足疗行业现状分析报告1、竞争白热化，足疗/推拿为首的休闲保健场馆，据有关部门统计全国已达100多万家，看看您的身边，是不是新开的店越来越多？为什么会这么多人投资足疗店呢？1）朝阳行业，健康已成为21世纪最受人们关注的话题，随着人们收入的日益提高，“保健养生”是人们的消费首选，感觉自己也搭上了“投资健康产业”这班车；2）效益挺好，觉得别人的店生意挺好，挺赚钱，也想玩玩赚点钱；3）投资不大，1-2百万就可以开一家1千平方左右规模的店，对于很多之前做传统生意的老板来说，投资不大；2、难难难，投资之后才发现原来这么难：1）消防手续难办，营业执照也处处受卡；2）加盟店，不但支付巨额的加盟费，每月还有管理费，这些不说，最主要加盟后，总部的支持跟不上，不管你死活（赚了加盟费就不管了）；3）非加盟店，招技师成了最大的难题，想尽了很多很多办法，比如：出钱买技师（骗子太多），挖技师，管理人员带技师（形成小团体）等等，还是招不到几个技师，有生意没人上钟，真是愁；4）好不容易招到技师了，因为不懂行、不会管理，被技师/管理层“绑架”（因为技师保底不会保，引来连串的问题，导致管理混乱，生意越来越差），下文有专题分析“如何设技师保底工资？”；5）技师流失率太大，想尽了各种办法还是留不住技师；6）管理人员素质差、没道德，动不动就辞职、带技师走；7）房租贵、人工高、水电、应酬、杂七杂八费用一些，月底一算等于白做，给房东、员工打工了，有些哪要亏本；总之一切根源出在技师身上、出在管理问题上，本《鼎天足道足疗行业管理经验分享集》的推出，是汇集了江涛老师近十年的行业管理、培训、咨询、顾问经验，有很多内容是咨询行业“混饭吃”的不传经验，江涛老师为什么下决心将自己多年的经验毫无保留的分享给大家？1、接到的“求救”电话太多，很多老板开业几个月就经营不下去（技师少、难管、管理层素质差、管理不善）；2、行业危机已现，50%以上的店艰难渡日，效益好的只占30%左右，希望大家不要再盲目的投资足疗行业；3、行业管理人员大部分素质差、职业道德低、根本不懂真正的管理（请行业管理人员不要骂我）；4、不管效益好、坏，每个店都存在大量的管理难题，老板整天提心吊胆；5、如何管好技师、留住技师？已成为足以难倒国内任何“管理大师”的难题；6、我们做为国内较早从事足疗行业管理顾问的机构，经历的行业的兴衰、与老板们感同身受（江涛老师同时是三家店的老板），不想行业衰落，希望这么有前景的行业良性发展，让每一个参与此行业的人都能有所收获；《鼎天足道足疗/沐足/浴足行业管理经验集》的推出，能给您带来……1、为解决足疗/沐足/足浴/浴足行业三大难题：技师如何招？技师如何管？怎么才能留住技师？指出了系统的解决方案（当然不是万能的，需要各位同仁批评、共勉、升华），对于老板解决这三个问题，就可以生意兴隆；对于管理人员解决这三个问题，哪就是最优秀的职业经理人，从此迈向高薪；2、经验集是根据行业从业人员特点，帮助大家建立适合足疗/沐足本行业的“情感化/人性化”管理体系；3、很多内容是口语化的书写方式，没有大道理、通俗易懂，管理人员们可以熟记、熟背，然后变成自己的、再升华，应用到技师、员工的管理、沟通中；4、也为初步为足疗/沐足/浴足/足道行业老板们设立了一个“如何做足疗行业老板”的行为准则；5、有部分内容是江涛老师在华南足疗/沐足行业精英高峰会（近500位老板、经理人）演讲手稿；6、当然经验集所推崇“情感化/人性化”管理体系可以应用到各行各业，如果您将其应用到人际关系、建立自己的人脉方面，哪您的事业将一帆风顺、前途似锦；目录第一章破解行业三大难题之一：技师难招一、技师难招的原因……………………………………………………………1页（一）外部原因………………………………………………………………1页1.僧多粥少…………………………………………………………………1页2.昂贵商品…………………………………………………………………1页3.压工资……………………………………………………………………1页4.怕不正规…………………………………………………………………1页（二）内部原因…………………………………………………………………1页1.低人一等…………………………………………………………………1页2.胆小、不愿换环境………………………………………………………1页3.身体原因…………………………………………………………………1页4.自然流失…………………………………………………………………1页二、如何招技师？快速招到技师十种形式及分析....................................1页(一)如何挖掘潜力招聘渠道？为什么说只招技师是错的？ (1)页(二)如何给保底工资？应该保多少？ (2)页(三)给谁介绍费能帮我们招到技师？应该给多少？ (3)页(四)如何要求管理人员带技师？带多了反而有风险？ (3)页(五)为什么周边的店挖脚容易？ (3)页(六)为什么尽早试业容易招技师？ (4)页(七)如何向人才输出机构买技师？价格多少？ (4)页(八)为什么说为了招技师加盟很危险？ (5)页(九)国内托管市情况，为什么寻求托管要小心？…………………………5页(十)如何到院校招聘技师？ (5)页第二章破解行业三大难题之二：技师难管——部分内容是江涛老师在华南足疗行业精英高峰会演讲手稿一、技师难管的现状分析(一)哪个店都缺技师，技师是足疗店的“生命线”：……………………6页(二)店与店之间时刻上演着“技师争夺大战”：…………………………7页1.提成方面：………………………………………………………………7页2.生活方面：………………………………………………………………7页3.福利方面：………………………………………………………………7页4.管理方面：………………………………………………………………7页5.挖人奖励：………………………………………………………………8页6.红牌特殊照顾：…………………………………………………………8页(三)技师自身素质，心理特征：……………………………………………8页(四)管理团队素质不高，不敢管的心态……………………………………9页(五)老板一切为了技师的心态………………………………………………9页(六)客人扣女的心态…………………………………………………………9页二、技师需求是什么？……………………………………………………11页(一)生存的需求…………………………………………………………………11页(二)赚钱的需求…………………………………………………………………11页(三)被人尊重的需求……………………………………………………………11页(四)舒适的工作环境需求………………………………………………………11页(五)快乐的工作需求……………………………………………………………12页(六)情感需求/精神需求………………………………………………………12页三、何谓“情感化/人性化”管理？………………13页四、建立“情感化/人性化”管理模型第一步、满足基本需求…………………………………………………………14页第二步、舒适的工作环境………………………………………………………14页第三步、入职欢迎会……………………………………………………………14页第四步、签订劳动合同…………………………………………………………14页第五步、专业的培训老师………………………………………………………14页第六步、完善的管理制度………………………………………………………15页第七步、建立个人情感沟通档案………………………………………………15页第八步、定期的情感沟通机制.........................................................15页第九步、个性化的情感关怀............................................................15页第十步、红萝卜+大棒的管理手腕 (16)页第十一步、学习型组织的建立…………………………………………………16页第十二步、优势的福利制度……………………………………………………16页第十三步、正确的经营思路和营销战略………………………………………17页第十四步、定期业余活动………………………………………………………18页第十五步、离职欢送会…………………………………………………………18页五、如何管好技师？技师管理=就是要走一条“技师收心”之路(一)公司建立完善的制度、标准…………………………………………19页1、要有完善的、专门针对技师的规章制度…………………………………19页2、统一规范的足疗、中医推拿、泰式按摩等技术标准……………………19页3、每一种服务项目都有标准化的工作流程…………………………………19页4、针对技师的奖励制度；……………………………………………………19页5、特殊福利，例：……………………………………………………………19页(二)老板如何收获技师的心？……………………………………………20页1、报有感恩、平易近人的心态………………………………………………20页2、提供良好的工作环境………………………………………………………20页3、保障稳定的收入……………………………………………………………21页4、老板收获技师心的小举动…………………………………………………21页(三)经理/管理层怎样管才能收获技师的心？……………………………22页1、有同是一家人，兄弟姐妹的心态…………………………………………22页2、帮助技师树立正确的人生目标……………………………………………22页3、正人先正己、一事同人……………………………………………………22页4、经理如何收获技师的心？…………………………………………………23页1)嘘寒问暖，以心换心；……………………………………………23页2)语气婉转，运用手腕；……………………………………………23页3)当面表现，背后批评；……………………………………………24页4)员工生日，正是收心时；…………………………………………24页5)员工出事，挺身而出………………………………………………24页六、常见的技师重大管理问题解决案例(一)针对技师中的“刺头”怎么办？……………………………………25页(二)如何对付“成帮结派”的技师？……………………………………25页(三)推行条例制度遇到阻力怎么办？……………………………………25页(四)技师集体罢工怎么办？………………………………………………26页(五)技师拒钟、偷钟怎么办？……………………………………………26页(六)技师把公司告到劳动局怎么办？……………………………………27页第三章破解行业三大难题之二：技师难留一、新进技师流失的心态分析及对策（一）要求管理层、培训老师、老技师对新技师多些鼓励与关心；……28页（二）对新进技师心态分析给予对策，降低流失率（见附表）…………28页新进技师流失心态分析及对策序号问题点1.新技师入职时未妥善安排，造成流失，怎么办？………………………28页2.如何让新技师安然1-7天容易流失的危险期？…………………………29页3.新技师培训期间无工资想流失怎么办？…………………………………29页4.新技师反应培训期间好辛苦、好累，不想做怎么办？…………………29页5.反射区、穴位真难记怎么？………………………………………………29页6.公司环境不适应，想走的心态如何调？…………………………………29页7.没有朋友、好孤单，想走的心态如何调？………………………………30页8.第一次上钟既期待又紧张、害怕，心态如何调？如何处理？…………30页9.新技师每天钟数太少，不想坚持的心态如何调？………………………30页10. 因有些客人素质好差，把新技师吓到，怎么办？………………………30页11. 给人洗脚，侍候人，面子有点放不开的心态如何调？…………………31页12. 家里人不接受做技师怎么办？……………………………………………31页二、在职技师（老技师）流失原因(一)技师因个人原因，自然流失（分析表）； (32)页(二)比较调皮、“窜”的，但工作能力强、钟数高的技师，管理层末给予适当的沟通及调教造成流失；................................................32页(三)因管理层处理问题不公正、且沟通不够及时导致技师流失； (32)页(四)管理层忽略老员工心理状况造成技师工作态度涣散且人员流失。