一优势方面抢占市场，而是需要在各方面都做到令消费者满意的程度。

（3）促销策略选项小计比例打折6658.93%赠送相关商品2017.86%会员卡108.93%其他1614.29%本题有效填写人次112从图中看出，打折对于中国大多数消费者来说这都是喜欢和更愿接受的一种促销方式，其次就是大家对赠送相关产品也非常喜欢。

因此，如果条件允许商家可以采取打折与赠送相关产品相结合的促销方式，这样更能引起消费者的购买欲望。

（4）更换频率选项小计比例1年以内1515.46% 1-2年3232.99% 2-3年1212.37%无固定时间3839.18%本题有效填写人次97从上表可以看出：对于眼镜的替换，39.18%的学生表示没有固定的时间，其替换眼镜的原因主要取决于眼镜的损坏、度数是否合适和更换款式等。

其他的学生，大部分都会选择在1-2年内更换眼镜。

(5)佩戴眼镜时间年数选项小计比例1年以内77.22% 2~3年3738.14% 4~7年3738.14% 7年以上1616.49%本题有效填写人次97由此项调查结果分析可知，在佩戴眼镜的大学生中，大部分的学生都是在中学期间就开始佩戴眼镜，极少部分是在大学大学阶段开始佩戴眼镜。

近视眼镜的市场主要集中于中学生群体，同时，小学生佩戴眼镜的比例也在不断增加，这是一个巨大的消费市场。

（6）佩戴眼镜类型选项小计比例框架眼镜9080.36%隐形眼镜7 6.25%度数不高，没有戴眼镜1513.39%本题有效填写人次112在近视的大学生中，绝大部分都是选择框架眼镜，占80.36%，框架眼镜的市场状况良好。

200度以下的占25%，此题的结果中却显示由于度数不高，没有戴眼镜的比例为 13.39%。

表明轻度近视的人群中，近视眼镜仍占有一定的市场。

（7）未佩戴隐形眼镜的原因选项小计比例价格过高6 6.25%怕伤眼睛8083.33%佩戴麻烦5759.38%其他1212.5%本题有效填写人次96通过上表可以看出83.33%的人认为隐形眼镜伤眼睛，59.38%的人认为隐形眼镜佩戴麻烦。

所以商家应该将隐形眼镜的弊端改进，对隐形眼镜进行大量的宣传，并让一部分消费者体验隐形眼镜。

这样可以促进隐形眼镜的销量。

(8)佩戴年级分析选项小计比例大一1912.67%大二2718%大三7650.67%大四2416% (空) 4 2.67%本题有效填写人次150本次问卷有效填写人数共计150份，根据以上问卷选项的调查结果，可以明显看出，由于问卷传播范围、自身人际关系等种种原因，调查对象中，大三的学生占50.67%，极少部分为非大学生人员。

（9）近视人数分析选项小计比例是11274.67%否3825.33%本题有效填写人次150通过此图可以发现大学生近视人数已经达到了一个很高的比例，眼镜消费市场的前景非常好，但是要做出人们满意的眼睛需要眼镜生产商的不断努力才能完成。

（10）消费者在何地购买眼镜选项小计比例眼镜品牌连锁店7365.18%普通眼镜店3329.46%百货商场4 3.57%网购10.89%其他10.89%本题有效填写人次112从上表中可以看出在眼镜品牌连锁店购买眼镜的人数达到了65.18%，因此，在眼镜市场的消费中顾客忠诚度也是一个非常重要的因素，眼镜市场需要优质的服务和良好的口碑才能良好发展。

四、调研结论分析（一）消费情况（1）大学生购买眼镜的越来越多，特别是大二大三的（2）购镜者多数选择购买框架眼镜，价格在200至400元之间（3）更换频率一至二年的和无固定时间的更换率分别达到32.99%、39.18% （4）影响学生购买眼镜的因素很多。

其中，打折的方式更能吸引学生购买眼镜(二）三峡学院眼镜市场分析（1）虽然说隐形眼镜购买者少，但是从另外一方面来讲，隐形眼镜市场广大，整个眼镜市场呈现出由框架眼镜向隐形眼镜市场蔓延的趋势。

（2）大多数学生都佩戴眼镜，因此在三峡学院附近开眼镜店是一个非常好的市场，学生对于眼镜的要求一般都是追求时尚、舒适度和款式。

因此，在学校附近开眼镜店应该注重时尚和舒适度。

（三）影响学生购买眼睛的因素（1）舒适因素是影响学生眼镜消费行为的首要因素（2）学生最看重经济、适用、可靠、服务，对品牌的要求相对更低总的来说，要提高品牌的市场竞争力，提高品牌知名度，增加销售量并不是只需做到一点两点就能成功的事。

在商品的定价、销售渠道的选择、促销活动的开展，因而不断地进行产品创新也是非常重要的因素。

也就是，一个有着良好的品牌形象、好的产品质量保证以及不断创新的品牌和商家才能在当今市场经济的激烈竞争中处于不败地位。

为此，我们提出了以下建议五、调研启示及建议(一).营销策略最主要是价格策略价格在很大程度上影响消费者的购买决策。

作为市场营销组合的一部分,和产品、渠道和促销相比，价格受到消费者的自身观念的影响。

因此要确定商品的价格尺度应该从消费者的心理上寻找，既要考虑商品的成本、利润、竞争者的反应，也要兼顾消费者的观念。

可从下面几点着手，以合理有效的价格策略赢得消费者。

(1)以顾客为中心来确定价格价格在消费者购买决策过程中起着非常重要的作用，当一种新产品投放到市场的时候，消费者不会自发地去购买,而是先对各种选择的可能性进行谨慎的权衡，结合实际情况，综合比较各价格下的产品能在多大程度上满足自己的需要。

眼镜店的销售也应该以学生的整体消费水平来合理定价格，他们最能接受的价格是200至400之间。

(2)根据消费群里的心理倾向，采取对应的价格策略人们大多有一种倾向，把商品价值的高低和个人的意愿、情感联系起来，希望通过商品的价格来彰显自己身份和地位。

这时，价格不是他们考虑的首要问题，有的甚至认为价格越昂贵，越能显示他们的身份、地位。

在这种情况下，准确把握消费者的心理特点、心理状态，适当调整商品的价格，反而能促进产品的销售。

直通车平价眼镜店在销售的时候也因该抓住这个心理，把产品分出一点不同的档次，已能够满足不同档次消费者的需求。

(3)利用心理价格对比法，促进促销要充分了解竞争对手销售产品的相关信息以及价格，进行优势和劣势的SWOT分析。

在节假日的时候可以进行适当的折扣促销；建立会员制，设立会员日，在会员日消费可享受折上折等方法来进行促销（二）情感策略注重感情消费的今天，顾客都希望享受到被视为“上帝”所应获得尊敬，他们常常把购买商品当作一种享受乐趣和实现自尊的机会。

因此，我们应当充分满足消费者这种情感上的需求，以优质的商品和服务，赢得他们的肯定。

（1）优质的售前服务，激发顾客的购买欲望售前服务是一种以交流信息、沟通感情、改善态度为中心的工作，所以在销售过程中，要努力营造美好的情感气氛。

销售人员既要掌握相关的知识，以便为顾客提供详实的产品信息；又要注意仪表和内在修养，以良好的形象和真诚、热情、诚实的服务态度，给顾客留下美好的印象。

另一方面，要把握顾客的心理需要，及时、准确地为顾客提供满意的解决方案。

眼镜店销售人员要以更加热情的态度服务消费者、打动消费者。

（2）暖心的售后服务以完善的售后服务消除客户的后顾之忧，使客户放心消费，不断提升客户的信任度和满意度。

眼镜店可以在售后服务商想点新的办法，如半个月内佩戴不舒服无条件退换等。

（3）关注老顾客的需求，培养顾客忠诚度据有关研究显示，发展一个新客户的成本是维持一个老客户的20倍，所以要从整体上提高服务质量和客户价值，让客户永远感觉跟你合作比与别人好。

随时随地倾听顾客的抱怨，及时地帮助他们解决各种难题。

要意识到走掉一个客户，可能会丢掉一大批客户。

眼镜店可以在会员生日的时候送上一份小礼物和真挚的祝福，这会使顾客感到备受尊重和重视。

（三）树立信誉，提升企业形象（1）良好的信誉是吸引顾客的重要筹码顾客的购买决策是一个非常复杂的心理过程，很难确定在众多的决定性因素中哪一种因素究竟会中顾客的购买决策中起到多大的作用。

但在这些因素中，公司信誉必然会成为吸引顾客并促使顾客做出选择的重要筹码。