表2-3 复杂产品系统实例
航空控制系统 机场 机场行李处理系统 商业信息网络 电力网络控制系统 飞行模拟器 高速列车 智能大厦 理系统 半导体生产车间 微芯片生产车间 核电厂 海洋钻井 客机 航空发动机 导航设备 银行自动交易系统 大型化工厂 大型桥梁 船坞 柔性制造系统 直升机 喷气式战斗机 制导系统 核聚变设施 码头卸载系统 半导体光刻设施 飞机跑道 大型船只 天文台 大型计算机 电信程控交换机 空间站 同步粒子加速器 电信业务集散处 水净化系统 供水系统 污水处理设施 微波发射塔
图2-2 中国技术创新成功的外部因素
资料来源:高建、傅家骥,《中国企业技术创新的关键问题:1 051 家企业技术创新调 查分析》,《中外科技政策与管理》,1996,(1),第24—33 页。
2.1.5 创新与其它相关概念的关系
技术创新的定义
技术创新是从新思想（创意）的产
生或采用到首次商业化或者影响环 境和社会的全过程。

伴随着时代的进步与行业的发展，单纯的工 艺改进难以适应企业创新发展的需求。集装 箱制造是典型的劳动力密集型行业，其传统 的生产线往往技术含量不高，多依赖重体力 劳动。因此，对于人的尊重，在最直接的层 面便是降低体力劳动的强度，提高生产线的 自动化，但技术的进步很大程度上源于生产 需求和市场拉动。




2.2.2 工艺（流程） 创新
工艺（流程）创新是指生产和传输某种新产品或 服务的新方式（如对产品的加工过程、工艺路线以及 设备所进行的创新）。

对制造型企业来说，工艺（流程）创新包括采用新 工艺、新方式、整合新的制造方法和技术以获得成 本、质量、周期、开发时间、配送速度方面的优势， 或者提高大规模定制产品和服务的能力。 例如在生产洗衣机时采用了新钢板材料，或者把生 产洗衣机的生产线设备从传统机床更换为数控机床， 从而降低成本50%，或提高生产效率3倍以上，这 是工艺创新的例子。

【案例】 中集上海冷藏箱
海尔冰箱
图片来源：中集上海冷藏箱：中国物流设备网 海尔冰箱：新浪网 科技时代
中集上海冷藏箱
20世纪90年代后期引 进德国技术，进行开 发创新。在长期实践 中积累工艺创新能力 。 例：原1万箱设计生 产能力，通过改进， 达到2.5万箱。
图片来源：中集上海冷藏箱：中国物流设备网
资料来源:乔· 蒂德等著,陈劲等译,《创新管理———技术、市场与组织变革的集成》, 清华大学出版社,2002,第132 页。
2.1.4 创新成功的过程因素
。
图2-1 中国技术创新成功的内部因素
资料来源:高建、傅家骥,《中国企业技术创新的关键问题:1051 家企业技术创新调查分析》, 《中外科技政策与管理》,1996,(1),第24—33 页。
如果创新导致一个或多个元器件发生变化， 但是并不严重影响整个系统的结构，这样的 创新称为元器件创新。 如果创新导致整个系统结构或者组件之间作 用方式的变化，就称为构架创新。


复杂产品系统指的是研发开发投入大、技术 含量高、单件或小批量定制生产的大型产品、 系统或基础设施，它包括了大型电信通讯系 统、大型计算机、航空航天系统、智能大厦、 电力网络控制系统、大型船只、高速列车、 半导体生产线、信息系统等。
自主创新，主要包括三个方面的涵义：一是加强原始 性创新，努力获得更多的科学发现和技术发明；二是加 强集成创新，使各种相关技术有机融合，形成具有市场 竞争力的产品和产业；三是在引进国外先进技术的基础 上，积极促进消化吸收和再创新。
（2）广义的自主创新涵义
自主创新是指在创新中不单纯依赖技术引进和模仿， 而是在以创造市场价值为导向的创新中掌握自主权，并 能掌握全部或部分核心技术和知识产权，打造自主品牌、 赢得持续竞争优势为目标。
创新与创造

没有创意，就没有创新。

创造性（creativity）和创新（innovation）二 者具有区别，创造性仅仅意味着“提出创 意”，创新还意味着“把创意转变为现实、 实现商业化”。
创新与发明

创新与发明常常交织在一起，因此，很多人把两者 混为一谈，但创新与发明有着根本的区别。有些创 新根本不包含发明。即使某个具体的创新与发明有 关，创新也不仅仅指发明。

成功的产品创新？
产品是技术概念还是市 场概念？
产品创新的类型

产品创新又可分为： 元器件创新(Component Innovation)
架构创新(Architecture Innovation)
复杂产品系统(Complex Products and Systems, CoPS)

摩托罗拉(铱星计划)
资料来源:根据Teece(1986)和RCID(2003)研究成果总结得出。
【案例】

EMI 公司CT 创新失败案例
1972 年,英国EMI 公司向市场推出世界第一台医用CT。 EMI 公司掌握了几乎所有关键技术并申请了大量专利,在 扫描质量上是领先的。但公司过分重视技术的领先性,而 忽视了市场对扫描速度的要求。竞争对手西门子和通用电 气在CT 的扫描速度方面占有优势,而CT 最大的市场在北 美的医院,CT 的扫描速度对它们的购买决策影响很大。此 外,EMI 公司的早期产品结构复杂、稳定性差,营销和售后 服务跟不上,结果被竞争对手抢占了大量市场份额。到 1977 年,EMI 公司的医疗事业部开始亏损,1979 年被收购。
第2章
学习目标
创新的内涵与类型
掌握创新的概念与内涵 掌握创新的过程 熟悉创新的各种类型 掌握创新的模式 熟悉破坏性创新、集成创新及其他几种创新类型的特点及意义
2.1 创新的基本概念与本质
搞好创新管理，首先必 须正确地理解与把握创新的 概念及其本质，这是有效地 进行创新管理的前提和关键 所在。
创新的提出
什么是技术创新？

从企业管理的角度，技术创新就是一种新的 思想的产生，到首次商业化的过程。（陈劲， 2001） 所谓创新，就是将远见、知识和冒险精神转 化为财富的能力（陈劲，2012）

创新作为技术知识和市场需求融合与转换的过程
技术（知识） 反馈
确认技 术上可 行
与/或
确认有潜 在的需求
融合产生设 计思想并进 行评价

2010年底，中集在深圳东部建设了一家全新的集装 箱生产线，他们将之命名为“梦工厂”，几乎集成 了集装箱生产领域所有最先进的工艺和技术，重新 搭建了一整套自动化制造执行系统，最大限度地实 现了整个生产系统的无聊闭路循环，那种旱烟弥漫、 油漆味刺鼻的集装箱车间终于在这里成为了历史。 梦工厂投产之后，产能提高了50%，电耗降低超过 36%，95%以上的“天那水”被回收并循环利用。 中集“梦工厂”成为了中国重体力、高污染、高能 耗产业如何由粗放制造向精益制造转变的典范。

对发明的衡量要看专利的数量或是那些冷清的实验 室里传出了多少声成功的欢呼，而创新是指将发明 转化成实际应用。正像爱迪生（Thomas Edison)告 诫他助手时所说的：“我们必须拿出成果，不能像 有些德国教授那样，毕生研究蜜蜂身上的绒毛。”
创新=发明+开发+商业化

创新与研发

19世纪，爱迪生把发明创新转化成了一门科学， 即研究与开发(Research and Development，简 称R&D)。R&D成了国家和企业技术创新能力的 重要指标。
调查应用： 通过调查 试验与计 算获得技 术信息 有现存的技术信息 与/或 获得市场信息 调查 反馈
应用 ：通 过采用或 更改现有 技术得解
与/或
解决批量生 产中问题并 增加批量
转向生产
通过创新得解 试销 反馈 反馈
市场（需求） 阶 段
1
确认机会
2
思想形成
3
解决问题
4
制成样品
5
小批试制
6 技术的应用 与扩散
2.2 创新的基本类型
2.2.1 产品创新

产品（服务）创新就是指提出一种能够满足顾客需要 或解决顾客问题的新产品（服务）。 近年来，服务行业的公司（保健、保险、金融、通信、 专业服务等）也开始把它们提供的服务业务成为“产 品”

产品创新

传统意义上将产品定义为有形的、物理的物品或原 材料，从牙膏到钢管，从计算机到工业黏合剂，从 喷气式飞机到汽车到大豆，所有这些都可以成为产 品。 在企业产品生命周期的初期，市场未形成产品的主 导设计，企业产品的变动情况较大，成功的产品创 新必须在功能、外观、质量、安全等各方面不断改 进以满足顾客的需求，从而争取更多的顾客基础， 实现企业的市场竞争优势。


服务型企业通过流程创新为顾客提供完善的前台服 务，并增加新型服务，也就是顾客看得见的新“产 品”。 1986年联邦快递公司(FedEx)向市场推出其独有的 包裹跟踪系统，顾客看到的只是一个微小的条形码 读入器，操作员利用这个装置来扫描包裹。然而这 个精密系统的其余部分对于顾客来说是不可见的， 顾客能够即时“见到”的就是包裹的运送情况。这 种增值业务使联邦快递公司获得了暂时的竞争优势。
研究
知识互动中心 （CKI）
和资本以研究与创新为桥梁相互转化
来源：根据慕尼黑工业大学网站内容改编
2.1.2

创新不一定是技术上的变化



创新不一定是技术上的变化,也不一定是一件 实实在在的物品,它甚至可以是一种无形的东西。 引起互联网广泛应用的主要因素并不是技术, 而是雅虎、谷歌、阿里巴巴这样的网络商业模式。 2002 年,中国政府将“网厂分离、竞价上网” 这一制度创新引入电力产业,从而引发中国电力企 业战略、组织、控制管理模式以及运营机制的持 续创新。可见,创新不仅广泛存在,而且形式多样。 制度创新往往比蒸汽机车头或电报这类技术创 新更重要,也更难实现。例如,改革开放20 多年来 深圳经济的飞速发展得益于20 世纪80 年代建立 深圳特区这一制度创新。