阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。

培根外贸业务操作流程（出口业务）为了规范和统一业务人员在做业务时的每一步操作，特制定一套科学合理的，符合我司实际需要的业务操作流程。

一方面可以为新的业务员熟悉适应工作，快速进入角色提供指南，另一方面可以帮助老的业务员在操作业务过程中预见并避免可能出现的问题，对所操作的业务有一个整体的把握，同时也促进了业务员之间形成默契，相互密切协作，从而大大提高工作效率。

本公司业务人员在执行对外出口业务中，按以下操作流程：一、签订外贸合同：《合同售货确认书》（见附件一）与外商签订的订货合同一般由我方起草，即《合同售货确认书》。

1. 向合同档案管理人申领合同号和一套登记的合同单据，包括：核销单，报关单，报关委托书等。

申领后先检查单据和公司印章是否齐全，章是否清楚。

合同的编号即为售货确认书的编号，编号的编制方式举例说明，例如：09HXY001（09代表的是在2009年做的合同；HXY是公司名称的简拼；001代表的是09年做的第1个合同。

）以后的编号以此类推，如：09HXY002 ……..（详见样本）如非我司制定的合同文本，也需附以相应的合同编号做为备案登记使用。

2. 向财务确认收款账号，填入合同制单确认单（见附件二）；3. 向外商确认好合同中的收货人信息；收货人信息一定要有收货人公司名称，详细的地址，邮编，联系人，联系电话和Email。

信息确认后填到附件二中；4. 确认合同中的货物名称和相应的海关代码等信息，填写附件二；A, 先向外商和工厂确认好所购货物的名称，型号，规格，采购数量。

业务员收到订货信息后逐一跟工厂确认，如果信息不全或有误，要向外商详细询问清楚，以免引起不必要的麻烦甚至造成发错货物的严重后果。

业务员要保留好订货信息和往来信件的原件，以便复核人以此作为核对依据。

B，确认货物的中文报关名称，必须经过几个环节： a.向供货商或开票单位确认好可开出的商品名称、计量单位、数量及开票金额。

b.根据开票名称参考查询对应的海关代码，可在《中国海关报关手册》中查询，或登陆中国海关网的商品查询系统（网址：）来查询。

在选择海关代码（税号）的时候应遵循两个基本原则： 1.凡带有商检等办理手续负杂的监管条件的税号尽量不使用；2.监管条件相同应该选择退税率高的税号（退税的查询可参考网站，）；c.最后再向国际货运代理公司确认中英文报关名称和税号是否可用。

5. 确定货物目的地和运输方式；如果是海运要有确切的目的地国别和港口名称，如果是空运要有确切的目的地国别和机场名称。

如果是到门要有详细的地址具体到某区，某路，门牌号和邮编。

如果是铁路运输要有准确的目的站车站代码。

6. 确定合同价格；合同中最关键的部分就是价格，如果报价低于采购价，排除特殊情况，一般情况下对于业务员来说是绝对不允许的，那就意味着赔本。

但价格如果报太高外商又不能接受。

因FOB价格条款最常使用，也是其他价格条款的基础，下面就以FOB天津港报价举例说明。

工厂的报价一定要含增值税发票17%，含包装和运到天津港口的费用，如果工厂提供商检还要包括商检，如果有关税还要把关税加上，在此基础上折合美金就是FOB 天津港的价格。

换算汇率主要根据当时牌价，货物的退税等视情况不同而有所有变化。

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——培根价格确认后填附件二。

业务员应保留好所有所有报价的往来邮件或传真，以备复核人对照审核。

7. 确定合同价格条款和各项费用；A. 佣金。

如果是FOB 条款，我们收取的佣金一般是FOB 合计的3%-5%，具体情况具体分析。

如果是货值较大利润较少的货物，比如“钢材” ，“水泥”等，可以跟客户少收一些在0.3%左右。

如果是CFR, CIF, CPT或是CIP条款，佣金则按照FOB加上运费的合计做基数剩余费率来计算。

B. 国际运费。

如果是海运，运费主要由海运费，港杂费构成。

港杂费主要包括：报关费、THC（集装箱码头装卸作业费，也叫码头操作费）、录入费、保安费、文件费、和短运费（也叫产装费）等构成。

如果货物商检有货代负责，那么报价还包括商检费和商检代理费。

货代报价时会报两种价格：美金和人民币价格，海运费报美金，其他的费用都是人民币，对外报价时应该是全部人民币的费用加起来折合成美金加上海运费的合计就是运费的报价。

在实际操作中，为了避免运费上调的风险，要在货代报价的基础上加上合理的上浮，并在报价中注明是当月报价，以发货时的运费为准。

铁路运费和空运费的计算与海运费基本相同，具体问题具体分析。

C. 保险费。

对外报价保险费的费率都是按照0.25%来计算。

8. 付款条款；我司通常接受的外商付款方式为T/T，按照约定将货款汇入我司指定帐户。

首笔汇款不得低于合同额30％，根据与供货商的协商及考虑到汇率的变化，有时需要100％预付。

剩余货款应在交货期前一周内汇到我司指定帐户。

特殊情况下，如：见货运提单付全款，需经理批准，并在发运后尽快取得提单，督促外商及时付款。

注：未收到全款前不能交付给外商任何提货单据（包括提单正本或副本等）。

8. 约定交货期；合同中注明的交货期应参考与工厂和供货商协商的交货日期。

一般以供货商交货期的顺延15-30 天为宜。

9. 其他合同条款，如：信用证等，经与外商协商后另行在合同中注明；10. 业务员将外贸合同和合同中涉及的所有的文件和附件二在保证所有单据完全一致的基础上全部打出，在合同背面签字背书，在附件二中填表人处签字，交由复核人复核。

复核人对附件二上的信息逐一确认核对，无误后在复核人处签字，再按照附件二中的信息核对外贸合同，合同无误后在合同背面审核人处签字背书。

附件二经填表人和复核人签字后，将作为以后该合同所有单据制单和复核的依据，复核人签字后复印留底，原件交给经办人继续使用。

11. 业务员将签字确认后的合同发给外商确认，并保存好电子版文件；所有对外发出的合同都要经过制单人和复核人签字确认方可盖章发出，即制单人和复核人对发出的合同负有绝对责任。

如果合同没有复核人签字直接发给外商，则业务员对合同负绝对责任。

12. 合同经中外双方签字盖章后合同于双方签字盖章之日起正式生效。

13. 如果外贸合同中注明违约处罚条款，一定在内贸合同中注上相同条款。

14. 其他条款具体问题具体分析。

二.签订内贸合同：《出口产品订货合同（国内）》（见附件三）1．内贸合同的编号要与外贸合同号一致；例如外贸合同号为09HXY001 ，则内贸合同号亦为此号。

2．确认商品名称，型号，规格，数量及单位要与外贸合同一致；3. 确定合同金额，在签订合同之前，工厂所发来的报价文件，传真或是电子邮件都应保留阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。

——培根好原件，在与工厂谈判定价时要以此作为谈盘依据。

根据附件二查到的监管条件，如果有商检或其他的手续，工厂能提供的应由工厂提供或协助工厂提供，费用应包括在价格当中。

4．关于开发票条款（重要条款，不可忽略）；A. 注明可开发票种类。

一般出口业务必须要求开具增值税17%专用发票，个别的可开普通发票，不能开票的补税票款。

如果供货商不能准确确定是否能开出增值税专用发票，需提前做好安排。

B. 注明可以开出的发票内容，包括：商品名称，计量单位，数量和开票金额。

对于供货商的口头答应持怀疑态度，如果发货后供货商开票时出现问题，违反事先口头约定，并不能追究其责任。

因此保险的做法是让将开票信息落实在合同中签字确认。

C. 注明开票时间：供货商发货后接到我司的开票信息，依照开票信息开票。

（关于开票信息的内容详见附件四。

）D. 开票时限：一般约定在交货后的30 天内，最晚不得超过45 天。

未能在合同约定时限内开出有效发票的须补扣税。

5．明确注明生产周期及交货时间；6．供货商应于合同规定时间内提供给我司准确的外包装明细单（见附件五）；如果供货商提供的数据与实际的偏差过大，会导致我们装箱时出现问题，甚至给我司带来经济损失，因此对这一环节，业务员要特别的注意。

业务员将附件五的表格打出发给供货商，供货商填写后确认盖章传真回来。

业务员核对表格中的数据无误后在填表人处签字，交给复核人审核，如果有多家供货商，业务员需要将各家的表格整理汇总到一份表格里，确认数据无误后打出来，在填表人处签字，与所有原件一同交给复核人审核。

复核人确认无误后在复核处签字。

附件五经过复核人签字确认后可据此制箱单。

7. 如有需要商检的货物，应在合同中规定工厂提供通关单或换证凭条的时间，一般应在工厂交货的同时提供。

8．在商品外包装上注明我司或外商指定的唛头，包括包装箱编号，商品的名称，规格，尺寸，毛重，净重及型号等；9. 关于付款条款；货款原则上应视为两部分，付款时应分成付货款和付税款，交货前付清货款，货物装船报关后再付税款开票；A. 合同成立后先预付订金，一般为10〜30%,最多不超过50%，有的货物需要100%,需要与外商协商；B. 在供货商生产出合格商品的同时，提供我司经办人准确的包装明细后，再付剩余货款；C. 报关信息出来后，业务员将根据关单信息打开票信息（附件四），经复核人核对无误后传真给供货商，供货商按照开票信息内容在约定时间内开出正确有效的发票。

开票后先将发票传真给我司一份，由业务员核对无误后将传真件和报关单副本交给财务，向财务申请付剩余开票税款。

财务付款后，通知供货商寄出发票。

10. 供货商应于交货同时提供相关产品的中文和英文的安装使用说明或图表；如果不能提供英文的翻译，需提前交货日 1 0天提供我司中文版的说明和图表。

11．供货商应详细说明商品在交货过程中及以后使用中可能出现的问题及解决办法；12．注明由供货商负责将货物送到我司指定产装地点交货，并负责装箱；13. 其他条款，如违约等，根据外商的要求及与供货商的协商另做规定。

以上两个部分不是独立的两个阶段，而是同步骤相互配合进行的，有些外贸合同的条款要根据我方跟供货商商量确定下来，有些内贸合同的条款是外贸合同中外商提出的要求，因此对供货商也必须要提出同等要求。

外贸合同和内贸合同的条款就是在我方跟外商与供货商，承运方以及银行等多方沟通的后，在保证外贸合同能够顺利完成的基础上确定的。

阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。

——培根以上指的是在做自营出口业务时，与外商和供货商签订合同时需要执行和注意的步骤。

如果是由我司代表客户与外商和供货商签订合同，则主要按以下几个步骤操作：1）可由我司代理委托方与外商签订《合同售货确认书》；也可由我司经办人制作合同，经委托方审核后交给复核人复核，委托人背书后，发给外商签字确认。

其他操作流程同自营。

如客户不在本市或中国境内，则传真至国外客户签字确认。

2）国外客户传回签字后生效的《合同售货确认书》，即可办理《出口产品订货合同》, 操作流程同售货确认书。