广度 ➢ 文化一旦被创立，就 涵盖了组织的所有功 能
一个团体的文化可以被定义为：在解决它的外部适应和内部整合问题的过程中，基于团体习得 的共享的基本假设的一套模式，这套模式运行良好，非常有效，因此，它被作为对相关问题的 正确的认识、思维和情感方式授予新来者
文化的层次模型
发现组织的基本假设，并探讨其相互关系，人们便能真正获得文化的精髓，并可以用之解释大 量的事情
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第一部分 组织文化与领导力的界定 第二部分 领导力与组织文化的基本假设 第三部分 领导在文化建设、根植和发展中的角色
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第一部分 摘要
组织文化与领导力的界定
✓ 组织文化的概念 ✓ 文化的层次 ✓ 组织中的文化 ✓ 文化如何在新组织中出现 ✓ IT解决方案事业部文化现状
为什么要研究组织文化
当我们与他人产生争论或与他人进行协商的时候，我们常常不能理解对手怎么会有那么荒谬的 立场
2 关于源自于使命的目标的共享假设：
使命很难表述清楚，所以为了目标上达成 一致，团体要有通用的语言和关于逻辑操 作的共享假设
4 关于测量结果的共享假设：
测量什么是指要在判定个人行为的方式上达成 一致；如何测量是指信息收集的标准和方式要 达成一致
关于外界 适应问题的假设
3 关于达成目标方式的共享假设：
在观察其他组织时，我们也常常会觉得不可理解，那么聪明的人竟然会做出那么愚蠢的事 作为管理者，当我们试着改变下属的行为时，常常会遭遇到对改变的抵制 作为组织的领导者，在面临严峻的环境压力时，我们会试图让组织变得更加高效，但这时我们
会诧异的发现，组织中的个体和团体还是继续以明显低效的方式行事，这种方式通常足以威胁 到这个组织的存亡 ……
《Organizational Culture and Leadership》 by Edgar H. Schein
埃德加•沙因 美国麻省理工学院斯隆商学院教授，世界百位最具
影响力的管理大师之一，企业文化理论之父，企业 文化与组织心理学领域的开创者和奠基人，国际上 享有盛誉的实战派管理咨询专家； 在组织文化领域，他率先提出了关于文化本质的概 念，对文化的构成因素进行了分析，并对文化的形 成和文化的间化过程提出了独创的见解。业界公认 “企业文化”一词是由他“发明”的，他还率先提 出了企业文化、职业发展、职业锚、过程咨询、强 制性说服等概念； 曾为苹果、花旗银行、宝洁、摩托罗拉、惠普、壳 牌、DEC、国际原子能机构等知名企业做管理咨询 ，其主要著作《组织文化与领导力》、《沙因组织 心理学》等自出版以来一直畅销不衰。
人工饰物
可见的组织结构和流程 很难解释
信奉的信念和价值观
策略、目标和哲学 信奉的理由
基本假设
无意识的、视为理所当然的信念、知 觉、想法和感受等（不容反驳和质疑 ）
价值观和行动的最终来源
文化如何在新组织中出现？
文化的力量和稳定性源自这样一个事实——个人将坚持特定的基本假设以便认可在该团体中其 他的成员资格，这也是团体的一个基础
团体需要在如何构建组织、设计产品、筹 集资金、销售产品和服务上达成共识，并 形成组织自身的行为方式
关于管理内部整合的假设
如果内部问题没有解决，那么 人们就不能全心关注团体可能 会面对的重要生存问题
非常频繁的面对生存问题是对 内部整合问题快速达成一致的 关键刺激
创建一种共同点的 语言和概念范畴
1 事件导入
2 团体形成
3 团体构建
4 团体运作
5 团体成熟
环境事件 某人为了某种
目的而将一组 人集合起来 一个人吸引了 许多人的宣传 事件或共同经 验
建立行为规范 现实的检验或
疏导
感到与团体相 融合并否认内 部差异，出现 团体情绪
现实的检验或 疏导
学习哪些规范 可以保留
形成团体工作 和功能性亲密
关于外界适应问题的假设
一切文化中最重要的组成部分都是：组织成员对他们的定位及关于根本使命或职责
的假设达成的共识 1 关于使命和策略的共享假设：
组织关于根本生存问题的共享概念，它们常常 源自核心使命、首要任务或“存在理由”的最 根本的想法
5 关于补救和修正策略的共享假设：
如何收集内部信息、如何使信息在组织的相应 部门起作用以及考虑到新信息时如何改变内部 生产过程需要达成一致
分享越来越多 的强烈情感体 验，形成强大 的文化
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第一部分 组织文化与领导力的界定 第二部分 领导力与组织文化的基本假设 第三部分 领导在文化建设、根植和发展中的角色
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第二部分 摘要
领导力与组织文化的基本假设
✓ 关于外界适应问题的假设 ✓ 关于管理内部整合的假设 ✓ 关于现实和真理的深层文化假设 ✓ 关于时间和空间本质的假设 ✓ 关于人性、人类活动和人际关系的假设
现实的水平
高背景 和低背景
物质现实：由经验上的客观，或由“科学”测试来确定的事物 社会现实：被团体成为视为一致的事件，并不是外部的、经验型的及可检验的现象 个人现实：特定的人从他或她自身的经历中获得的，因此对此人而言是绝对的真理
领导所做的唯一真正重要的事情就是创建和管理文化 摧毁某种被人为不再起作用的文化是领导力的最高表现
文化的关键要素及正式定义
结构稳定性 ➢ 团体某种程度上的机 构稳定性
文化的关键要素
深度 ➢ 文化是组织中最深的 那部分，通常不易被 觉察
建模或整合 ➢ 文化能整合各种要素 从而形成一个范式， 如礼仪、气氛、价值 观等
文化的概念帮助我们解释这些现象和原因，并更好的了解我们自己内部的行动驱力
组织文化与领导力的关系
深入的研究文化和领导力，我们会看到它们是同一枚硬币的正反两面 如果组织的文化基础不再具有适应性，而导致团体的存亡受到威胁，各级组织领导力的最大功
效就是对这种情景进行辨认与改变。所以领导力和文化这两个概念是交织在一起的 文化规范限定了组织应该如何界定它的领导力：哪些人会获得晋 升？哪些人能得到下属的关注？
管理难管理的 解释难解释的
关于管理内部 整合的假设
界定团体 边界和身份
分配奖惩
分配权力和职位
形成亲密关系、友 情和爱情规则
关于现实和真理的深层文化假设
一系列什么是现实以及如何确定或发现什么是现实的何决定何时能决定是否行动，以及采取什么样的措施