第5章 项目范围管理
汇报人：王敬茹2017Leabharlann 10月承前启后概述
项目范围管理包括确保项目做且只做成 功完成项目所需的全部工作的各过程。管理 项目范围主要在于定义和控制哪些工作应该 包括在项目内，哪些不应该包括在项目内。
Contents
目录
5.1 收集需求 5.2 定义范围 5.3 创建工作分解结构 5.4 核实范围
头脑风暴法/名义小组技术/ 德尔菲技术/思维导图/亲和 图
群体决 策技术
一致同意/大多数原则50%/相 对多数原则/独裁
问卷 调查
通过书面设计问题，向众多受 访者快速收集信息
观察
直接观察个人如何开展工作和 实施流程，也称为“工作跟踪 ”
原型法
原型法指在实际制造产品之前， 先造出该产品的实用模型，并 据此征求对需求的反馈意见。
5.2 输入、工具与技术和输出
1 输入
➢ 项目章程 ➢ 需求文件 ➢ 组织过程资产
2 工具与技术
➢ 专家判断 ➢ 产品分析 ➢ 备选方案识别 ➢ 引导式研讨会
3 输出
➢ 项目范围说明书 ➢ 项目文件（更新）
5.2 工具与技术
专家判断 见第四章
产品分析
通过一定的方法把概括性的产 品描述转变为有形的产品。产 品分解/系统分析/需求分析/ 系统工程/价值工程/价值分析
2.婚礼前准备
2.1.与婚礼的所有项目干系人沟通 2.1.1.就婚礼筹备计划和进展与父母沟通 2.1.2.发喜贴给亲友 2.1.3.电话通知外地亲友 2.1.4.网上发布结婚通知 2.1.5.再次确认主、证婚人 2.1.6.及时反馈亲友受邀信息 2.1.7.对于重要亲友再次确认 2.2.结婚物品采购 2.2.1.新家布置用品 2.2.1.1.家电、家具 2.2.1.2.床上用品 2.2.1.3.彩色气球 2.2.1.4.彩灯（冷光） 2.2.1.5.纱 2.2.1.6.蜡烛 2.2.1.7.胶布 2.2.1.8.插线板 2.2.1.9.其他物品 2.2.2.婚礼用品订购 2.2.2.1.新郎新娘婚纱礼服 2.2.2.2.结婚戒指 2.2.2.3.新娘化妆品 2.2.2.4.喜贴、红包、喜字 2.2.2.5.彩带、拉花、喷物
■工作分解结构词典
工作分解结构词典是用来协助描述工作分解结构的 文件。包括账户编码标志号；成本估算；负责组织 进度里程碑，验收标准、合同信息等
■范围基准
➢ 项目范围说明书 ➢ 工作分解结构 ➢ 工作分解结构词典
5.3 创建WBS示例1
5.3 创建WBS示例2
5.3 创建WBS示例3
5.3 创建WBS示例4
5.5 控制范围
内容预览
5.1 收集需求
概念 输入、工具与技术和输出
5.1 概念
收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程 需求是指发起人、客户和其他干系人的已量化且记录下来的需要与期望
5.1 输入、工具与技术和输出
1 输入
➢ 项目章程 ➢ 干系人登记册
2 工具与技术
➢ 访谈 ➢ 焦点小组会议 ➢ 引导式研讨会 ➢ 群体创新技术 ➢ 群体决策技术 ➢ 问卷调查 ➢ 观察法 ➢ 原型法
特征 ➢ 产品验收标准：定义验收过程和标准 ➢ 项目可交付成果：包括组成项目产品或服
务的各种结果 ➢ 项目的除外责任：明确说明哪些不属于项
目范围 ➢ 项目制约因素：预算、强制性日期、强制
性进度里程碑、合同条款等。 ➢ 项目假设条件：说明具体项目假设条件以
及万一不成立而可能造成的后果。
5.3 创建WBS
概念
输入、工具与技术和输出
创建WBS示例
创建WBS注意事项
5.3 概念
创建工作分解结构（WBS）是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的 组成部分的过程。
工作分解结构每下降一个层次就意味着对项目工作更详尽的定义。 工作分解结构底层称为工作包，工作包的详细程度因项目大小和复杂程度而异。依据工作
5.1 输出
■需求文件
描述各种单一需求如何满足与项目相关的业务需求。 需求必须是明确的（可测量和可测试的）、可跟踪 的、完整的，且主要干系人认可的。 形式多样。
■需求管理计划
需求管理计划描述整个生命周期内如何分析、记录 和管理需求。 生命周期各阶段间的关系对如何管理需求有很大影 响（顺序关系、交叠关系、迭代关系）。
营销人员培 训大会
前期准备
培训会议组 织
后续报道
方案制定审 批
确定培训名 单
现场布置
培训会议召 开
培训报道撰 写
培训报道发 布
沟通目标城 市、时间
酒店询价
方案撰写并 提交审批
……
……
……
……
……
5.3 创建WBS示例5
1.婚礼筹备计划
1.1.决定婚礼日期、地点、仪式及婚宴方式 1.2.确定婚礼预算 1.3.草拟客人名单 1.4.召集好朋友讨论婚礼计划 1.5.确定伴郎、伴娘 1.6.确定主婚人、证婚人 1.7.成立婚礼筹备组 1.7.1.召开 kick-off 项目启动会 1.7.2.制定婚礼项目计划书 1.7.3.明确筹备组分工
■需求跟踪矩阵
需求跟踪矩阵是一张连接需求与需求源的表格，把 每一个需求与业务目标或项目目标联系起来，为在 整个项目生命周期中跟踪需求提供了一种方法。
5.2 定义范围
概念 输入、工具与技术和输出
5.2 概念
定义范围是制定项目和产品详细描述的过程 定义范围过程的目的是是确定产品范围和项目范围，编制项目范围说明书。
包来估算和管理工作成本和活动持续时间。
5.3 输入、工具与技术和输出
1 输入
➢ 项目范围说明书 ➢ 需求文件 ➢ 组织过程资产
2 工具与技术
➢ 分解
3 输出
➢ 工作分解结构 ➢ 工作分解结构词典 ➢ 范围基准 ➢ 项目文件（更新）
5.3 输出
■工作分解结构
对工作分解结构上层的组成部分进行分解，就是要 把每个可交付成果或子项目都分解为基本的组成部 分，即可核实的产品、服务或成果。
3 输出
➢ 需求文件 ➢ 需求管理计划 ➢ 需求跟踪矩阵
5.1 工具与技术
访谈
焦点小 组会议
引导式 研讨会
群体创 新技术
访谈是通过与干系人直接交 谈，来获得信息的方法。 通常采取“一对一”“的形 式。
把预先选定的干系人和主题 专家集中在一起，了解他们 对所提议产品、服务或成果 的期望和态度。
通过邀请主要的跨职能干系 人一起参加会议，对产品需 求进行集中讨论与定义
备选方 案识别
用来为项目工作提出不同的 执行方法的一种技术。 头脑风暴/横向思维/配对比 较
引导式 研讨会
见上节
5.2 输出
■项目范围说明书
项目范围说明书详细描述项目的可交付成果， 以及为提交这些可交付成果而必须开展的工 作。 详细的项目范围说明书包括以下内容： ➢ 产品范围描述：细化产品、服务或成果的