岗位职责财务部：会计、出纳岗位职责会计岗位职责一、遵守《会计法》等国家法律法规，严格执行财务制度，维护财经纪律。
二、熟悉公司的业务管理情况，运用掌握的会计信息和会计方法，进行会计监控和分析，为改善公司内部管理，提高经济效益服务。
三、负责公司的项目税务策划，紧跟国家税务政策，努力把公司的税务经营成本降到最低。
四、依照国家税收法律法规和政策，及时申报纳税，按时完成各类财务报表的编制工作，真实、客观、全面反映公司的财务状况和经营成果，组织公司日常会计核算工作。
五、审核原始凭证和记账凭证、手续是否齐全、内容是否真实完整、收支活动是否法合理，根据复查无误的原始凭证进行帐务处理，具体要求必须做到记帐及时、摘要简明、数字准确、帐证整洁，做到帐帐、帐实、帐表相符。
六、及时核对、清理往来帐目，参加固定资产、物质材料的清查盘点工作，及时登记备查未了的问题；应当接受财政、审计、税务等部门的业务监督检查。
七、协助公司领导及有关部门处理与外公司财务关系，协调与税务部门和银行的经济关系。
八、负责成本及利润的核算，计提各类应缴税金。
九、负责流动资金筹措和调度，提高资金使用效率。
十、编制季度、年度用款财务计划，做好经济活动分析，提出合理化建议。
十一、配合出纳人员做好财务工作，不断提高业务水平。
十二、应及时向领导汇报发现的问题。
十三、完成公司上级领导交办的其他工作。
出纳岗位职责一、遵守国家法律法规，维护财经纪律。
二、协助公司领导，同心协力配合会计人员搞好财务工作。
三、办理现金和银行存款的收付业务，对收到的付款原始凭证，首先检查其手续是否完整，内容是否真实、合法，是否有会计人员的审查签名以及是否有公司领导的审批同意；对审核无误的原始凭证，应及时办理收付款，不得推托、积压；收付款完毕后应在原始凭证上加盖清晰的“收讫”、“付讫”章，以示该业务办理妥当。
四、妥善保管银行支票及有关印签，正确使用银行支票，不得签发空头支票；严格控制空白支票，使用空白支票应预先确定最高限额，做到支票发出有登记，收回有记录；不得出借银行帐号。
五、严格遵守《现金管理暂行条例》，严格控制现金结算起点和范围，不准他人套取现金和挪用公款，不准以白条抵库；库存现金不得超过银行核定的限额。
六、根据已经办理收付款的经济业务的收付款原始凭证，每日逐笔规范登记现金日记帐和银行存款日记帐，分别结出余额，做到“日清月结”，并每日盘点库存现金，做到帐实相符；如发现长短，应及时报告，采取措施。
七、妥善保管发票等其他票据，及时办理收款及票据开具工作，每日应将当日收到的现金交存银行，不得“坐支”收入，不得将收入的现金挪作他用。
八、月末应及时取回银行对帐单，保证每笔收入付出都核对无误；对某些未达帐目应落实核对，及时通知会计人员，以便会计人员调整帐目。
九、月末将当月的收支汇总，并编制出纳现金对帐单，加盖出纳印章，连同银行对账单交会计人员核对，到账账相符。
十、应及时向会计人员和领导汇报发现的问题。
十一、完成公司上级领导交办的其他工作。
行政人事部：行政经理、助理、行政文员、前台岗位职责行政经理岗位职责一、负责制定本部门的各项管理制度、工作计划及其实施，及时传达公司的最新精神，执行各项任务的实施管理计划，维持行政人事部正常的工作秩序。
二、负责公司相关规章制度的审核、下发、落实工作，并做好相关的管理工作。
三、协助上级领导决定公司劳动人事政策。
四、就公司重大人事任免事项提供参考意见，拟定机构设置或重组方案，并向公司上报。
五、负责行政和人事各项工作的审查和批阅管理。
六、负责组织招聘、培训、调动、考核、转正和各项人力资源工作。
七、负责部门、个人的绩效考评工作及申报。
八、负责与相关政府部门的外联工作。
九、负责审批各职能部门所提交的物质采购计划，并进行控制和落实。
十、负责本部门费用的审批和控制。
十一、负责指导管理监督下属人员的业务工作，改善工作质量和态度。
十二、定期与员工交流思想，了解员工思想动态，促进团结。
十三、及时向领导汇报发现的问题。
十四、完成公司上级领导交办的其他工作事宜。
行政助理岗位职责一、负责公司行政、人事文件档案的存放和管理工作。
二、负责办理招聘、培训、调动、考核、转正和各项人力资源的具体工作。
三、负责部门会议的记录及整理。
四、负责办理劳动合同的签订或续签，办理职务任免、调配、解聘、离职等具体人事工作。
五、负责计算员工薪资、福利、福利及其调查。
六、执行公司各类规章制度，处理员工奖罚事宜。
七、帮助简历积极的员工协调组织关系，组织实施员工的各类活动。
八、负责办公用品的发放管理工作。
九、负责公司人员来访的接待工作。
十、及时向领导汇报发现的问题。
十一、完成公司领导交办的其他任务。
行政文员、前台岗位职责一、负责公司人员来访的接待工作，主动和进出公司的领导问好。
二、负责电话、传真的接听与转达、文件复印、打印等工作。
三、负责公司用品的订购工作。
四、负责公司邮件和报刊的收取、发放工作，更新和整理报架上的报纸。
五、负责每月员工考勤的统计工作。
六、管理好前台的设备，如发现设备使用不正常，应及时向相关人员汇报，并及时处理。
七、根据实际情况，及时添加会客厅内的食品。
八、协助搞好办公场所的卫生环境。
九、及时向领导汇报发现的问题。
十、完成公司领导交办的其他任务。
市场部：培训主管、培训讲师岗位职责培训主管岗位职责一、负责健全本部门的各项规章制度，完善工作流程，落实各项任务的实施，维持培训部正常的工作秩序。
二、负责编写培训计划，在领导批复后组织实施。
三、指导各部门和下属企业制定多层次的培训教育计划，并协助其实施。
四、负责组织公司对内对外的培训教育工作，如开展各类知识研讨讲座、业务上岗培训等活动。
五、负责合理安排培训资源，对公司培训师进行合理分工，检查培训师培训质量和教学效果。
六、定期听取培训讲师述职，并对其工作进行评定。
七、负责教育仪器设备的保养、维修，以及审查新器材的选型、采购。
八、安排和管理外派培训讲师。
九、组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料，负责收集国内外企业培训信息资料，跟踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改进意见。
十、及时向领导汇报发现的问题。
十一、完成公司领导临时交办的其他任务。
培训讲师岗位职责一、协助培训主管，配合市场管理人员同心协力搞好培训工作。
二、根据市场部整体计划，落实培训部的具体实施方案。
三、按照培训主管的安排，组织公司对内对外的培训教育工作，如开展各类知识研讨讲座、业务上岗培训等活动。
四、根据培训目标，认真完成培训教育工作，并跟踪和检查培训效果，及时与上级领导沟通，进行信息反馈。
五、根据实际情况，提交培训计划。
六、不断对培训方法、培训技巧进行总结和提高，提升培训效果。
七、在培训主管的领导下，负责培训教案的编订、更新、改进，协助培训主管收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料。
八、负责教育仪器设备的保养、维修。
九、及时向领导汇报发现的问题。
十、完成公司领导交办的其他任务。
客服部：客服主管、客服人员岗位职责客服主管岗位职责一、负责健全本部门的各项规章制度，完善客服工作流程，全面提升服务质量，及时传达公司的最新精神及业务通知，执行各项任务，维持客服部正常的工作秩序。
二、制定服务计划，协助下属完成客户的跟踪与维护。
三、对收集的客户信息，及时报送业务部。
四、规范执行工作流程，监督、检查下属员工的各项工作，定期听取直接下属述职，并对其工作进行评定。
五、掌握市场部工作情况和本部门有关服务数据。
六、对客服人员工作流程的正确执行负责；对客服人员的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责；受理客服人员的建议、异议。
七、对客户进行调研，核实相关部门的信息报送。
八、定期电话回访客户，掌握客户动态，维护客户关系。
九、培训考核客服人员，提升客服人员的工作能力，改善工作质量。
十、冷静处理解决客服工作过程中的突发事件，并呈报上级。
十一、及时向领导汇报发现的问题。
十二、完成公司领导交办的其他任务。
客服人员岗位职责一、整理、分析、统计、汇总客户资料，及时送报业务部。
二、接打电话时，需要使用普通话对话，并保持态度和蔼、口齿清楚、语言清晰、语速稍慢、语音适中、言辞简明扼要，且需使用礼貌用语；接听电话不得试用免提功能。
三、对客户进行调研，核实信息，并报送相关部门。
四、定期电话回访客户，掌握客户动态，维护客户关系。
五、熟练掌握业务知识，懂得并善于从各方面强化自己的服务水平。
六、接受客户的异议，收集并汇总客户提出的问题、意见与建议，及时上报。
七、节日问候。
八、为人真诚，做事认真，责任心强，服务耐心细心，有良好的客户服务意识，学会引导客户，处理好与客户之间的关系，为客户提供良好的帮助。
九、学会冷静处理客服工作过程中的突发事件。
十、及时向领导汇报发现的问题。
十一、完成公司领导交办的其他任务。
业务部：业务经理、业务主管、业务员、业务助理岗位职责业务经理岗位职责一、负责健全本部门的各项规章制度，负责业务部整体工作的安排、调配及监督管理，制定并完善业务流程。
二、负责审核本部门每季、每年的业绩预算，完成预算业绩指标。
三、负责召集本部门的有关工作会议，定期将自己的各项工作以书面形式向总经理报告。
四、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对市场潜力进行调查和分析。
五、负责本部门的业绩统计与分析，以书面形式每半年向市场总监作一次业绩情况的评价。
六、对业务部的工作全面负责。
七、参与重要商务谈判及项目管理，维护重要客户关系。
八、积极努力开拓市场，寻找新客户，并维护已开拓的市场。
九、领导市场管理岗位人员努力满足顾客要求，提高客户满意度。
十、负责对下属的工作进行考核、评价、激励、推荐和评价。
十一、及时向领导汇报发现的问题。
十二、完成公司领导交办的其他任务。
业务主管岗位职责一、在业务经理的领导下，配合开展业务部的工作，以达到业绩指标。
二、负责市场开拓和管理工作。
三、负责编制本部门每季、每年的业绩预算。
四、了解、收集市场信息、向上级反馈市场状况。
五、积极努力开拓市场，寻找新客户，并维护已开拓的市场。
六、负责协调下属人员配合其他部门完成与提高业绩相关的工作。
七、负责对下属的工作进行考核、评价、激励、推荐和评价。
八、定期将自己的各项工作以书面形式向业务经理报告。
九、及时向领导汇报发现的问题。
十、完成公司领导交办的其他任务。
业务员岗位职责一、在业务主管的领导下，根据公司的市场战略，负责各自区域的市场拓展、市场管理工作。
二、热情耐心地接待客户来访来电，认真与客户联络沟通，为公司建立良好的业务体系和客户渠道，建立、完善真实、准确的客户档案。
三、收集竞争对手的信息，并及时向上级领导反馈。
四、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成业绩指标。
五、定期电话或其他方式回访客户，掌握客户动态，维护客户关系。
六、定期将自己的各项工作以书面形式向业务主管报告，并准时参加部门工作会议。