正确认识广告与广告活动的性质与功 能；理解本课程的体系结构，对广告活动 的全过程及各环节之间关系要有一个全面 的认识，掌握广告活动的内在规律；准确 理解广告学科的重要概念，如广告、广告 策划、 广告创意、 广告媒体、 广告效果等； 理论联系实际， 掌握广告调查、 广告策划、 广告效果测定与广告预算的基本原理和方 法，培养学生进行广告案例分析、全面认 识广告作品及解决实际问题的基本能力。 了解国内外广告活动与理论的一般状况和 最新发展，正确认识国内外广告现实与理 论、经验。
操作和协调。
管理等新理论和方法。
消费者行为学
为适应现代市场的快速发展，我们在 不断调整和完善课程结构体系的同时，重
点加强消费者行为学课程内容的优化和新
消费者行为学课程主要是向学生 型教案模式的研究与应用，充分激发学生
系统介绍消费者认知与决策行为及营
自主学习、积极探索的创造性和积极性，
销策略的理论， 目的是让学生掌握消费 使学生在获取知识的同时， 提高认知能力、
本技能而设置的一门专业课程。通过学习 该门课程，可以全面掌握最基本的市场营
法。了解学科发展的新理论与新思想。
紧密联系实际，学会分析营销策划案
销策划的概念，市场营销策划的原则、程
序与思维，营销战略，顾客管理、顾客满
例，解决实际问题， 把学科理论的学习 融入对经济活动实践的研究和认识之
意与产品策划，品牌战略与策划，消费者
序号
课程名称
市场营销专业核心课程描述课程目标ຫໍສະໝຸດ 主要学习内容参考学时
客户关系管理
要求学生掌握客户关系管理的内
本课程主要讲授顾客满意及其管理、
涵、主题分析内容和基本方法、
运作模
顾客忠诚及其管理、顾客价值及其管理、 客户关系管理系统 （） 的技术、数据管理、
式，理解客户管理关系系统结构、 功能、
技术体系与实施策略， 掌握客户管理关 营销策略、组织匹配及绩效评估。要求学
提高学生分析问题、解决问题的能力， 力。
真正掌握本课程的核心内容。
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序号
课程名称
公共关系
课程目标
主要学习内容
以公共关系为逻辑起点，以和谐理论
为基本假设，以组织―公众―环境―关系
为基本概念，以系统论的道德取向为研究
使学生了解和掌握公共关系策略
方法，以多学科的关系理论为理论依据，
以社会文化条纹的组织为主体定位，以调
市 场 调 查 与 预 法。了解学科发展的新理论与新思想。 问卷制作，顾客访问管理，问题分析，渠
测
道策划，促销与沟通策划以及营销文案的
紧密联系实际， 学会分析营销问题， 决实际问题， 把学科理论的学习融入对
解
撰写等理论和知识。全面锻炼学生的思维
经济活动实践的研究和认识之中。 切实 能力、创新能力、竞争能力和经营管理能
通过本课程的学习培养学生对网络营
习，使学生掌握网络营销的科学内涵、网
销重要性的认识； 了解网络营销的基本 络营销学的相关理念，及网络营销基本理
概念；了解网络营销
与技巧，并会流利撰写 商务谈判方案。
正确认识市场营销调查划课程的
性质、 任务及其研究的对象。 全面了解
主要学习内容：通过学习该门课程，
课程的体系、 结构。 对市场营销策划有 一个总体的认识。 掌握市场营销调查的
可以全面掌握最基本的市场营销调查概 念，市场营销调查的原则、程序与思维，
基本内容、 基本概念、 基本操作步骤方
营销策划
主要学习内容：建立在基础知识、市
正确认识市场营销策划课程的性
场营销学、策划学、行为科学和现代管理 理论等基础上的综合应用型学科，是市场
质、任务及其研究的对象。 全面了解课 程的体系、 结构。 对市场营销策划有一
营销学科的一个重要组成部分。为了培养
市场营销策划的基础理论、基本知识和基
个总体的认识。 掌握市场营销策划的基 本内容、 基本概念、 基本原理和基本方
者行为特点、 规律， 有针对性地实施营 研究能力和实战能力，努力培养学生适应
销战略， 是提高工商管理专业， 尤其是 市场，开拓市场的创新能力，使消费者行
市场营销专业的学生从事市场营销和
为学课程体系在保持相对稳定的同时，形
创业实战的能力。
成科学的、开放的动态结构。消费者行为
学课程在建设上强调以大学教育规律为指 导，注重理论与实践的学习与引导，明确
生会把握客户中心时代、服务经济时代和
系中的智能决策支持技术与作用， 初步具备利用信息技术与智能技术设
并能
知识经济时代的特点，树立“客户资源已 经成为最宝贵财富”的管理思想，系统叙
计或选择系统解决方案的能力。 同时要
去学生掌握基本的的网络信息系统的
述客户关系管理的一般知识，并描述和叙
述的核心理念、技术系统与管理、实施与
中。切实提高学生分析问题、 解决问题 成本与产品定价策划，渠道策划，促销与
的能力，真正掌握本课程的核心内容。 沟通策划以及营销策划文案的撰写等理论
和知识。全面锻炼学生的思维能力、创新
能力、竞争能力和经营管理能力。
网络营销实务
网络营销实务是一门集理论性和实践
性于一体的应用型专业课，是电子商务专
业的核心主干专业课程。通过本课程的学
培养目标和人才规格。
推销实务
通过模拟演示与操作使学生对商务谈
判以及推销技巧的具体操作有深刻的感性
认识，加深对谈判相关理论的掌握，学会
企业要求商务谈判与推销技巧人 理论的综合运用，能针对不同的谈判做出
员具备“推销能力” 、 “谈判能力”和 谈判策划方案，并掌握谈判组织和过程控
“团队建设及管理能力” 。与此相适应， 制的方法和技能。通过实验，培养学生的
本课程能力培养的主要目标 为“推销 团 体精神及随机应变能力， 锻炼学生的口 能力”、“客户服务能力” 、“谈判能力” 、头表达能力。 要求熟悉如何制定商务谈判
“签约能力”和“团队管理
能力”。 方案， 熟悉谈判整个流程及了解谈判前应 作哪些准备工作， 能理解、 体会、 消化巩
固课堂所学，掌握整个谈判过程中的程序
及其制定， 提高其分析问题、 的综合能力。
解决问题
查研究和对话为传播方式，以实现组织利
益和公共利益的和谐为最终目标，结合我
国公共关系学的实践和最新研究成果，系
统地介绍了公共关系学的宏观层面和公共
关系理论体系。
参考学时
广告实务
培养学生掌握现代广告设计的造 型要素；掌握现代广告设计的内容要 素；掌握现代广告设计表现的基本技 法；掌握现代广告设计制作的基本技 法。