以“专业、品质”为基础，加强员工的专业技能培训，固定会议制度、固定培训制度，加强运营整体团队建设和专
业人才培养，打造XXXX新运营。
工作计划
04
03
以“制度管理”为抓手，
进行转型管理。
制订《关于xx品质管理
的通知》、《关于新xx
交单统一收取押金的通知》、《关于运营各岗位考核管理办法的通知》、《关于将运营知识全程纳入业务员培训体系的
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xx13月继续率?(%，系统%)
相关管理制度执行不到位
XX年部门工作不足
12
一、XX年年度部门工作总结
二、XX年部门工作规划
三、除本职工作外，如何做好“推动首问负责制、真正
的主动服务、提高工作时效性”?
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XX年部门工作计划
新技术新服务新运营
通过总公司新技术应用，提升服务品质及服务效率;借助公司系统规划优势开辟新服务模式;
六、扎实开展日常工
统计工作是计划生育工的一个窗口，为使之成为一个文明窗口，我们兢兢业业在以下三个方面努力。一是勤于学习提高素质。从事计划生育统计工作，必须熟练掌握生育政策，全面精通计划生育各项业务工作，能及时准确地解答各种工作中存在的问题。因此我们非常注重学习，潜心钻研业务，不断提高自己的工能力。二是坚持则秉公办事。三是坚守岗位优质服务。统计工作工作量大，要求高，各方面联系比较
营销25月继续率%
xx25月继续率%
经代25月继续率%
电销25月继续率%
全系统共29家机构
5
XX年部门考核指标达成情况(二)
XX年运营全系统KPI排名：15名
理赔案件退回率：%
调查时效：天
保全作业件均时效：
新xx回访问题件处理完成率：%
短险赔付率：%
全系统共29家机构
4
XX年部门项目性工作完成情况(二)
四、加强依法管、规范生育秩序
今年全年社区继续开展生育秩序整顿工作，重点在生育指标的审批、发放、管等方面加强核查，严格把关生育政策。
对群众举报的线索认真排查取证，坚决禁止“放水养鱼”现
象xx多孩生育净化生育环境。
五、高质量完成pis录入
区人口计生委要求认真学习贯彻落实省信息化建设工作的会议精神，对信息录入的质量和进度提出新的要求、改进措施、强化责任、鼓舞干劲、明确任务、保证质量。各街道社区及单位，增强人口数据信息录入工的紧迫做到月结月清不能遗留上月问题。按时更新pis系统变更表，确保数据采集的准确性。
16
XX年部门工作举措
针对XX年工作不足采取的工作举措
加强基础管理，制订制式化会议、培训制度。建立机构运营考核制度，对于指标优秀的运营经理及岗位进行评优、加薪奖励，对于指标不达标机构运营经理及相关岗位将进行
相应处罚。
加强专业知识培训，提升服务技能。要求核保岗、保全岗、契约岗必须参加渠道的新产品培训，提升退保劝阻率率、减少问题件、提高回访成功率
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15
XX年部门工作计划
新技术新服务新运营
运营KPI
进入系统前十
1、理赔5日结案率90%
2、客户服务xx90%
3、渠道继续率指标超过总公司考核值
13月个险85%、银保92%、经代85%
25月个险88%、银保95%、经代88%
4、新xx问题件%
5、新xx5日承保率90%
6、新xx回访问题件处理完成率90%
现象。
七、下一步工计划
1、搞好统计求实工作，加大督查力度，每季度搞一次
解剖调查。
2、认真做好报表分析。每月10号、审核、汇总、上报月报表做好考核工作，定期公布计划生育统计主要数据(如：出生率、性别比、自增率)并对统计工作中实事求是、准确及时的全面完成统计任务的单位进行表扬和鼓励，对有瞒报、漏报出生的乡镇在人口计划生育责任目标考核中加重扣分。
部门工作总结
本文是部门工作总结ppt内容范文，在年终工作总结中，全面、深入地回顾一年来本单位和个人所取得的成绩，总结工作中的宝贵经验，培养、锻炼自己的思维方法、分析能力、辩证观点、鼓舞干劲。让我们通过以下的文章来了解。
三、除本职工作外，如何做好“推动首问负责制、真正部门工作总结ppt内容范文
XX分公司运营管理部XX年年度工作总结
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完善续收管理体系，加强保全专员的基础管理，提升续收内勤的管理技能，建立制式化追踪、督导体系，运营必须提前两个月将续收清单提交给渠道，建立大客户维护体系，
促进续收健康发展
加强执行力，机构运营必须严格执行总、分公司下发的相关政策制度，将运营知识纳入培训体系中，提升业务品质，加强风险管控
XX年部门工作举措
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