漳州电大《专业技术人员绩效管理与业务能力提升(2017年公共课)》
考试1参考答案
（先对照后面的原题看看是否一致！老郭制作，仅供参考，包及格不包满分）
单项选择题
多项选择题
判断题
简答题
一、答:1、培养专业技术人员学术旨趣；2、提升专业技术人员综合能力；3、学会更加职业化的技能。
二、答：1、传播的数字化；2、传播的互动性；3、传播的快捷性；4、信息的大容量；5、检索的便利性；6、媒体的综合性；7、信息的再生性；8、传播的开放性；9、传播的选择性.
案例题
答:原因:学校的教育，学校的排名往往很单纯地用语文、数学成绩为标准。
而教师、家长们都在督促、强迫孩子挤进“前三名”或“前五名”。
这使学生的兴趣爱好、拓宽知识面、发展个性等方面受到了很大的约制，反而束缚了他们智力的发展。
又因为他们都是听话的“好孩子”，一些好的个性也会被束缚。
另外，老师们“抓两头，带中间”的教学方法，使这些尖子生在学习上很容易得到老师的“关照”，从而削弱了他们的学习上的独立性。
因此后来就不适应大学相对较为“松散”的教学方法。
这是他们当中的一些人“淡出”优秀行列的主要原因。
与此相反的是，第十名左右的学生虽然成绩不是优秀的，老师不大注意这些学生，因此其学习的独立能力较强，有很大的潜力。
另外，这些学生没有保住“前三名”的心理压力，使他们在健康的心态中学习。
这是他们有“后劲”，进步和成才概率较高的主要原因。
分析:这种现象说明了一个观点:一个人能否成功不取决于学习成绩的高低。
著名心理学家斯腾伯格用成功智力来解释:他把学业上表现出来的智力称为“惰性智力”，而成功智力是达到人生中主要目标的智力，它包括:创造性能力、分析性能力、实践性能力。
成功智力在现实生活中不是凝固不变的，而是可以不断修正和发展的。
我们在孩子的教育上要使孩子在学业智力和成功智力上保持协调、平衡。
要发展孩子的人际沟通能力、管理领导能力、艺术创作能力、动手能力。
应用:具有成功智力的人会努力寻找一种不仅可以胜任的工作，而且还能干得与众不同的工作环境。
他们创造着自己的机会，而不是让机会受他们自身所处环境的制约。
原题
一、单项选择题(15.0分，每题1.0分，共15题)
1.可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（）。
A.SWOT分析
B.杜邦财务分析
C.价值链分析
D.利益相关者分析
2.同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（）。
A.指标量纲不一致
B.指标权重不统一
C.指标考评周期不同步
D.竞争对手的数据难以取得
3.目标管理（MBO）的步骤不包括（）。
A.建立目标体系
B.组织实施
C.制定下期目标责
D.培训监督
4.影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（）。
A.能力
B.机遇
C.人力资源制度
D.价值观
5.低层次的一般员工通常采用（）。
A.以结果为导向的考评方法
B.以产出为导向的考评方法
C.行为或特征为导向的考评方法
D.以行为为导向的考评方法
6.比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（）。
A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法
7.绩效考核时，规定把员工强制分为三类：A类(优秀)员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的公司是（）。
A.通用
B.佳能
C.海尔
D.施乐
8.在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（）。
A.真实性
B.针对性
C.及时性
D.能动性
9.在民族素质的系统中，下列哪个素质是民族素质的集中体现？( )
A.教育科学文化素质
B.心理素质
C.身体素质
D.思想道德素质
10.以下哪项原则不属于专业技术人员创新能力培养所需要注重的四个方面的原则：（）
A.战略管理原则
B.理论联系实际的原则
C.注重优秀人才培养的原则
D.注重投入和产出的原则。
11.（）是当今社会最具影响力的教育思想观念。
A.务实学习
B.主动学习
C.创新学习
D.终身学习
12.技术变革是系统内各要素之间互相作用和反馈的结果，这一系统的核心是：（）
A.政府
B.企业
C.高校
D.科研机构
13.全面的知识管理不包括：（）
A.企业的外部知识管理
B.设立知识主管
C.对知识使用设立权限
D.知识的交流和共享
14.餐厅在陈设和设备上是具有共性的，下列哪个不符合要求（）。
A.简单
B.便捷
C.卫生
D.灵活
15.装潢设计师在设计前，哪个资料屋主不需要提供给设计师（）。
A.家庭人口、年龄、性别，每间房屋的使用要求，个人爱好、生活习惯。
B.准备添置设备的品牌、型号、规格和颜色。
C.插座、开关、电视机、音响、电话等日后摆放的位置。
D.家里老人的习惯以及健康状况。
二、多项选择题(30.0分，每题3.0分，共10题)1.设计企业绩效指标体系的工作步骤主要包括（）。
A.建立企业愿景与战略
B.平衡计分卡的设计
C.部门平衡计分卡的建立
D.岗位（个人）平衡计分卡设计，及企业KPI库的建立
2.绩效目标衡量标准的类型包括（）。
A.结果型
B.过程型
C.行为型
D.心理型
3.绩效辅导的步骤有（）。
A.观察与反馈
B.寻求问题与原因
C.教导分析
D.改善计划
4.路径目标理论包括（）领导风格。
A.指示型
B.支持型
C.参与型
D.成就指向型
5.绩效反馈面谈的技巧包括（）。
A.考评者要与被考评者是完全平等的交流者
B.通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处
C.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实
D.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法；针对考评结果，与被
考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划。
6.创新能力的构成因素极其复杂，主要包括发下哪些方面？（）
A.动手操作能力
B.记忆能力
C.想象能力
D.洞察能力
7.当今时代的发展，呈现出诸多新特点，其中突出的两个特点是：（）
A.发展
B.科学技术日新月异的发展
C.和平
D.竞争的加剧
8.对设计初稿的审定主要从以下方面进行（）。
A.设计是否弥补了房型的缺陷。
B.设计师的空间分割是否合理。
C.设计与家具搭配是否协调
D.设计与照明搭配是否和谐
9.表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它有各种编码方式，如: （）。
A.文字编码
B.图像编码
C.声音编码
D.数字编码
10.会计的基本职能包括（）两个方面。
A.进行会计核算
B.实施会计监督
C.编制财务报表
D.报告财务状况
三、判断题(15.0分，每题1.0分，共15题)1.为了保证评估质量，应对评估人员进行培训，使他们掌握评估原则，熟悉评估标准，掌握评估方法，克服常见偏见。
A.正确
B.错误
2.员工的考核者按角色分直接上级和间接上级。
A.正确
B.错误
3.在绩效评估中建立申诉程序具有保证公正感的必要性，而不是充分条件。
A.正确
B.错误
4.绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。
A.正确
B.错误
5.绩效评估必须制订一定的标准，作为分析评价员工的尺度，一般分为绝对标准和相对标准。
A.正确
B.错误
6.使被领导者参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。
A.正确
B.错误
7.为了更好的鼓励员工，所以在绩效反馈面谈时，应该只讲员工的优点，规避缺点，以给员工信心。
A.正确
B.错误
8.在绩效面谈中采用单向劝导方法时，如果运用不恰当，会引起员工的自我防卫反应，影响上司与员工的关系，使员工不会主动做出改进。
A.正确
B.错误
9.创造性思维贵在创新，它或者在思路的选择上，或者在思考的技巧上，或者在思维的结论上，有着"前无古人"的独到之处，具有一定范围内的首创性、开拓性。
A.正确
B.错误
10.继续教育的一个最重要特点，就是它具有极强的现实针对性。
A.正确
B.错误
11.具有创新能力和创新精神的人力，不属于常人的范畴，他们所具有的创新素质或特征，在一些个人身上不都是普遍存在的。
A.正确
B.错误
12.调查和研究是不可分割的两个方面。
A.正确
B.错误
13.对学生进行思想品德教育是教师的经常性工作之一。
A.正确
B.错误
14.因特网与电子商务给人们带来了方便，也带来了新的问题：小孩的上网问题、信息污染问题、家庭隐私问题、电子商务的安全问题等都给我们带来了新的挑战。
A.正确
B.错误
15.根据结构不同，可以分为综合总结和专题总结两类。
A.正确
B.错误。