优点：每天都能群发一条 缺点：账号被折叠到订阅号 普通用户不能自定义菜单
背景分析
1、根据艾瑞咨询公布的2013Q2社交服务移动端季度报告显示，微信用户量突破6亿， 2013年5月，微信的用户月度浏览时长达到4.4亿小时，相较于2012年8月的1.3亿小时 增长了2.5倍，在社交APP中位列第一。微信拥有绝对数量的基础客户群，可以称得上是
技术开发 能力
开发能力阐述 开发团队：技术团队共有30名工程师，其中3年以上资深工程8名。 开发经验：擅长JAVA、C、C++、PHP、NET、JSP开发; 响应速度：提供24*7小时技术支持及紧急响应；
微信服务 案例
中行 上海 分行
中国银行上海分行定制化的微信账号服务
•功能模块设置：企业信息、产品介绍、最新活动、网点查 询、客户服务、员工服务、员工入口。 •日常运营：特色微刊、日常发布 •账号推广：区域推广、圈子推广、二维码推广、微博推广 方案亮点：将内部员工纳入客户体系中，对内部员工进行 微信管理。
的时候应集中内部资源，同一平台的不建议开设多个平台，集中优势资 源，把控质量，树立标杆。 3、戴着镣铐跳舞：在总行的基础原则下进行，总行把控的支付端口， 客户数据端口由总行控制，省分行以提升品牌产品象，增加客户粘性 为主要目的，产品端适当考虑。
邮储银行浙江省分行微信服务账号定位
产品营销推广渠道
CRM（客户关系管理）
礼品开发生产等平台综合解决方案。
公司优势
专注金融行业
20年金融行业整合营销服务，专注金融行业，更 了解金融。
优势合作资源
浙江省内独家合作，中国最大的互联网平 台—腾讯，最大的新媒体运营平台—华扬 联众，更多创新技术，以优势资源，精准 目标受众。
丰富合作案例
奔驰、喜力啤酒、蒙牛、KFC、必胜客、 中国移动、周生生、六福珠宝、中国银 行、中国人保新媒体整合推广，丰富合 作案例，更有经验。
作为浙江省分行该如何进行微信整合营销？
1、重视工具，更重视内容：微信营销2013年尚属于起步阶段，2014年 将是微信营销的激烈竞争年，我们应站在行业先导的位置进行微信营销； 微信时代，注重工具，更应重视内容，微信营销的内容还是与客户沟通， 用好内容来与客户沟通才是微信营销的本质。
2、发力点集中，口径统一：互联网时代，声音太多，在对抗外部竞争
多人实时对 讲 语音提醒 歌曲摇一摇
2011年 1.0
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2.0
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3.0
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2012年
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4.0
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4.2 2013年 4.5
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微信在线服务功能强大且不断提升
微信5.0 四大调整
1、公众账号调整
微信5.0将公众账号划分为服务号和订 阅号，订阅号在首页被折叠。
2、微信支付
5.0版本微信开通了微信支付功能，可 以绑定银行卡进行快捷支付。微信支 付不仅支持微信内支付，还可以扫描 二维码之后进行支付。
拓展客户 客户服务替代/延伸 建立良好的品牌形象
CRM客户关系管理(Customer Relationship Management)是与客户的交流，企业的经营 是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。
年进行“加微信，送20元话费”的活动。 4、邮储银行各地省分行纷纷推出自己的公共
账号用于客户服务及活动宣传：
邮储银行各地省分行如湖南省邮储，哈尔滨邮 储银行，深圳邮储银行纷纷建立了自己的公共 账号。 哈尔滨邮储银行利用其公共账号开展信用 卡宣传活动，并取得了傲人的成绩。
5、邮储银行浙江省分行内部各个业务部门迫切需要微信进行客户关系管理及营销宣传 个人金融业务部、信用卡业务、电子银行业务部、信贷业务表示需要进行微信平台，增 加宣传渠道，同时进行客户管理，提供附加服务。
目前最主流的互联网沟通渠道之一。
2、微信公共账号运营门槛低，相似度高，创新性不够：微信发展后，各家银行在招商 银行微信服务号一片叫好声中纷纷推出自己的微信银行，并推出微信公共账号，但相似 度高，创新性不够。
3、邮储银行总行充分重视微信的发展 总行于2013年6月推出微信银行，集合查询、
支付、生活缴费各项功能，并在2013年下半
微信整合营销——中国之美，世界看见活动。 突破金融行业创意思路，引入google地图技术，打通新浪站内资源，利用新 浪微博，微信等，将“中国之美”的概念贯穿活动始终，利用投票进行微博微 信传播叠加，引起广泛关注。
微信服务 案例
农行 总行
微信客服 移动商务 微信支付
定位服务
账号绑定
账单推送
积分查询
微信5.0 四大调整
3、扫一扫，摇一摇
微信5.0扫一扫与摇一摇功能并列为一级菜单， 可扫描包括条码、封面、街景、单词等都可
以扫描。
4、游戏中心
5.0版本微信增加了游戏中心。游戏利用了微 信的社交元素，用户可与好友进行互动，进 行游戏排名，生命值赠送等。
微信5.0
优点：可以申请到自定义菜单；可 以在不折叠到订阅号里 缺点：一个月只能群发一条
活动查询
账单查询
站在总行的角度，以“为客户提供全方位在线金融服务”为中心，将客户的金 融需求进行了一站式的服务，并将账号管理功能进行加强。提供全方面的互联 网金融服务。
微信服务 案例
海通 证券
以“彩虹俱乐部”为完整客户系统，提供前台及后台功能，前台微信端应用， 后台管理分析，细分用户访问行为。
微信服务 案例
浦发 银行
实现微信签约、余额查询、LBS定位、推广APP实时下载，信用卡业务互联网 推广。其中微信签约方式获取客户有效线上体验，推动线上签约。
微信服务 案例
银联 商务
关于微信
微信版本不断升级
QQ登录 短信 图片
语音对讲 查看附近 的人
摇一摇 漂流瓶 二维码
朋友圈 开放平台 海外版
视频通话 网页版 公共账号
邮储银行浙江省分行
2014.01
微信整合营销方案
关于美洋
美洋（Myoung）行销传播机构下辖浙江美洋广告、久智联洋
• 专注金融行业整合营销策划；
• 是省内最早定位于专业金融品牌服务的智业机构，现成为浙江省内最大 的综合类广告公司。 • 2013年联合腾讯、华扬联众两大优质资源进行金融行业新媒体的研究、 开发及应用。 •致力于为金融客户提供品牌规划构建、传播推广、新产品上市推广、公 关活动规划、媒介规划投放、阶段性促销政策、互联网整合传播、原创