2）、高百会成员单位：
• 赛特集团有限公司赛特购 物中心
• 哈尔滨松雷股份有限公司 • 长春卓展时代广场百货有
限公司
• 大连友谊商城 • 青岛海信广场 • 世纪金花股份有限公司
• 仁和春天百货有限公司 • 昆明金龙百货有限公司 • 上海东方商厦 • 杭州大厦 • 广州友谊商店股份有限
公司
• 深圳西武百货有限公司
一个成熟优秀的高级百货店，应具备三 个核心的元素。分别是：
品牌
服务 文化
3、高级百货业的三个核心元素：
品牌 的内涵
包括
商品的品牌 品牌的组合 百货店品牌
3、高级百货业的三个核心元素：
服务 的三个
层次
服务技能 服务技巧 服务意识
3、高级百货业的三个核心元素：
表层文化（物质文化）
文化 浅层文化（制度文化）
核心文化（精神文化）
3、高级百货业的三个核心元素：
三者之间的关系：
品牌
是基 础
服务
是核 心
文化是灵 魂
4、知名高级百货店简介：
欧美知名百货店： 日本知名百货店：香港著名高级百货店：
美国：西尔斯百货 三越百货
（SEARS）
高岛屋
法国：拉法叶 伊势丹
（LAFAYETTE） 西武百货
英国：哈罗兹
（HARRODS）
• 成都：05.10.13.吸纳杭州大厦、上海东方 商厦、广州友谊入会，为联谊会未来发展奠 定了坚实基础。品牌介绍暨品牌商恳谈会， 尝试商企联动，加深友谊，谋求共赢。
6、未来高级百货店的发展展望：
1）、更多的高端品牌将进入国内市场 2）、外资高级百货店将加快进入中国的步伐 3）、区域性高级百货店品牌将进一步确立 4）、做强的同时做大是国内百货店的必经之路 5）、兼并、重组、融合等方式会加速百货业的扩张 6）、未来5-10年，高级百货店会成为中国零售行业最
2、高级百货店在中国的发展：
• 90年代初，以北京燕莎友谊为代表的 第一 第一代高级百货店诞生
阶段
• 2000年至2005年，高级百货店变革发 第二 展，形成相对成熟的模式
阶段
• 2005年至今，高级百货店稳步发展，
第三 阶段
成为零售业发展最快的业态之一，同 时，业态的发展更加成熟。
3、高级百货业的三个核心元素：
崇光 SOGO 太古广场 PACIFIC PLACE 时代广场 TIMESSQUARE 置地广场 THE LANDMARK 连卡佛 LANE CRAWFORD 海港城 HARBOUR CITY
4、知名高级百货店简介：
传统国企升级： 民营资本投资：
杭州大厦购物中心 北京燕莎友谊商城 上海东方商厦 广州友谊百货商店 大连友谊商城
5）、高百会的发展：
• 西安：04.5.17.筹备会议，竞合牵手， • 青岛：04.7.1.第一次理事会议，发布宣言 • 青岛：04.7.1.首届高峰论坛，头脑风暴 • 昆明：04.12.19.第二次理事会议，加深同
盟伙伴关系
5）、高百会的发展：
• 杭州：05.5.20. 2005年年会暨第三次理事 会议，探讨广泛的资源共享，尝试联谊会与 品牌代表的有效互动
……
西安世纪金花 长春卓展时代广场 成都仁和春天百货 昆明金龙百货
……
外资品牌投资：
新世界百货 伊势丹百货 西武百货 新光三越百货 ……
5、中国商业联合会 高级百货店分会介绍：
1）、联谊会成立背景
• 2004年12月11日，根据中国加入WTO的承诺， 中国的零售业市场面向世界敞开大门，中国 国内商业企业面临严峻的考验。
• 面对竞争的压力，国内的高级百货店要想生 存，有所发展，走联合发展之路，发挥企业 联盟的优势，整合资源，共谋发展，这是我 们唯一的选择。
1）、联谊会成立背景
• 2004年5月17日，成立了“中国高级百货店 联谊会”，中国高级百货行业联盟诞生了。
• 中国高级百货店联谊会自成立以来，受到社 会各界、特别是百货业界人士的高度关注， 已经成为中国高级百货店的核心组织、品牌 代表。
高级百货店 业态发展及特点
讲师：李汉语
主要内容包括六个部分
1. 零售业及其业态的划分 2. 现代高级百货业在中国的发展历史 3. 高级百货业的三个核心元素 4. 知名高级百货店简介 5. 中国商业联合会高级百货店分会介绍 6. 未来高级百货店发展展望
1、零售业及其业态的划分：
零售业的定义：提供商品和服的企业
是在此期间，欧阳修在滁州留下了不逊于《岳阳楼记》的千古名篇——《醉翁亭记》。接下来就让我们一起来学习这篇课文吧！【教学提示】结合前文教学，有利于学生把握本文写作背景，进而加深学生对作品含义的理解。二、教学新课目标导学一：认识作者，了解作品背景作者简介：欧阳修(1007—1072)，字永叔，自号醉翁，晚年又号“六一居士”。吉州永丰(今属
3）、高百会的宗旨：
• 按照“诚信、协商、服务”的原则开展工作， 促进业内同类型高级百货店之间的交流与合 作，实现优势互补，资源共享，共同发展， 为中国高级百货业的繁荣与发展做出贡献。
• 竞合、共赢、发展
4）、高百会的标识及注释：
橙色富有活力和感染力， 体现行业特点；四只相互环绕 的手组成花瓣，代表四面八方 的商业企业手挽着手，齐心协力共创中国商 业的辉煌；橙色的花瓣也预示着中国高级百 货行业前景美好、开拓无限；中间的方孔代 表核心、目标与凝聚，即为中国百货业的美 好未来共同努力！
活跃的业态之一
11 醉翁亭记
1．反复朗读并背诵课文，培养文言语感。
2．结合注释疏通文义，了解文本内容，掌握文本写作思路。
3．把握文章的艺术特色，理解虚词在文中的作用。
4．体会作者的思想感情，理解作者的政治理想。一、导入新课范仲淹因参与改革被贬，于庆历六年写下《岳阳楼记》，寄托自己“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的政治理想。实际上，这次改革，受到贬谪的除了范仲淹和滕子京之外，还有范仲淹改革的另一位支持者——北宋大文学家、史学家欧阳修。他于庆历五年被贬谪到滁州，也就是今天的安徽省滁州市。也
根据《零售学精要》的定义: （美：迈克尔.利维）
1、零售业及其业态的划分：
主要的业态： 食杂店、便利店、折扣店、超市、大型
超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、 家居建材店、购物中心、厂家直销中心、电视 购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购 物
中国《零售业态分类标准》于2004年10月起执行，从原来的9中业态增加到17种业态