餐饮渠道管理.pptx
餐饮渠道是直接面对目标消费者的场所, 能直接同消费者进行沟通交流、影响目标 消费人群。
酒店消费具有很大的带动作用、且能互 相影响;产品在酒店占有一定份额后,能 拉动整个渠道产品消费。
形成渠道壁垒,阻击竞品发展。
餐饮渠道管理
第一部分:酒店分类 第二部分:餐饮前期准备工作 第三部分:餐饮终端运作管理 第四部分:餐饮动销模式
专场的选择: 生意量好、规模大的场所最佳。 信誉好,结款及时。 能配合我们开展各项活动。 能提供场地供我们做包装、氛围。 有良好的客情关系。
专场的分类:
专场形式一:专卖专场
签订协议,限制竞品进店销售。特点:费 用大、开发难度大;具有排他性、进店 后有宽松的销售环境。
专场形式二:促销专场
允许其他产品进店单限制其他产品开展促 销活动。特点:费用相对低;通过投入 促销力度打击其他竞品。
第三部分:餐饮终端运作管理
一、餐饮进店与谈判 二、进店后的精耕细作 三、酒店操作的一些手段 四、酒店陈列及氛围营造 五、酒店活动管理 六、客情关系的建立与维护 七、酒店人员管理 八、酒店的风险控制
一、餐饮进店与谈判
进店调查 1、收集所有餐饮网点信息(规模、生意情
况、费用等),建立资料档案。 2、将收集的店进行评估分类(ABC分类
促销物料、小礼品的使用
用于增进客情、销售奖励。
➢使用的几种小礼品:笔、打火机、小酒 等,另外可以阶段性定制一些小礼品作 为销售奖励兑现给酒楼人员。
➢物料和小礼品主要考虑女性喜爱的用品 为主。
四、酒店陈列及氛围营造
酒店生动化陈列的形式: 吧台陈列(陈列最佳位置) 大厅、通道酒柜陈列 包厢酒柜陈列 其他方式陈列:陈列架、小酒等形式 注意事项:陈列要整洁美观,结合酒店的
五、酒店活动管理
餐饮促销活动的主要方式: 免费赠饮 针对消费者的买赠 购买参与抽奖 和酒店开展联合促销 其他形式促销
将网点分层级对待,重点店要重点跟进 (客情、氛围、活动等)
三、酒店操作的一些手段
开瓶费 操作餐饮渠道常规手段。主要针对基层服
务员、领班开展,销售我们产品给予开 瓶费奖励刺激销售。 操作注意事项: 1、设置额度要有吸引力、跟进场所人员重 要性合理分配。 2、兑换要及时。 3、兑换方式要灵活。 4、兑换时机合适,能持续加深客情。
灯光突出陈列效果,除空盒陈列最好能 将酒瓶陈列出来。
酒店氛围营造: 郎酒广告材料包装: 价格牌、酒杯、酒盅、烟缸、挂画等形式。 结合酒店用品加入广告元素: 酒水单、菜单、菜牌、指引牌、桌椅套等
形式。
氛围营造主要方向:
1、重点做主要通道、楼梯过道集中包装, 第一时间刺激目标消费者。
2、门口、广场的广告画。 3、场所内客人必到之处。 4、包房内的氛围营造。 5、停车场。
二、进店后的精耕细作
进店后将场所落实到人对接管理。 ➢陈列、标价到位。 ➢及时跟进客情(包含服务员和核心人员
客情)。 ➢加强产品宣传和利用瓶盖费等手段,迅
速提高开瓶数。 ➢及时掌握销售情况和竞品信息,针对性
制定推进方案。
网点管理几个注意事项:
有效规划网点拜访计划、制定合理的拜 访路线和频率
分阶段推进各项工作,有明确的阶段目 标
择机约定负责人谈判进场:品项、费用、 促销员进店、包装及结款方式等
进店的几种方法
客情方式进店:利用经销商客情或者核 心人员客情,不花或少花费用就能达成 进店。
混合进店:借助经销商其他产品进店顺 带进店。
单独进店:由郎酒承担费用单独谈判进 店。
餐饮进店常见的一些问题: 1、品种太多,无法进店更多产品。 2、你们供货价格过高。 3、进店费用高、费用项目多。 4、瓶盖费用在货款中扣除。 5、不允许开展活动。
法),确立出目标店。 3、了解目标店的经营情况、信用情况、白
酒销售情况、风险评估。
进店调查的几种方法: 观察酒店上座率 酒店销售情况的调查(观察酒瓶、酒盒
的开瓶数量) 酒店是否有完备的证照 酒店组织结构情况是否完善、有无拖欠
员工薪酬 通过现有供货商了解其经营情况 酒店信誉度,是否存在拖欠货款现象
进店谈判 找准关键人员(能拍板的人) 了解其他产品的进店费用 有效的客情跟进,通过小礼品等形式
➢酒店市场调研
市场格局 竞争品牌运行情况 酒店渠道特点、经营模式 消费者结构、消费习惯
➢酒店方案制定
基于调研结果,拟定餐饮渠道推进方案。 费用规划 产品价格体系的制定 网点开发目标规划及时间管理 分阶段工作的规划 促销活动政策的规划
➢组建餐饮团队
组建相对稳固的专职餐饮团队
有明确的区域和网点划分(每名业务人 员负责的网点最好不超过20家)
明确双方责权利。双方各自的职责、工 作开展方法及明确政策。
共同投入、风险共担。 持续投入、不断加强渠道推进。
➢所需物料、费用的准备
运作餐饮渠道需要的物料的准备:
产品:选择好进店产品。
促销用品:促销酒、小礼物、促销人员服 装等,氛围包用、 活动开展需要的费用等
第一部分:酒店分类
➢根据场所档次分类:ABC分类 ➢根据运作形式分类:专场(专卖、促销
专场)、混场、普通进场。
➢根据经营形式分类:星级饭店、特色餐 饮、酒楼、排挡、宾馆、单位食堂(招 待所)等
第二部分:餐饮前期准备工作
一、酒店市场调研 二、酒店方案制定 三、组建餐饮团队 四、餐饮经销商的选择与沟通 五、所需物料、费用的准备
餐饮渠道人员已本地熟悉餐饮渠道为主、 以男士为主
餐饮团队包含厂家和经销商团队,明确 职责、分工协作
➢餐饮经销商的选择与沟通
餐饮经销商的选择:
具备运作本渠道的资金、费用及配送能 力
有相应的餐饮终端网络资源 具备良好的经营理念、管理能力强 有广泛的社会关系 有运作餐饮渠道的团队
餐饮经销商的沟通:
灌输餐饮渠道运作理念。渠道是郎酒的、 也是经销商的。
餐饮渠道管理
白酒餐饮渠道现状
• 费用高、运作成本高、产品加价率 高。
• 大多采取赊销,信用度低、风险大。 • 利润低、销量占比小。 • 酒店销售恶性激烈:开瓶、进场、
专场、促销等费用不断加价,造成 销售价值远高于本身价值。
餐饮渠道的概念
餐饮渠道是酒类销售的重要渠道—消费 引导渠道。
餐饮渠道是酒类最终消费的场所,是白 酒完成销售的最终环节。