管理学第1篇总论一、多选题1、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是（）A、工资B、工作上的成就感C、工作安全D、提升E、个人发展的可能性正确答案： BDE2、下列哪些是人群关系论的主要观点？（）A、企业的职工是社会人B、满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键C、企业中实际存在一种“非正式组织”D、企业应采用新型的领导方法E、人的需要是有层次的正确答案： ABCD3、责任原理要求（）A、权力尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制B、明确每个人的职责C、管理者要尽可能授予下属权力，以激发积极性D、职位设计和权限委授要合理E、奖惩要分明，公正、及时正确答案： BDE4、人本原理的主要观点包括（）A、职工是企业的主体B、人是经济人，只要给予足够的物质激励，就能让他们为企业卖力C、有效管理的关键是职工参与D、管理是为人服务的E、现代管理的核心是使人走向完美正确答案： ACDE5、马斯洛需要层次理论中，那些需要属于激励因素？（）A、生理需要B、自我实现需要C、安全需要D、感情和归属需要E、尊重需要正确答案： BE6、对泰罗制评价正确的是（）A、冲破了百多年来沿袭下来的传统的落后的经验管理方法B、采用了科学的管理方法和科学的操作程序，推动了生产的发展C、把工人看成是纯粹的“经济人”，是会说话的机器D、明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力E、主要着眼于基层管理正确答案： ABCE7、管理者基本技能主要由（）三种能力构成A、概念技能B、人际技能C、营销技能D、技术技能E、财务技能正确答案： ABD8、按管理者在组织中说处的地位，管理者可分为（）A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、行政管理者E、人事管理者正确答案： ABC二、单选题1、被人们称为“科学管理之父”的管理学家是（）A、泰罗B、法约尔C、梅奥D、韦伯正确答案： A2、西方早期的管理思想中，（）是最早研究劳动价值论和劳动分工的经济学家。
A、亚当·斯密B、查尔斯·巴贝奇C、费雷德里克.泰罗D、大卫.李嘉图正确答案： A3、一般而言，在管理者技能中，哪项对于高层管理者是最为重要（）A、概念技能B、技术技能C、人际技能D、控制技能正确答案： A4、“凡事预则立，不预则废。
”是强调（）的重要性。
A、组织B、领导C、控制D、计划正确答案： D5、“管理的十四项原则”是由（）提出来的。
A、韦伯B、泰罗C、法约尔D、梅奥正确答案： C6、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
A、感情B、道德C、科学D、效率和成本正确答案： D7、梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的,生理的因素的影响,而且还受到社会环境,社会心理因素的影响.由此创立了( )学说。
A、经验主义B、管理科学C、决策理论D、人群关系正确答案： D8、根据超Y理论，有人希望有有正规化的组织与规章条例来要求自己工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以（）指导管理工作。
A、 X理论B、 Y理论C、超Y理论D、 Z理论正确答案： A9、梅奥通过霍桑实验得出，人是（）A、经济人B、社会人C、理性人D、复杂人正确答案： B10、根据马斯洛的需要层次理论，哪项是将下列需要按照从低到高的顺序排列？（）(1)就业保障（2）上司对自己工作的赞扬（3）工作的挑战性（4）同乡联谊会（5）食品A、 (5)(1)(4)(2)(3)B、 (5)(4)(1)(3)(2)C、 (5)(4)(1)(2)(3)D、 (1)(5)(4)(2)(3)正确答案： A11、某公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。
这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。
当然也有一些人是必须每天去公司上班的。
你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？( )A、 X理论B、 Y理论C、 Z理论D、超Y理论正确答案： B12、职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（）是三角形的三个边，他们是相等的。
A、权限、利益、能力B、职责、权限、利益C、职责、权限、能力D、职责、利益、能力正确答案： B13、根据亨利.明茨伯格的研究,管理者扮演的传播者角色可被归入（）A、人际关系角色B、信息传递角色C、决策制定角色D、领导者角色正确答案： B14、美国管理学家、机械工程师甘特创造的甘特图主要用途是（）A、制定进度计划B、制定工作定额C、加强财务管理D、进行作业研究正确答案： A15、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? ( )A、向下属传达他对销售工作目标的认识B、与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C、召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D、召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关正确答案： B16、俗话说：“一山难容二虎。
从管理的角度看，对这句话的如下解释，你认为哪一种最恰当？（）A、在领导班子中如果有多个固执己见的人，最终会降低管理效率B、对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C、一个组织中的人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D、组织中不能允许存在两种以上的观点，否则容易造成混乱正确答案： B17、如果一个人做周围人所期望的事情，他正处于道德发展的（）层次。
A、前惯例B、惯例C、原则D、强化正确答案： B18、如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，它应该是出于道德发展的（）层次。
A、前惯例B、惯例C、原则D、强化正确答案： C19、下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是( )A、受伤害的人较少B、很多人认为这种行为是邪恶的C、行为的后果出现的很晚D、行为发生并造成实际伤害的可能性较小正确答案： B20、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定_________A、日常程序性决策B、长远全局性决策C、局部程序性决策D、短期操作性决策正确答案： B三、判断题1、管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。
（）正确答案：错误2、正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。
( )正确答案：错误3、系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会系统。
( )正确答案：正确4、赫伯特.西蒙是决策理论学派代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性决策和非程序性决策。
( )正确答案：正确5、罗伯特.欧文被称为“人事管理之父”。
（）正确答案：正确6、亚当.斯密对管理理论发展的一个贡献是他的差别计件工资制。
（）正确答案：错误7、组织有效率就一定有效果。
（）正确答案：错误8、福特汽车公司的创始人亨利.福特为了扩大生产能力，创造性地实行了流水生产线制度。
（）正确答案：正确9、按照法约尔的观点，管理的职能有四种：计划、组织、领导、控制。
（）正确答案：错误10、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
( ) 正确答案：错误11、管理既具有自然属性，又具有社会属性。
（）正确答案：正确12、人际关系角色直接产生自管理者的正式权力基础。
正确答案：正确四、简答题1.何谓管理？管理的基本特征是什么？答：管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。
其基本特征为：（1）实现组织目标是评价管理成败的唯一标准；（2）特定的时空是管理的必要条件（3）管理的核心是人的行为；（4）管理的本质是协调。
2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答：计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。
每一项管理活动都是从计划开始的，经过组织和领导，到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。
如此循环不息，把工作不断向前推进。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
3.泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？如何客观评价泰罗制？答：科学管理制度有以下主要内容：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高功效；（2）在工资制度上实行差别记件制；（3）对工人进行科学的选择、培训和提高；（4）制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利推广；（5）使管理和劳动分离。
对泰罗制的评价：（1）它冲破了百多年沿袭下来的传统落后的经验管理方法，将科学引进理领域，是管理理论上的创新；（2）由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了两三倍，推动了生产的发展；（3）使管理理论的创立和发展有了实践基础；（4）把工人看作会说话的机器，是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，对人的认识片面。
4.简述法约尔所提出的14项管理原则。
答：14项管理原则包括：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一方向、个人服从整体、报酬公平合理、适度集权、等级链、秩序、公平、人员保持稳定、主动性、集体精神。
5.简述马斯洛的需要层次理论的主要观点。
答：马斯洛将需要分为5级，即生理需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要。
他的需要层次理论有两个基本论点，（1）人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要才能够影响行为；（2）人的需要都有轻重层次，某一层的需要得到满足之后，另一个需要才出现。
6.简述系统原理的四个要点？答：系统原理包括以下要点：（1）整体性原理。
管理要从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化；（2）动态性原理。
系统的稳定状态是相对的，运动状态是绝对的。
要研究系统的动态规律，预见系统的发展趋势，树立超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展；（3）开放性原理。
对外开放是系统的生命，管理者应充分估计到外部对本系统的影响，不断从外部吸入物质、能量和信息；（4）环境适应性原理。
系统在环境中生存，首先应适应环境的变化，同时系统也可以改善环境。
7．人本管理有何主要观点？答：人本管理主要包括下述主要观点：职工是企业的主体：职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。
8．列宁曾说：“管理的基本原则是----一定的人对所管的一定的工作完全负责。
”怎样才能做到完全负责？答：一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，基本上取决于3个因素。