2．费用预算达标率。
3．客户投诉次数。
4．员工的流失率。
备注
4.负责高球运作部服务意识和服务质量的提升。
5.协助大型赛事、团队参观的组织和管理。
6.监控和协调球场内的打球速度。
7.协调、处理球场意外事件和会员嘉宾的投诉。
8.介绍潜在团体或公司给营销部跟进，提升球场业绩。
9Байду номын сангаас监督球会环境系统的完善，维护球会和会员的权益和利益。
10.维护及提升球会与会员及嘉宾的关系。
11.组织新老球僮和其他人员的专业技能培训。
12.与草坪部配合做好球场草坪维护工作。
13.负责高球运作部设备、设施的日常维护管理。
14．其他相关工作。
职能责任
1．对球场日常运作的顺畅性负责。
2．对本部门的服务质量负责。
3．对本部门费用预算控制负责。
4.对意外事件的预防及有效处理负责。
考核指标
1．球场运作的顺畅时间比率。
高尔夫球俱乐部
部门名称：
高球运作部
部门编制：
共人
上级部门：
总经理
下级部门：
球僮管理、竞技运作
部门本职：
监控和管理高尔夫球场的日常运作
主要职能
1.制订和完善高尔夫球场日常运作的管理制度和工作程序，经批准后执行。
2.拟订高球运作部年度预算，控制费用支出。
3.负责监管球僮部、出发站、练习场和巡场员的日常运作。