关于网络购物的问卷调查
您好,我们是河南科技大学法学院的学生,现进行“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛,向您就有关网络购物的问题做份问卷调查。
首先,由衷的感谢您对我们此次问卷调查的支持,希望您客观、如实的回答下列问题。
为了方便课题的深入调查,希望您留下联系方式。
在此我们保证,本问卷不作任何商业用途,谢谢。
1、您的基本情况
贵姓:_ __ 性别:男(女(联系方式:___
职业:__ __ 所在省市:_ ___
2、您的年龄是?(
A、18岁以下
B、18—25岁
C、26—35岁
D、35—45岁
E、45岁以上
3、您的月平均收入为多少?(
A、1000元以下
B、1000—2500元
C、2500—4000元
D、4000元以上
4、您是否进行网购?(
A、是(选择此项的,请回答8-24题及25题
B、否(选择此项的,请回答5-7题及25题
5、您对网络购物的看法?(
A、是一种新潮的购物方式,有很大的发展空间
B、很难说,毕竟存在很多问题,解决机制不健全
C、网络购物过于虚幻,不会有太大的发展空间
6、您不选择网络购物主要是出于对以下哪些因素的考虑?((可多选
A、网上支付太麻烦
B、质疑网络的安全性
C、担心商品质量问题
D、担心商品配送有问题
E、不了解如何购买
F、身边人的影响
G、其它
7、您会在未来进行网购吗?(
A、会
B、不会
C、不知道
8、您选择网络购物的原因?((可多选
A.价格便宜
B.方便快捷
C.商品种类丰富
D.寻求时尚的消费方式
E.其它
9、你一般选择哪些途径进行网络购物?((可多选
A、门户网站建立的商城(如淘宝商城等
B、公司及个体户自己建立的销售网站
C、电子交易平台(如淘宝、网易等
D、通过聊天工具和人交易(QQ、MSN等
E、其它
10、您通常会选择那些网站购物?((可多选
A.易趣
B.淘宝
C.当当
D.拍拍
E.新浪 F、网易 G、其它
11、您通常在网站购买下列哪些种类的商品?( (可多选
A、3C用品(IT家电数码类
B、服装
C、生活百货
D、化妆品
E、汽车用品
F、时尚精品(手表, 皮包等名牌精品
G、运动用品
H、书籍 I、音乐用品(VCD J、家居建材装修用品 K、旅游用品L、保健食品 M、其它
12、您选择某一网站主要看中的因素?((可多选
A.商品丰富
B.知名度高
C.价格比其他网站低
D.信用,信誉良好
E、流程简单,易于操作
F、出现纠纷解决方便
G、其它
13、您喜欢通过哪些方式了解网点所售商品的信息?((可多选
A.仔细询问卖家
B.观察商品的图片
C.查看销售记录和销售评价
D.询问购买过该商品的买家
E.仔细阅读商品的描述
F.其他
14、当您要进行网上交易时,您选择卖家的标准有?((可多选
A.产品的价格
B.卖家的信用等级
C.售后服务
D.送货是否及时,送货费用的多少
E.支付方式的安全性
F.优惠活动G、其它
15、您平均每月在网上购物的金额为?(
A、50元以下
B、50-100元
C、100-500元
D、500-1000元
E、1000-3000元
F、3000以上
16、您一般选择的支付方式?(
A.电子支付
B.邮寄汇款
C.银行转账
D.货到付款 E、其它
17.在您的网购经历中,您是否遭遇过您认为是侵犯您权利的事件?(
A、是
B、否
18.在您的网购经历中,您认为遭遇过的侵权事件问题主要是在哪一环节?(
A、卖家或供应商
B、购物网站
C、物流公司
D、银行或第三方支付机构
E、其他
19.在您网购的经历中,您遭遇到您认为是侵犯您权利事件的类型是?(
A、网站单方面取消订单
B、已经网络支付货款,但未收到货物
C、收到的货物质量存在问题
D、收到的货物和网络上的描述存在很大差距
E、购买的货物没有保修和包换等服务
F、其他
20.当您在网购中遇到侵犯您权利事件后,您的处理方式通常是?(
A、忍气吞声,自认倒霉
B、与购物网站沟通、协商
C、求助消费者保护协会、投诉工商部门
D、申请仲裁或者上诉至法院
E、其他
21、您是否满意目前解决网购纠纷的方式?(
A、满意
B、不满意
22、您认为无法解决网络纠纷的原因是?(
A、未保存网络交易记录
B、与商家地域遥远,申诉无门
C、法律解决机制不健全
D、程序繁琐,耗时较长
23、您认为目前网购中,侵权事件频发的原因是什么?(
A、有关法律不健全,买卖双方行为存在很大灰色空间
B、卖方网站缺乏诚信,利用网络特性,骗取消费者
C、消费者对网络购物认识不完全,错误操作导致
D、网络电子付款、物流等网购相关服务不完善
E、其他
24、您希望购物网站提供以下哪些方面更多的维权保障?(
A、加大对卖家和供应商的监督,提高门槛,如要求所有卖家必须有实体店,有营业执
照等;
B、对所有商家和商品都提供担保,出现问题由网站负责
C、提供更安全方便的支付手段
D、加大对物流环节的监督,甚至由网站自己负责物流
25、您对我国网络购物的发展还有哪些期待和建议?
建议:网上商店主能先经营好诚信
期待:能够建立更完善的监督制度,网购能够覆盖全国范围。