产 品 促 销 方 案
产 品 宣 传 方 案
其 它 决 策 方 案
总部决策
7、产品配货流程图
总部管理系统 总部决策 总部仓库
建设销售区域 A 销 售 区 域 B 销 售 区 域 # 销 售 区 域
销售数据反馈
A 销 售 专 柜
B 销 售 专 柜
ห้องสมุดไป่ตู้
# 销 售 专 柜
建设销售专柜
8、各系统关系
整个会员管理平台分成三部分，但它们之间有着密 切的联系。 销售数据流程：作为基层的专柜，所有产品的销售 都由专柜完成，这样专柜最了解会员及产品在会员中的 喜好度；区域销售主管能汇总本区域的产品销售情况和 会员的消费状况；作为总部，汇总各区域的销售状况和 会员的消费情况，可以分析出企业需要的相关数据，根 据这个数据可以协助企业制定销售方案、会员管理、产 品开发方案等企业管理决策。 产品配货流程：总部根据市场调查结果，确定在全 国市场建立销售区域，再根据各个销售区域的地理位置 及市场需求，建立相关的销售专柜。
看所有销售区域、专柜的信息，可以修改全部会员的信 息，并管理销售区域、专柜的划分与合并。
4、流程示意图
5、权限管理
用户进入平台，要先通过身份认证，平台根据当
前用户自动判断用户的角色，如果用户是总部平台管 理员角色，平台自动切入总部会员管理系统； 如果用户是区域主管角色，平台切入地区专柜管 理系统； 如果用户是专柜BA权限，平台进入也地区专柜管 理系统，但此时只能看到本专柜的相关信息。
地区专柜管理 功能系统
会员信息修改
否
会员消费
退出系统
会 员 销 售 查 询
会 员 销 售 产 品 分 析
会 员 促 销 查 询
会 员 沙 龙 活 动 查 询
会 员 美 容 护 理 服 务 查 询
会 员 回 访 输 入 与 查 询
会 员 管 理 综 合 查 询
11、地区会员业务管理功
• • • • • • •
2、主要流程图说明
数据库服务器 （电信级） 销售数据上传数据库服务器 数据更新 数据查询 销售数据应用 服务器
WEB App(会员 管理)
销售数据通过CDMA实时上传到应用服务器
百万级电话中继线 会员管理（总部、 区域及专柜） 会员查询（WEB、 Telephone、mobile）
物流管理及销售
产品销售
• • • •
能 普卡会员申请 金卡会员申请 普卡. 金卡会员卡挂失 会员入会专柜的转换 会员个人信息的更新 老卡换新卡：既支持普卡卡会员，又支持金卡会员 积分换产品：根据金卡会员积分换取相应产品，并冲减其积 分 会员有效积分的自动筛选(会员积分有效期待12个月) 会员生日提醒功能 会员未购买提醒：三个月未购买会员提醒、六个月未购买会 员提醒、十二个月未购买会员提醒功能 会员活动
消费额累计达到金卡标准
金卡
11、地区会员业务管理功能
一次消费达到金卡标准
地区会员业 务管理系统
普卡
会员转柜
其它专柜
会员活动
会员如会 会员提醒
老卡换新卡
积分换产品
生日提醒
未购买提醒
活 动 登 记
护 理 服 务 登 记
活 动 赠 积 分
领 产 品 扣/ 赠 积 分
抵 用 券 的 使 用 登 记
会 员 回 访 登 记
1、系统总体结构
（internet、互动电话、短信三网合一的访问模 式）、易操作、易管理（防窜货、防伪、销售数据 无线上传、出入库数据自动更新）的解决方案。整 个由中央数据库服务器、WEB App（会员管理－包含
防伪防窜货功能）、销售数据无线上传接收服务器
以及无线销售数据采集终端PDA（软件＋硬件）
建设专柜
6、销售数据流程图
会员消费
销售专柜 建设专柜 用柜台PDA实时无线数据上传 建设渠道 总部管理系统
区域主管（查看本 辖区销售数据）
从总部提取本区域销售数据
分析本区域数据，制定区域销售策略，向总部提出区域发展建议
总部数据分析 会馈会员
制 定 销 售 方 案
制 定 会 员 管 理
产 品 开 发 方 案
生 日 礼 品 领 用 登 记
期 刊 . D M 发 放 登 记
短 信 活 动 信 息 发 送 登 记
EMAIL提醒
电话提醒
短信提醒
12、地区销售管理
新增销售数据输入管理： 销售单据折扣录入、支持按总部制定的促销规则 销售、产品输入、产品数量输入、赠品名称与数量的 输入、销售记录修改/删除。 新增销售销售额统计管理 提供地区各柜台单品销售数据记录、地区各柜台 套装销售数据记录、按各柜台销售金额量自动排列顺 序并与上月及去年当月计算比例、能够显示该柜台属 性、柜台渠道、BA人数、柜台性质、能够计算该地区 及各柜台的月小计与年小计和平均月销售、自动累计 当年销售情况。
15、地区统计报表功能
销 售 员 业 绩 统 计
会员积分管理系统描述和说明
(适合化妆品、服装专卖店企业专用）
主要内容
本讲主要介绍会员积分管理产品的总 体结构、主要流程、会员管理信息系统、 权限管理、销售数据流程、产品配货流程、 各系统关系、地区专柜、地区销售管理、 门店日常管理、促销管理、网络流程等， 说明了信科智能电信营销平台在促进老客 户重复购买中的作用。
9、地区专柜具有的管理功能
会员基本信息的输入与管理 会员销售查询 会员销售产品分析 会员促销查询 会员沙龙活动参加情况的查询 会员在护理中心享受会员美容护理服务查询 会员回访工作的输入与查询 会员管理综合查询 等等个性化需求
10、流程示意说明图
会员入会方式一 会员入会方式二 PDA上登记加入 会员网上登记加入 确认修改
3、会员管理信息系统
在会员管理信息系统中，分三级权限角色，分别是
管理员权限（最高权限）、区域会员主管权限（二级权 限）、专柜BA权限（三级权限），根据用户的角色确 定平台的用户拥有的功能。专柜用户只能管理与本专柜 有关的会员、产品等信息；区域主管能查看本辖区内所
有专柜的详细信息及区域库存信息；总部的管理可以查
13、地区护理室服务查询
• • • • • • • • • • • 护理日期查询 时间段查询 会员卡号查询 会员姓名查询 入会商场查询 商场区域查询 护理方式查询 护理室查询 美容师查询 护理次数查询 美容师产品推荐查询等功能。
14、门店日常管理
• • • • • 店长管理 考勤管理 信息发布 公司通知 操作员权限管理