1.最早提出需要层次论的是（马斯洛）。

2. 双因素理论的提出者是赫兹伯格3.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。

4. 以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。

5. 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。

6. 不仅提出需要层次的“满足一上升”趋势，而且也指出“挫折一倒退”趋势的理论是（ERG 理论）。

7. 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。

8. 以期望理论为基础的波特一劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（在很大程度上受所作的努力的影响）。

9. 以感情来维系成员之间关系的群体是（非正式群体）。

10. 对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（维护角色）。

11. 下面哪个属于社会性弱势群体。

（农民工12.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）。

13. 通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。

14. 临时检查卫生、学生抽查考试，属于什么样的强化方式（可变间隔的强化）。

15. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。

造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。

16. 某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，他很苦恼，这种挫折感源于（个人本身能力有限）。

17. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（正式群体）。

18. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的工作绩效。

19. 完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。

20. 任务角色和维护角色都多的群体属于（团队集体）。

21. 任务角色多而维护角色少的群体属于（任务群体）。

22. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（强制）。

23. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（妥协）。

24. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。

这种行为反应是（升化的行为反应）。

25. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（高凝聚力高生产率）。

26. “团结就是力量”、“人多力量大”体现的是人际关系的（产生合力）功能。

27. 关于冲突观念的现代观点认为（冲突保持在适度水平是有益的）。

28. 如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B 作出的贡献是一样大的。

根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投人）。

29. 个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（从众）。

30. 在弗洛姆的期望理论里，（期望值）主要是指某种结果实现的可能性。

31. 马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序是（生理、安全、社交、尊重、成就）。

32. 赫兹伯格的双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素按其激励功能的不同可分为激励因素和（保健因素）。

33. “激励力=效价×期望”，此模式来自西方激励理论中的（弗鲁姆的“期望理论”）。

34. 作为提高员工生产力的有效方法，行为修正的理论基础是（斯金纳的“强化理论”）。

35. 按照团队角色理论，喜欢制定操作程序，设定目标，制定计划，组织人力，建立制度，以保证按时完成任务，这种团队角色是（推动者－组织者）。

36. 个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为（挫折）。

37. 根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（员工会议）。

38. “杀一儆百”适用于强化论中哪一种强化类型（惩罚）39. 依据组织的结构特征，信息沟通可分为（正式沟通与非正式沟通）。

40. 沟通过程的最后一个环节是（反馈）。

41. 领导的连续流理论是（坦南鲍母）提出的。

42. 下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？（建立规章制度）43. 不同层次领导者所需能力结构是有差异的。

对于高层领导者而言，最重要的能力是（行政管理能力）。

44. 按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是（团队式管理）。

45. 领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（参与式领导）。

46. 领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的（系统分析原则）。

47. 菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是（任务导向型）。

48. 以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是（韦伯）。

49. 如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：（正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导50.从巴纳德的组织理论来看，下面哪一个不是组织的基本要素?（人际关系）51. 在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式（1•9型）。

52.组织变革的目标应该是（使组织更具环境适应性）。

53. 企业中管理干部的管理幅度，是指他（直接管理下属数量）。

54.以组织结构为中心的变革措施主要是（完善信息沟通系统）。

55. 某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所)，所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。

这意味着该公司今后朝什么方向发展（分权化）。

56. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近100人。

最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。

从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理）。

57.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。

从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是（组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求）58.下列( 每位主管能够对下属进行详尽的指导)不是扁平结构的组织所具有的优点59. 对人员的变革，叙述正确的是（指员工在态度，技能.期望.认知和行为上的改变）。

60. 改变员工原有的观念和态度是组织在( 解冻期间 )的中心任务61.下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容?（组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员62.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。

总经理的这种做法违反了什么原则?（指挥链的指挥统一性原则）63. 在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系?负直接责任与协助服务64.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（善加引导）。

65. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门? 地区66.许多从小到大发展起来的企业，在其企业发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是（命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高。

）。

67. 中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。

目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。

公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。

物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。

试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？职能部门化和顾客部门化68.某小型塑料彩印厂为取得市场优势，计划高价引进高科技型生产线。

厂领导为使引进设备早日投产，决定从生产、销售等部门临时抽调人员，采取“大会战”的形式保证生产线安装工程的管理先进性。

由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基本组织形式是（矩阵型结构）。

69. 在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（越大）。

70. 某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。

其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。

按公司高层管理部门的计划，公司将在今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。

由此可见：（该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构）71. 对( 技术与任务)的改变包括对业务流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。

72. 对人员的变革，叙述正确的是（指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变。

73.下列哪项不是勒温提出的三种极端的领导方式( 群体参与式)。

74. 对上级唯命是从，体现的是领导在决策过程中的（从众心理）75. 有一些经验丰富、知识渊博的专家组成的集体，会做出一般人凭常识也不会作出的荒谬决策，这是集体决策中的什么现象？“小集体思想”76.当代管理机构变革的一大趋势是（组织结构扁平化77.组织变革的第一步是（通过组织诊断，发现变革征兆78.下列哪项不属于工作的重新设计？工作设计79.易导致多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是？职能制80.正式组织的活动成本和效率为主要标准，其基本特征是（正规性81.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验82.面谈法属于组织行为学研究方法的调查法83.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（个性84.决定人的心理活动动力特征的是气质85.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（本我86.（弗洛依德）提出心理动力论，强调人的个性是一个整体，在这个整体之内，各种成分之间又包括着彼此关联、相互作用的关系87. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（天才88.明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。

89. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（晕轮效应）。

90. 组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( 一定组织中的人的心理与行为91.以下不属于正式组织特征的是( 自发形成92.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为能力93.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准按心理活动的某种倾向性94.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为(角色知觉95.按照美国社会学家艾桑尼对组织的分类方法，政党、机关、学校属于（正规）组织96. 俗话说：“人有自知之明”，这体现的是个体的( 自我知觉97.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?( 经济人98.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( 社会功能99.个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是( 态度100.20世纪20年代至30年代，美国有关研究人员在美国西方电气公司进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。