1 业务运营支撑现状
（1）EPON、EoC、接入交换机设 备资源管理及故障记录分类管理等分 散在各个分公司，无法形成全局的资 源管理，缺乏全网业务状况、资源利 用情况分析，导致运维中心无法全面 掌握网络的业务支撑能力（物理资源 容量、逻辑资源容量）及全网各个环 节的故障情况，不能从全局角度统筹 调度全网资源来匹配业务发展需要。
障排查效率，对客户的使用感知造成 用情况，为相关部门提供数据参考。
了不好的影响。
（2）统一管理设备开局配置，能
（5） 缺 乏 统 一 的 EPON、EoC、 自 动 对 在 网 的 所 有 OLT 设 备 下 发 配
接入交换机设备监控系统和巡检机制， 置和例行巡检配置，保证设备配置的
各类专业网管对设备性能的监控也无 准确。
端全程业务部署与激活。目前，业务 可能丢失。
开通的各个环节都需要施工人员参与 完成，人为因素导致开通失败的情况 时有发生，随着设备增加、业务种类
2 业务运营支撑系统 建设目标
和业务量上升，给运维部门带来了更
通过业务保障支撑平台系统的建
多的工作量和更高的技术要求。
设，改善天津广电的业务开展和业务
（4）无法协调各个专业网管对网 保障支持现状。
（5）可监测
户监控和处理。
模块之间的通信应按规定接口进行。
具有软件运行状态监测功能和运
主动采集是利用 SNMP、SOCKET
任何一层的任何一个模块的维护和更 行日志，一旦软件出现严重故障，能 等协议直接获取设备的关键指标，然后
告警管理模块是系统通过主动采
3.1 业务运营支撑系统设计原则
（1）模块化
制保证应用系统的容错性能；某一软 件模块内的软件错误应限制在本模块 内，而不应造成其它软件模块的错误。
集和被动接受的方式，将全网的告警 信息集中收集和处理。通过统一的系 统反应全网设备的告警情况，便于用
软件采用分层的模块化结构，各
（2）目前的业务开展模式，没有 法满足运维需要。在日常维护中，操
将客户与设备关联起来，导致在服务 作人员需要同时使用多个专业网管或
保障的过程中无法主动对客户进行售 者通过远程终端来查看设备状态及配
后服务，客户报障后也不能迅速准确 置，增加了人力成本，而由于监控不
地定位与客户相关设备进行维修，服 全面，也容易形成设备监管漏洞。
（5）根据客户信息对相关设备进 可靠性。
虑系统的先进性和有效性，又要考虑
行全面检测，使故障排查更快速准确，
（3）低耦合
其实现的可行性和经济性。系统的设
为丰富服务保障的手段提供数据基础。
系统参数、用户数据与处理程序 计与建设要满足业务需求，系统结构、
（6）将 设 备 的 告 警 和 性 能 信 息 应有相对的独立性。用户数据的任何 数据接口应可灵活扩展，为将来系统
（4）容错性 软件设计应保障健康运行，具备
包括综合告警、故障定位、业务激活、 配置管理、资源管理和大客户管理六
了解业务信息。
容错能力，一般小的软件故障不应引 大功能模块。如图 1 所示。
起各类严重的系统再启动。包括对用
3 业务运营支撑系统设计
3.2.1 综合告警模块
户误操作的容错；采用存储 / 转发机
采用的认证和加密等安全技术保
能，使业务开通过程更便捷，减少施 负载均担、协同处理，同时，结合硬件， 证以防止非法用户的侵入。
工人员的工作量，减少人为失误而导 实现分布式计算、负载均衡和互为备
总之，系统设计与开发、部署中
致意外故障的发生。
份，从而提高系统资源利用率和系统 应充分考虑和利用各种资源，既要考
络故障（EPON 设备、EoC 设备、接入
（1）统一管理设备资源（设备端
交换机设备、业务链路）进行快速定 口数量，端口带宽），资源命名规则
位，故障检测需要维修人员逐一排查 与 GIS 系统保持一致（以本项目建设
设备和相应的专业网管，既消耗了维 系统为主，采用规范命名规则，通过
修人员大量的工作量，又无法提升故 接口同步至其它系统）；分析资源利
集中监控，使监控人员更便捷和直观 变更都不应引起运行版本程序的变更。 扩容提供空间。
运 维
的了解全网设户数 据相适应。
3.2 业务运营支撑系统模块组成
天津广电网络业务运营支撑系统
管
（7）全方位的统计报表，对系统
理 数据进行分析整合，让使用部门全面
务保障的手段匮乏。
（6）设备开局时容易形成设备安
（3）各类专业网管缺乏与 BOSS、 装完成，但是开局配置出错或遗漏的
客服系统、资源管理系统有机关联， 情况，导致业务开通的效率降低。
无法形成一个可协调运作的有机系统，
（7）无设备配置变化触发配置保
无法有效地利用系统来协助完成端到 存的手段，设备断电重启后部分配置
河北广电网络专栏 ●
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实践应用 ●
行业动态 ●
天津广电网络业务运营支撑系统的设计
王磊 张庆满 天津广播电视网络有限公司
摘要：在三网融合业务模式下，随着双向网改造和三网融合全业务的开展，为更好地提高天津广电网络的 核心竞争力，适应信息时代业务发展的要求，公司开发建设了业务运营支撑系统。天津广电网络业务运营支撑 系统可以提高运维工作效率，为用户提供更好的业务体验。
71
技术前沿 ●
广电网络 ●
数字电视 ●
广达新网专栏 ●
歌华有线专栏 ●
●
（3）统一网络故障记录和分类管
（2）并行性
护，并以可视化界面报警的形式提示
理，分析全网故障，为网络升级改造
为承载大业务量，系统应在软件 系统管理员检测和修复。
提供参考依据。
级别上实现业务处理的高度并行性，
（6）安全性
（4）有机的组合各类设备配置功 应采用多进程、多线程技术，进程间
关键词：广电网络 三网融合 业务运营支撑系统
在三网融合业务模式下，天津广 电网络正由单一的有线业务运营商向 多业务的综合业务运营商转变。传统 的单向有线电视业务产品类型较少， 设备比较单一，从业务到设备的维护 都比较简单。随着双向网改造和三网 融合全业务的开展，业务产品逐渐增 加，网络设备类型和数量也在迅速增 长，对各岗位人员从数量到专业水平 都提出了更高的要求。在这种趋势下， 建设科学合理的业务运营支撑平台， 用于产品定义、业务开展、业务保障， 显得尤为重要和迫切。为更好地提高 天津广电网络的核心竞争力，适应信 息时代业务发展的要求，公司开发建 设了业务运营支撑系统。