商务礼仪 做有涵养的广发人！ 不仅促进社会交往， 改善人际环境，同时 塑造着企业形象，提 高顾客的满意度和美 誉度
工作计划
工作计划
明确工作职责 尽快转变角色
遵守规章制度 加强基础管理
整理所有目前在销产品，将每个产品的卖点罗列，对基础薄弱的新员工进行 升级培训
督促营业部证券从业考试情况，目标：2016年底之前全员通过新版证券分析 考试
工作反思
反思
1.服务问题
服务与营销的 冲突
2.销售问题
存在不足
人员流动大
柜台压力大， 服务质量下降
3. 管理问题
汇报完毕，
谢谢！
全面提升工作人员基本素养，为营销员工提供更有利的后盾
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培训师岗位竞聘工作内容阐述:
（1）新员工上岗岗前培训； （2）公司内部金融产品售前培训，售后持续性督导； （3）定期对外营业部形象宣讲，包括客户投资交流会等； （4）培训需求调查； （5）每周根据培训内容不同安排不同岗位的员工进行进阶培训； （6）培训效果总结
培训师岗位竞聘
汇报人：李菁帼
目录
自我简介 竞聘优势 岗位认知 工作计划 工作反思
自我简介

个人职业生涯 2015.6 -至今 2012.4-2015.5 2011.4-2012.4
2009.6-2011.3 广州阿通纳公司外贸经理 广发证券兰州甘南路证 券营业部客户经理 陇星集团董事长助理
招商银行信用卡中心客户经理
竞聘优势
竞聘优势一：工作态度
一、吃苦耐劳、不甘人后的敬业精神。
二、不断进取、开拓进取的创新意识
三、严于律己、诚信为本的优良品质。
四、勤奋学习，不断完善和提高自己。
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竞聘优势二：工作能力
清晰，有条理
有活力，有激情 逻辑思维能力 有效结合各个部门的工作内容
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竞聘优势三：工作思想
对各种产品和市场要认 真研究和分析，对不同 客户也要有更多的了解， 才能给他们提供更加适 合的投资建议
面对公司任务和客户利 益，要积极对待，既不 能逃避也不能推脱，尽 量运用自己的知识和经 验寻找二者的平衡点， 只要肯花心思，是可以 做到“双赢”的
无论如何，只用诚心诚 意为客户着想，站在客 户的角度，作出的投资 规划才是正真适合客户 本身的，也才是最能让 他们接受和认可的
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竞聘优势
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岗位认知
角色定位 上天生下我们，是要把我们当作火炬 ，不是照亮自己，而是普照世界。
——莎士比亚
岗位工作内容
培训
专业是一切工作的 基础
产品 熟悉每一个在售产品 的特点和卖点，当客 户提出需要时，在心 中如翻字典一样快速 提炼出相适应产品
专业能力 作为证券从业人员， 我们必须更专业，从 基础，证券分析期货， 期权甚至更高端的业 务，都要不不断学习