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护理人员的核心竞争力 护士核心能力的三维框架
世 界 趋 势
卫生保 健形势
护理专业现状
ICN. ICN Framework of competencies for the generalistic nurse [Z].Geneva, Switzerland.2003
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护理人员的核心竞争力
综合性
徐建鸣．核心能力与绩效考评
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核心能力——竞争优势之源 核心能力（Core Competence）理论是美国战略学 家普拉哈拉德（C·K Prahalad）和哈默(Gary Hamel) 等为代表的学者于1990年提出的。他们在《哈佛商业 评论》 （Harvard Business Review）上发表了“公 司核心能力” （The Core Competence of the Corporation）一文。
根据普拉哈拉德和哈默的定义“核心能力是组织 中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技 能和有机结合多种技术的学识”。
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核心能力——竞争优势之源 以后又演变为核心能力是组织内集体学习的能力。 著名咨询公司麦肯锡定义核心能力是洞察预见能 力+一线执行能力。 管益忻定义核心能力是一个组织独有的、优异的、 扎根于组织之中，能形成可持续竞争优势的能力， 这种能力在本质上是一个组织的特定的知识体系。 故核心能力又经常被称为核心竞争力。
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Hale Waihona Puke 注册护士核心能力测评量表(CIRN)
6〃专业发展(PD)
(46)明确自己的学习需求 (47)意识到自己的长处和局限性 (48)了解有关医疗卫生系统的新动态和信息 (49)展现出个人发展方向 (50)明确专业组织(如护理学会等)的作用，并积极参与 (51)把握个人及专业发展的学习机会以提升个人能力
Prahalad CK,Hamel G.The core competence of the corporation[J].Harvard Business Review ,1990, (66):79-91. 徐建鸣.护理人员核心能力的研究与进展.上海护理.2005,5(2):51-52
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核心能力——竞争优势之源 资源：有什么 能力：会干什么 核心竞争力：过人之处
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核心能力——竞争优势之源
在知识经济时代，医院的核心能不再由单一的规模效应， 单一的专业队伍和单一的专业技术决定，是医院特有的知 识技术管理的凝结，包含着医院内各个专业队伍知识体系 的整合，而各个专业人员就是这些不同知识体系的载体。
因此，核心能力对专业群体而言是学习力，是打造学习性 组织，鼓励员工学习修炼的医院文化，核心能力对个人而 言就是能否胜任组织所赋予的角色任务即胜任力，是个人 显示出来，但可以被旁观者观察到，是这种导致成功工作 表现的个人特性。
你必须有一种能力别人无法取 代———这是市场立足之本。这 种能力就是核心竞争力。
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护理管理者的核心竞争力
gengwwl2004@
安徽医科大学护理学院 王维利 赵江
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Contents
核心能力 护理人员的核心竞争力 护理管理者的领导力探讨 如何建设护理管理者的核心竞争力
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核心能力是完成绩效所需的关键能力，虽然可能 只占个人所有能力的20％，但却影响着80％的工 作绩效。
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注册护士核心能力测评量表(CIRN)
7〃教育、咨询（TC)
(52)对护士及其他工作人员提供咨询 (53)指导和帮助新人职护士适应新的工作环境 (54)随时向病人提供健康教育 (55)确定他人的学习需求(包括病人、家属和新人 职护士） (56)拟定适当的新人职护士的职前培训计划 (57)采用合适的病人及家属教育策略 (58)指导新人职护士满足其个人及专业发展需求
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核心能力——竞争优势之源 普拉哈拉德等提出“树型”理论解释核心能力
树叶、花朵果实：最终产品
分枝：业务单元 树干、主枝：核心产品 树根：核心能力 （提供养份、维系生命、稳固树身)
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核心能力——竞争优势之源
偷不 去
持久性
难模仿
溜不 掉
核心竞 争力
买不 来
独特性
组织性
带不 走
拆不 开
系统整合性
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张维迎. 谈企业核心竞争力. 中国农垦经济,2002 ; (2) :47
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注册护士核心能力测评量表(CIRN) 5〃法律、伦理实践(LE)
(38)根据法律要求和组织机构政策开展护理实践 (39)尊重病人或委托人的隐私权 (40)依照护理实践法律条文履行护理职责 (41)监督并报告医疗护理实践的渎职行为 (42)对自己的工作负责任 (43)在护理实践中尊重服务对象的自我选择和决定的权利 (44)维护病人医疗、护理数据的机密性和安全性 (45)维护病人或群体的权利
刘明，殷磊，马敏燕,等.注册护士核心能力测评量表结构效度验证性因子分析.中华护理 29 杂志.2008，43（3）：206-208
注册护士核心能力测评量表(CIRN) 2.临床护理(CC)
(11)提供多元文化护理服务 (12)确定病人最迫切的需求并将其纳入护理计划中 (13)全面评估护理服务对象的身、心、社会及精神 (14)根据第一和第二手资料制定护理计划 (15)按照护理计划实施精确、安全、全面和有效的护理 (16)鼓励病人及家属参与制定和执行护理计划 (17)利用先进的设施改进护理服务 (18)仔细监测和记录病人的病情进展 (19)对家属提供情感上的支持
英雄 道德休养 极高的人
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Case
SARS期间，某医院数名医务人员被感染，患者和家属内心 十分恐惧，而ICU内护理人员紧缺…… 某科室护士长，已办好出国学习的手续，但是当得知这一 消息后她马上决定回医院，而亲人们极力反对，她丈夫甚 至提出让她辞职，但她说服家人，准时报到。 她毅然挑起重症室护理工作的重担，并担任了组长，一天 工作十几个小时，严密检测呼吸，为病人吸痰、更换大小 便失禁的裤子，瘦小的她，体力透支严重，出现腹痛、腹 泻，为减少上厕所的次数，她几个小时都不喝一滴水。她 不但自己坚守岗位，还为其他病倒的护士顶班。
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注册护士核心能力
国际护理协会定义护士能力为“护士在临床实践 中有效应用知识、技能和判断的表现水平”
19 刘明.中国注册护士能力架构的质性研究.中华护理杂志.2006，41（8）：691-694
护理人员的核心竞争力
通科护士的主要功能与护理实践
促进健康,预 防疾病,照顾 身体和精神 疾病病人和 残疾人
中国科学院领导力课题组,领导力五力模型研究,领导科学.2008.3
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护理人员的领导力探讨
感召力
影响力 领导力 前瞻力
领导力五力模型
控制力 决断力
中国科学院领导力课题组,领导力五力模型研究,领导科学.2008.3
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感召力
圣人
智者
强者
人格/ 智慧/ 激情/ 伦理/ 理想/ 自信 阅历 挑战 修养 信念
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护理人员的领导力探讨
A
B’
L2
B’’
B’’’
L1
……
C’
C’’
C’’’
……
学会倾听是成功领导者的基本素质
不好的听的习惯 • 喜欢批评，打断对方 • 注意力不集中 好的倾听习惯 • 了解对方心理 • 集中注意力
• 表现出对话题没有兴趣 • 创造谈话兴趣
• 没有眼睛的交流
• 反映过于情绪化
• 观察对方身体语言 • 听取对方的全部意思
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Case 西湖旁边有一家宋朝餐厅，服务员每上一个菜都 会讲一个典故，比如这个菜是宋贤帝临跳海的时 候吃的，每一道菜上来有一首诗，一个典故，这 个餐厅就做出了超额价值。
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Case 浙江杭州一位面包厂的女老板一直在思考一个问 题：我的面包怎么创造超额价值？怎么不会被别 人拷贝。 后来，她开设了一个近万平方米的面包博物馆， 现在杭州市的所有小学生都到那里实习，看面粉、 面包是怎么做出来，自己动手剪指甲，和面，然 后加鸡蛋，烤完以后就可以拿回家了，只要学生 烤过她的面包，到超市就会买她的面包，他们已 经记住这个品牌了。 她总结说：“我创造的超额价值很好，我的结论 是从娃娃抓起。”
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注册护士核心能力测评量表(CIRN)
3〃领导能力(LD)
(20)认同他人的付出和所取得的成绩 (21)促进同事间的合作与信任并坦率交换个人思想 (22)根据对他人能力的评估而委任相应的任务极参与 (23)起着一个改革者的作用将新的理论与实践相(51)把握个 人及专业发展的学习机会以提升个人 (24)确认和理解他人的优缺点 (25)重要事情行动之前获得集体赞同 (26)工作中创造团队合作气氛 (27)以积极的方式解决矛盾冲突 (28)协调护理与相关人员(病人、家属、医生、卫生技术人 员等)之间的关系 31 (29)接受并采用建设性的批评和建议
独特性
目前缺少的那一点 比别人好的那一点 定义2： 五点 独特的那一点 比别人抢先的那一点 比别人多的那一点
范恒山. 辩析当前企业管理的若干热点[J]. 中外管理, 2003, 1: 70
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核心能力——竞争优势之源
创造超额价值； 所创造价值是社会上稀有； 这种价值很难被拷贝； 这种能力可以长久持续。
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护理人员的核心竞争力
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某医院护士长 护理管理无外乎关系到人、财、物 首先必须做到的就是技术过硬 好学，为科室创造一个良好的氛围 上进和不断的创新科研意识 更多的关注护理质量和护理安全管理 …………
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某医院护理部主任 做护士长，首先必须技术过硬，别人能做的你必 须会，别人做不了的你也要会 宽阔的心胸：退一步海阔天空 有事当面说清楚，不要背后指手画脚 不要多计较，也不要少干事 多关心下属，必须把握对待下属一视同仁的原则 …………