如何打造高效团队
的团队建设
主要内容
基本团队理论 友邦公司的团队特征 存在的问题和改进
什么是团队?
（1）由两个或上的个人组成的正式群体 （2）有共同一致的目标 （3）技能互补，需要协同合作。
什么是高效团队？
◈ 目标清晰 ◈ 互相信任 ◈ 团队凝聚力高 ◈ 成员都具有相关技能并且能够优势互补 ◈ 优秀的领导 ◈ 有效沟通 ◈ 冲突处在可管理的水平
友邦保险公司的培训和晋升
培训程序
AM（营管处经理）
代理人晋升之路
AAM（区处经理）
UM（业务经理）
SLIC（高级业务专员）
SAS（业务襄理）
LIC（业务专员）
AS（业务主任）
TAS（见习业务主任）
为员工 提供度身定做的 职业生涯培训
SA（业务员） TA（见习业务员）
友邦保险公司的薪酬策略
合理的佣金支付
而且还培训如何做人，如何爱人。
他们本着诚信的服务理念， 运用丰富的保险专业知识和现代高科技设备，
为客户提供精致的保险服务。 他们有自己的培训师队伍，
都是硕士及以上学历
友邦保险公司的培训
培训程序
培训材料
代理人考试教材 市场推销课程
推销夹 速查手册 保险小故事
产品培训教材 推销出击 90 天 友邦工作日志 反对问题处理手册
大量的递延津贴 奖金：等该员工服务满 三年、 五年、 十年之后
, 再一次性发放。
友邦公司的团队特征
4.成员能力及构成多样化： 保险代理人每人具备一门专业知识，针对 不同需求为客户打造相应险种。
友邦保险公司的代理人营销渠道的管理
代理人（营销员）
高素质
高技能
精兵制
高绩效
高端专业理财师队伍
友邦保险公司的企业文化（北京）
友邦公司的团队特征
6.丰富的资源
良好的企业形象和成熟的经营运作和管理模式 长期积累并形成成熟的个人业务营销模式 雄厚的资本实力和丰富的国际化市场经验
友邦公司的团队特征
SWOT Analysis
优势
共同的目标、相互信任的气氛 完善的绩效评估和奖励体系、成员构成多样化
创新团队形式、丰富的资源
机遇
中国宏观经济的高速发展和生活水平提高 对外资保险公司在各项政策上的逐步放开
D 课程 衔接培训
三个月 养成习惯 推销实战技巧 推销话术演练
签约
C 课程 推销实务
一周
准客户建立及推销计划 接触技巧及演练 产品推销话术及演练 准客户建立及推销计划 反对问题及演练 推销夹说明及演练 准客户建立及推销计划 说明建议书制作 内部考试及结业典礼
充分体现了按劳分配的原则 同工同酬
可观的个人津贴 补贴的原则是“ 做得越多、
补的越多” 丰厚的团队津贴
多样化的福利计划 海外实习和培训的机会 人身意外伤害险, 医疗保 险和养老保险、 子女留 学奖学金、 免费国内外
旅游机会
血缘模式 个人销售保单佣金+个人
所辖团队的业绩水平 管理层的津贴：管理津
贴和育成津贴
劣势
角色配置不合理、缺乏有效领导 缺乏有效沟通、公司体制的影响
团队规模不合理
威胁
同行业的激烈竞争 中国国内保险业总体发展水平低
存在的问题？ 全国保险公司保费收入（亿元）
及时督促团队业绩
了解团队信息
建立沟通渠道
友邦保险公司的内勤的管理
公司内部有着系统而完善的分工制度 人人分享的公平机制 更有创造共好的经营理念及相对平等的晋升机会 对于中基层的管理决策各部门主管常实行目标管理办法 人人可以参与并有权提出自己的想法 对做得好的行为提倡公开分享
和谐愉快的工作氛围中,大家积极性较高, 并不受上级主管太多的约束
励的同时，还要再颁发出一份礼物， 给这个对自己帮助最大的团队伙伴。
团队毫无芥蒂、精诚合作的传统 也由此流传下来，这也成为凝聚
整个团队的核心力量。
友邦公司的团队特征
3.完善的绩效评估和奖励体系： 完善的前期培训、业务人员升任主任的升 迁制度、旅游等激励机制。
友邦保险公司的培训
培训程序
公司在培训代理人时， 不仅培训专业知识，
友邦保险公司的制度和文化(友邦佛山营管处)
前台1名
1位 ADS （负责人）
3位 ADE
1位助理
出纳台人员 3一4名
约500位 营销员团队
友邦保险公司的制度和文化(友邦佛山营管处)
ADS
ADS
ADS
ADS会议
ADS
3位 ADE
约500位 营销员团队
ADS
3位 ADE
约500位 营销员团队
ADS
3位 ADE
诚信为本 （Integrity）
企业家精神
（Entrepreneurial）
有纪律的冒险
(Disciplined Risk Taking)
勇于创新 （Innovation）
专业知识 （Knowledge）
本地人才 （Local Talent）
反应快速的领导
（Responsive leadership）
友邦保险公司的培训
培训程序 培训课程
B 课程 产品介绍
一周
产品架构分类
保险实务专业 术语
寿险产品
年金产品
保费试算 分红产品 健康险产品 意外险产品
A 课程 资格考试
两周
友邦文化及保险理念介绍 培训简介 业务行政简介 保险代理人管理 公司管理 保险及保险合同基本知识
友邦保险公司的培训
培训程序 培训课程
约500位 营销员团队
友邦保险公司的制度和文化(友邦佛山营管处)
ADS会议
ADS汇报自己所管辖的营管处工作情况 其他营管处分享学习 所面临经营的共通问题提出解决方案
部门经理或老总通过邮件电话面谈等 方式进行沟通
让每位ADS或ADE在悄然成长的同时, 而并不感觉工作有太大的压力, 因为有机会得到好的管理方法
工作无疆界
（Working Across Boundaries）
服务至上 （Service）
友邦公司的团队特征
5.创新团队形式： 区别于中国本土保险公司中一个个团队的 竞争，友邦外勤人员可向内勤人员咨询寻 求帮助
友邦保险公司的代理人营销渠道的管理
内勤
作用
组训(ADE: Agency Development Executive)
团队有效性模型
友邦公司的团队特征
1.共同的目标： 友邦公司的保险代理人都有明确的共同目 标即销售保险，扩展市场份额
友邦公司的团队特征
2.相互信任的气氛： 每位代理人具有良好的职业道德，且彼此 间不忘打招呼
“感恩奖”(上海分公司内一个团队的传统）
这个团队有一个传统，在月度前五名的颁 奖典礼上，每一个获奖的代理人都要当众报出 对自己帮助最大的代理人名字，在自己获得奖