“互联网+政务服务”平台建设项目案例
发布源：北京北大软件工程股份有限公司
一、建设背景
党的十八大以来，党中央、国务院高度重视“互联网+政务服务”工作。

“两会”政府工作报告中也明确提出，要加快国务院部门和地方政府信息系统互联互通，形成全国统一政务服务平台。

推进“互联网+政务服务”工作是党中央、国务院做出的重大决策部署。

为进一步加强全国“互联网+政务服务”技术和服务体系整体设计和标准化建设，国务院办公厅印发《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》（以下简称《建设指南》）。

《建设指南》按照“坚持问题导向、加强顶层设计、推动资源整合、注重开放协同”的原则，以服务驱动和技术支撑为主线，提出了优化政务服务供给的信息化的解决路径和操作方法，为构建统一、规范、多级联动的“互联网+政务服务”技术和服务体系提供保障。

二、提升客户价值
建成环保部跨部门协同、一网办理的“互联网+政务服务”技术和服务体系，实现政务服务的标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化，政务服务流程显著优化，服务形式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升。

一是政务服务标准化。

实现政务服务事项清单标准化、办事指南标准化、审查工作细则标准化、考核评估指标标准化、实名用户标准化等，让企业和群众享受规范、透明、高效的政务服务。

二是政务服务精准化。

按照公众和企业办事需求，群众“点餐”与政府“端菜”相结合，将政务服务事项办事指南要素和审查工作细则流程相融合，删繁化简，去重除冗，减条件、减材料、减环节，实现政务服务精准供给，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。

三是政务服务便捷化。

以用户为中心，整合政务服务资源和流程，提供个性化政务服务，实现一站式办理。

对政务服务办理过程和结果进行大数据分析，创新办事质量控制和服务效果评估，大幅提高政务服务的在线化、个性化、智能化水平。

四是政务服务管理平台化。

打造线上线下融合、多级联动的政务服务管理平
台体系。

着力破解“信息孤岛”，建成网上统一身份认证体系、统一电子证照库，推动跨部门数据共享和业务协同。

推动政务服务管理平台向基层延伸，促进实体办事大厅规范化建设，实现政务服务工作的线上和线下融合。

三、建设内容
（一）互联网政务服务门户
环保部政务服务门户应提供用户注册、相关办事信息发布、网上办事大厅一站式办理、监督评价、个性化推送等功能。

（二）政务服务管理平台
环保部政务服务管理平台作为网上办事大厅支撑系统，应按照环保部政务信息系统整合统一微服务架构建设，提供用户管理、办事指南管理、办事表格管理、咨询问答管理等功能，形成基础数据库、用户数据库、结果数据库、事项数据库，实现数据集成、数据存储、数据查询分析，同时还应该具有流程定制功能。

（三）业务办理系统对接
已有在线业务办理系统，要充分利用现有资源，实现信息交换共享，对接已有行政审批流程，实现已有系统用户名账号的统一管理，实现政务服务管理平台与各系统账号信息匹配，实现政务服务管理平台与各业务系统结果信息推送的接口，结果信息可以从各业务系统推送至政务服务管理平台显示。

没有在线业务办理系统的，经过调研论证后，通过流程引擎实现在线办理。

关键词：互联网+服务丨政务服务丨互联网+政务服务丨公共服务
更多资讯：
【市级】北京文联网上剧本超市及文艺志愿者公共服务平台项目。