宏毅集团电力中心经理绩效合同
供电分公司绩效合同补充情况说明
1.原“每千瓦时占用资产”指标，因缺乏数据积累等原因，建议暂不列入考核，仅作统计。
2.增加“提高售电价格”、“供电负荷率”、“新建变电站平均负载率”、“工程项目完成情况”和“调度生产”指标。
3.原“单位运营成本”指标改为“分公司运营成本”。
4.原“销售收入”和“售电量”指标合并为“总收入”，在评分要素中增加“营业外收入”。
5.原“应收电费余额”指标改为“电费回收”，在评分要素中增加“当年电费回收率”和“陈欠下降率”
6.在“企业形象美誉度”指标的评分要素中，增加“党风廉政建设”。
7.对“安全事故率”指标的评分对应关系中作了具体化规定。
8.原“电压合格率”指标改为“电压质量”指标。在评分要素中增加“有载调压投入率”和“变电站电容器可投率”。
9.“供电可靠性”指标的评分要素中增加了“按周减载装置投入率”、“继电保护动作正确率”、“大修计划完成率”、“35千伏以上设备可用率”
xxx电力供电公司大客户服务中心经理绩效合同
（分公司经理层级）
前言
绩效管理是xxx市电力公司市区供电公司实现三年行动计划、贯彻落实公司核心价值，从而最终实现公司战略目标的重要手段。绩效合同是绩效管理的主要工具之一，通过层层签订绩效合同，公司层面的目标逐级分解、落实到每个岗位。
签订绩效合同过程中，考核双方应进行充分的绩效目标设定沟通，并明确合同考核期内被考核人实现岗位绩效目标的主要举措及时间进度安排。依据签订的绩效合同，考核双方进行月度绩效回顾，及时发现可能存在的偏差并采取相应举措。通过每个岗位绩效目标的实现保证公司层面目标的实现。
本绩效合同签订的主要依据是xxx市电力公司市区供电公司的核心价值及三年行动计划。
基本信息：
被考核人姓名：陆宇杰部门：大客户服务中心岗位：经理考核人姓名：王运丹部门：岗位：总经理
考核期限：从 1 月1日至6月30 日
考核人声明：
?签订本绩效合同前，我已与公司相关领导进行了充分沟通，理解其对被考核人岗位的管理意图并在此合同中体现?签订本绩效合同前，我已与被考核人进行了充分沟通。双方均充分了解本绩效合同的所有约定并达成共识
?被考核人履行其绩效合同过程中，我将提供必要的支持和帮助签名：
被考核人声明：
?签订本绩效合同前，我已与考核人进行了充分沟通，理解其对本岗位的管理意图并在此合同中体现
?考核双方均充分了解本绩效合同的所有约定并达成共识
?在考核人的指导和帮助下，我将认真履行本绩效合同并达成绩效目标
签名：
第一部分：岗位绩效目标
附：绩效目标衡量标准
第二部分：评估总结
一、考核期内总体绩效回顾
1、哪些目标已经达到？
2、哪些目标还未达到？
3、哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极的影响？
二、下一考核期内的目标设定
某电力公司绩效考核体系2010年第一章总则第一条为了促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥公司每位员工的积极性和创造性，公司决定在全公司范围内实行绩效考核体系。第二条推行绩效考核的原则 1．建立全员参与、全员负责的管理模式；2．通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作；3．绩效考核中工作业绩考核的核心是目标考核，以协商的方式订立各级责任人目标，实行分级负责；4．以正激励为主，负激励为辅。第三条绩效考核的目的1．考核结果为绩效工资与项目奖励的核算及发放提供依据；2．为员工晋级、升迁、奖惩等提供依据；3．考核结果为员工教育培训工作提供支持。第四条绩效考核对象为公司全体在岗员工。第五条绩效考核要素包括工作绩效、工作态度、工作能力。第六条绩效考核过程采用横向评价、上下级评价相结合，定量考核与定性考核相结合的方式进行。第七条绩效考核时间非项目组人员每季度进行一次绩效考核，一年4次。项目组人员参加项目考核，项目考核是在项目结束后进行。一般每季度绩效考核时间安排如下：（一）第一季度绩效考核：4月1日—7日；（二）第二季度绩效考核：7月1日—7日；（三）第三季度绩效考核：
10月1日—7日；（四）第四季度绩效考核：1月1日—7日。第八条绩效考核的组织管理 考核工作由人力资源部负责组织实施。考核结果由各部门汇总后交至人力资源部存档，考核结果对被 考核者本人公开。第二章绩效考核要素设立的原则第九条工作绩效目标设立的要求（一）重要性：目标项不宜过多，选择对公司利润/价值影响较大的目标，以3-5条为好，可视具体情况酌情增减；（二）挑战性：目标值不宜过高或过低，应力求接近实际，以使目标可以达到，并使目标具有一定的挑战性；（三）一致性：各层次的目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准；（四）民主性：所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由上级指定。第十条工作绩效目标设立的步骤 1．由总经理会同经理办公会成员依据公司发展战略、本年度亟需解决的问题、必须完成的工作、以往经营状况、未来市场预测等情况，协商拟定年度总目标方案，由公司董事会批准后作为公司年度总目标加以实施。2．公司年度总体目标确立后，各级部门负责人根据本人所在部门、岗位职责，分别与其分管副总经理、总经理协商，确定各人年内各季度工作绩
技术服务合同(示范合同) Effectively restrain the parties’ actions and ensure that the legitimate rights and interests of the state, collectives and individuals are not harmed ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-082006
技术服务合同(示范合同) 依据中华人民共和国有关法律法规，____________信息服务有限公司（以下简称_____________）经与客户协商一致订立本合同。 甲方：_________（以下简称“客户”） 乙方：____________________________ 一、服务定义 “客户区域”是指______网络数据中心（_____________）提供给客户用于放置客户设备的或放置_____________提供给客户使用的设备区域及空间。 “客户设备”是指计算机硬件（不包括存储数据）和其它被客户放置在客户区域的有形设备。 “客户授权者”是指经客户授权许可进入客户区域的人，客户应当列出他们的姓名、联系电话并提供给_____________。客户授权
者有变更时，客户应当及时书面通知_____________。 “客户系统”是指在本合同存续期间，客户所有的技术，包括客户的Internet应用的设计、内容、软件工具、硬件设计、运算法则、软件（源文件和目标文件）、客户接口设计、体系结构类库、实物和文档（打印的和电子版的）、技术秘密、商业秘密和任何有关的知识产权（不管是客户所有的还是第三方所有的），并且还包括客户在此基础上，改进的、增加或由客户技术发展而来的构思、简化操作等方法或手段。 “_____________提供设备”是指_____________提供给客户使用的计算机硬件、软件和其它有形的设备及计算机编码等。“_____系统”是指___________________所有的技术，包括_____________公司的服务、软件工具、硬件设计、运算法则软件（源文件和目标文件）、客户接口设计、体系结构、类库、实物和文档（打印的和电子版的）、网络设计、技术秘密、商业秘密和任何有关的知识产权（不管是______所有的还是第三方所有的），并且还包括______在此基础上改进的、增加或由______技术发展而来的构思、简化操作等方法
客户经理面试技巧 客户经理面试技巧一、最初三年内的职业生涯规划 第一个年头：确定自己以后职业生涯的方向，适应社会的生活作息，学习自己以后从事行业的专业知识，初步建立自己的人际关系。 第二个年头：进一步学习自己的专业知识，理解自己的行业运作规律，巩固自己的人际圈，要在自己的生活圈里做到小有名气，做到受人尊敬。 第三个年头：掌握并精通自己的所属行业，并且精益求精，建立自己的新的人际关系，和巩固现在在行业的地位，有自己的颇丰收入。 客户经理面试技巧二、成功的销售人员需要具备样的素质 1、必须能把自己先于产品推销出去，先要让你的客户接受你，才能让他更好的接受、承认的产品。 2、成功的欲望，他对获得成功有永不满足的欲望和燃烧的饥渴，有欲望就有了需求，有了需求就要了压力，有了压力就有了动力。 3、总能控制住局面，总能意识到周围发生的一切。当面临意外情况时，他能够独立思考展现他的独创性才能。他精明强干、诚实、可靠、言行一致。 4、能听得进人家的话，能以理服人。他有很强的预见能力，清楚地知道下一步应当作什么。 5、能清楚地表达自己要讲的内容、能说服别人听从自己的观点。 6、与客户建立关系，与别人建立基于情感的关系 7、愿意了解他人，并能够准确地掌握他人的特点、正确理解他人没有明确表达出来的想法、情感和顾虑。 8、信息搜集的能力，对事物具有较强的好奇心，努力获取有关事物和人更多的信息，从而对其有比较深入的了解。 9、组织意识，理解和掌握组织当中权力运作关系和架构的能力。。 10、客户服务导向，具有帮助和服务客户、满足客户需求的愿望。具有客户服务导向的人关注客户对服务的满意度，集中精力发现客户需要并给予满足。 客户经理面试技巧三、收集目标客户的信息的渠道
电力公司绩效考核 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
根据***电业局*电人字[***]*号《关于制定员工绩效考核管理办法的通知》的文件精神，结合XXX实际情况特制此考核管理办法。 一、绩效工资考核组织机构 组长： 副组长： 组?员： 二、绩效工资考核办法 1、绩效工资基数的40%为个人基础绩效工资，不进行考核，另外的60%纳入动态考核。考核分数按统计分数计算。绩效工资系数不变。 2、绩效工资计算方法。 绩效工资额=（（（分配绩效工资基数×40%＋(（分配绩效工资基数×60%）÷考核分数)）×个人所得分数）））×个人系数 三、 绩效工资考核细则 包括六个方面内容： 安全生产（30分） 运行管理（20分） 培训工作（10分） 文明生产（15分） 综合治理（15分） 劳动纪律（10分） 1、安全生产方面：（30分） （1）发生误操作事故，扣除30分 （2）发生人员责任的火灾事故，扣除30分
（3）违章作业，不论是否造成后果，扣除10分 （4）两票合格率要求100%，发现一处不合格扣除5分 （5）凡因巡视不到位，造成设备被迫停电的责任者，扣除10分 （6）安全活动流于形式，每次扣除5分 （7）安全活动不规范或没有按时完成，扣除5分 （8）安全文件下发后，没有及时学习，抽查不合格，扣除5分 （9）其他安全管理不按规定执行，扣除2分 （10）倒闸操作不严格执行“六把关”，发现一次扣除5分 （11）安全用具到期未做试验扣除10分 （12）随意解锁操作，扣除10分 （13）操作票、工作票不按月装订、检查、签字的扣除10分 （14）地线、围栏、标识牌等安全措施有问题或没有及时归位，扣除10分 （15）变电站有工作，在开工前、结束后，没有会同工作人员到现场检查者，扣除5分 2、运行管理方面：（20分） （1）有人职守站，有调压手段的电压合格率≥99%，因人员责任不合格，扣5分 （2）母线电量不平衡率10kV≤±2%,35kV≤±2%.属抄表和计算错误，扣除5分 （3）各种手写记录，执行仿宋体。未执行着根据情况扣除5分 （4）各种交接班按标准化变电站交接执行。未按标准执行，扣除5分 （5）有上级及外单位领导检查参观，站内人员没有按标准化汇报，扣除5分 （6）运行管理按年历、月历执行。不符合要求扣除2分 （7）各种台帐、资料，按标准化变电站要求执行。不符合要求扣除5分 （8）其他运行管理未按要求执行，扣除3分 （9）各班（站）要按时完成上级交给的各项工作任务，未按要求完成的班（站），扣除2分（10）每月按规定日期报表，不按规定日期报表扣除5分 （11）错误扣5分
某上市公司人事考核规程 第一章总则 第一条目的 1、鼓励员工的工作热情，有效改进员工工作绩效。 2、发掘员工潜能，帮助员工成长与发展。 3、促进完善公司人事管理工作的公正、民主、奖惩公平合理，提高员工工作热情，并为晋升、提薪、奖励、教育培训和自我开发等提供依据。 4、增进管理者与被管理者之间的相互了解。 第二条考核对象 适用于公司所有员工。 考核期内有下列情况者除外： 1、入职不满三个月（不参与年度考核）。 2、仍在试用期内(按试用期培训考核规定执行)。 3、于考核期内辞职、辞退人员。 4、受行政警告以上处分者。 第三条考核依据 以员工在考核期内工作成果与工作表现为依据，各级管理人员对直接下属员工平时成绩随时记录，严密考核。 第四条考核原则 做到客观、公正、公平。各级管理人员对所管辖员工的工作评价，应尽可能用数字化指标或典型事例来衡量工作成果及进步成长状况，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，以免造成不公平现象。 第五条考核形式 分月度（日常）绩效考核、季度绩效考核、年度绩效考核、特殊情况考核四种。 （一）月度（日常）绩效考核及运用 主要针对主管级(含主管)以下岗位员工的日常考核。 1、一般员工（操作层）的考核内容 完成任务、工作质量、服从执行、工作纪律、团结协作、班组活动、安全节能。 2、基层管理员工（督导层）的考核内容 完成任务、工作质量、现场督导、服从执行、协调沟通、安全节能、考评培训。 3、日常考核结果运用。 当月绩效考核为A、B等级的员工将获得奖励，考核为C等级的员工绩效工资不奖不罚，考核为D、E等级
的员工将扣罚绩效工资。连续3次考核为D级或连续2次考核为E级的员工作降薪或降职处罚。半年中有4次考核为D级或有3次考核为E级的员工作辞退处理。 月度（日常）员工考核绩效奖惩标准表 （二）季度绩效考核 主要针对承担部门、公司管理责任的中层以上管理岗位人员的考核。 1、考核内容 计划执行、成本控制、协调沟通、责任心、品德言行、安全管理、绩效考核管理。 2、考核结果运用。 季度绩效考核为A、B等级的员工将获得奖励，考核为C等级的员工绩效工资不奖不罚，考核为D、E等级的员工将扣罚绩效工资。连续3次考核为D级或连续2次考核为E级的员工作降薪或降职处罚。半年中有4次考核为D级或有3次考核为E级的员工作辞退处理。 季度（日常）绩效考核奖惩标准表 （三）年度绩效考核及运用 可分为上年度和下年度考核，对象为全体员工。 1、主管（含主管）以下员工的年度考核结果主要运用：薪资调整，人事调整、年终效益奖励（服务奖励）、评比优秀员工及奖励、外出培训或参观考察学习。
1绪论 1.1研究背景和意义 1.1.1研究背景 2011年底，国务院颁布了《关于推进国有资本调整和国有企业重组的指导意见》，请求推动国有本钱和财产会聚的紧张症结范畴，加速国有大型企业改革成股份公司，全体国有大型企业已逐渐成为公司的多元化股东结构调整，鼎力推动结构调整而国有企业的上市和全体上市。特别是上市的核心业务资产或资产品质企业的踊跃支撑《看法》，市场不停勉励国有控股公司增资，收买资产等方法，将主业资产注入上市公司。可以看出，中国的资本市场正在改善，上市国有企业的数量将不会继续增长，不断提高资本市场的有效性，上市公司一直处于重要的地位，因此，建立一个新的与绩效评价体系的公平适应机制，使公司的业绩评价体系上市进一步修改完善不可避免。在当今市场经济不断完善和发展，激烈的市场竞争面前，企业面临着严峻的考验，上市公司越来越多地主导市场的今天，其经营业绩的好坏，对国家的发展有直接影响作用。能否保证绩效评价工作的顺利进行，能否在最大程度上真实地反映公司的经营业绩，能否为国家监督、公众投资以及内部管理提供有价值的信息，取决于能否正确地选择上市公司绩效评价指标体系 1.1.2研究意义 上市公司已日益凸显的重要性，随着市场的逐步完善，人们已经开始建立市场信心，人们也越来越关注上市公司的业绩。在信息期间的提高使信息更快地流传，获得信息的人的疾速反应和适应能力比较强，对上市公司的事迹评估，好处相关者充足留意细节，敏捷做出调剂，以是市场也是绩效评估系统的指导下，以反应和增进市场的康健有序成长。在我国今朝并无构成一个完备的实践系统去对上市公司的事迹停止评估。我国当局只评估国有本钱资金的绩效环境，而由中介机构、学者和消息序言等对上市公司的绩效停止评估则，但是这些官方构造也是在国有本钱金的评估办法的基础上停止评估，有的乃至加倍简化，上市公司的实在绩效不克不及实在地展示。近几年，海内有关部门、研讨机构和专家学者们对企业事迹评估目的导向的蜕变，财政目的与非财政目的好坏的评论辩论，事迹评
广告公司绩效考核方法 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】
绩效管理方案 一、绩效管理概念 第一条：概述 人力考核工作紧紧围绕公司企业文化的要求对公司所有人员的工作表现、工作业绩、工作能力及综合素质进行考核和认定，主要分为普通员工考核与管理人员考核两部分，普通员工考核是针对不同部门、不同岗位、不同专长得员工进行全方位、多层次的评比考核，重点评选先进和奖励优秀，强化好的工作作风和行为习惯，调动员工的工作热情，发掘员工的潜能。管理人员考核是对主管（含）以上管理人员的评估考核，是公司在个人自我评估的基础上，尤其直接经理考核及上级领导确定考核级别，针对不同的岗位分别采取相应的措施，培养优秀，提高中间，淘汰末位。 第二条：目的与使用范围 人力考核工作的直接目的是真实反映员工的工作表现和工作成绩。落实公司的政策和各项管理制度，规范员工行为；根本目的是为公司业务发展发现、选拔优秀人才、刷选、淘汰不胜任者，实现“能者上、庸者下”的用人机制。最终的目的是将合适的人员放在合适的岗位上，将优秀的人员推向更高的岗位，为公司业务发展提供持久的人力资源支持和保障。 第三条：评估考核 指的是对所有普通员工和管理人员进行的系统考核，本考核是个人发展、岗位变换、薪资调整的重要依据。指的是针对不同岗位的特点及不同时期的业务需要，在员工中发展的选拔考核。 第四条：考核的种类 根据员工考核工作的主要目的，可分为业绩考核、综合管理及综合能力考核。
1、业绩考核就是在考核期内，对员工业绩指标的完成情况进行考核。 2、能力考核是在提升员工时，根据过去的情况，按职务高低和级别所要求的职 务知识、计划力、判断力、协调力、指导力等进行测评。 3、综合素质考核是在作风纪律、责任心、工作积极性、协作性及服务态度上做 出测评。 第五条：考核者的基准 对员工进行业绩指标、综合能力及素质等考核，考核者应把考核当作自己的重要职责。 第六条：考核者原则 为了使员工考核做到公正严格，考核者必须严守下列原则： 1、在整个考核期内，必须根据日常观察所得到的资料和自己确定的事实进行 考核。 2、不被个人情感左右，同时须排斥对上妥协，对下强硬的倾向，按本公司规定 进行考评。 二、项目组考评方案 一、项目经营目标责任考核 在取得项目销售确定以后，以项目销售进度与收益测算为基础，公司对项目销售目标进行统一设定。目标主要包括利润目标和销售进度两部分。 1、与利润目标相关的指标包括： ①销售总指标：万元/年（相关部门需提供销售总指标及《月分解销售指标/月销售进度表》）
一般来说会有以下问题： 、你是如何理解客户经理这个职位？ 、你认为客户经理地岗位职责和要求是什么？ 、客户经理日常工作有哪些？ 、你认为客户经理应该具备哪些素质？ 、你觉得就应聘这个岗位你有哪些优势？ 、你认为你还有哪些弱点对该工作不利地？ 、谈谈假如你应聘上客户经理这个职位你今后地工作规划或者说怎样开展工作？ 、谈谈面对挫折和意见分歧你如何去做? 、谈谈在遇到纠缠或麻烦客户，你地解决方法? 、为什么要参加这个岗位竞聘？ 、你认为客户经理在市场地推广中起到什么作用？ 、你认为客户经理应该如何为公司创造价值？ 、你认为移动公司客户经理成功地要点是什么？ 面试经历： 领导主要问了个问题：）你对移动业务地熟悉度和认知度. ）你对客户经理地认识？ ）如果你面试过关，你应该如何来开展工作.资料个人收集整理，勿做商业用途 面试官提出地问题 问题： 如果你面试过关，你应该如何来开展工作. 回答： ）先熟悉相关地业务知识. ）三勤：勤手、勤嘴、勤走 ）维系与客户之间地客情关系，做出业绩. 面试经历： 询问了以前工作主要客户群，销售思路怎么样. 面试官提出地问题 问题： 面试官注重有解决方案地基本能力. 回答： 中规中矩，聊了以往地工作经历. 匿名用户面试中国移动地客户经理九江资料个人收集整理，勿做商业用途 面试经历： 首先是初次面试，一个面试馆做个简单地沟通，然后笔试，笔试完复试，复试是先十个人一组地抽题目即兴演讲，完毕后单独一个个问问题资料个人收集整理，勿做商业用途 面试官提出地问题 问题： 对于以后工作规划 回答： 前期多全面了解熟悉业务，后期深度地学习 面试经历： 网上找到地应聘资料，面试时一开始也只是问一些简单地问题，如为何辞掉上一份工作，如果应聘成功你会怎么开展工作之类地.资料个人收集整理，勿做商业用途
供电所绩效考核评分方案 为了提高员工工作积极性,落实供电所各项管理制度。根据公司绩效考核办法，结合我所实际，特拟定以下绩效考核实施方案： 一、考核评分小组：组长：XXX 副组长：XXX 成员：XXXXXXXXXX ---- \ 考核评分范围： 1、本考核方案适用于本所全体员工绩效工资考核，月考核、月兑现； 2、本考核方案适用于本所全体员工效益工资考核，月考核、季兑现； 三、考核评分内容: 1x 安全管理：台区责任人必须加强总保护器的投运工 作，经常进行巡视，发现隐患及时处理,做到不出现设备、人身安全事故。 2、日常工作：全所员工必须服从安排，做到按时上
下班，尊敬领导，相互团结,努力完成工作任务。 3、线损管理：台区责任人必须加强线损管理，力求 台区线损稳步下降，为所创造出经济效益。 4、电费抄核收管理：台区责任人必须按规定时间抄核客户电量，电费及时催收，做到按时结零。 5、台区综合管理：台区责任人必须经常对台区线路 进行巡视，发现问题及时处理，并做好砍青扫障工作，努力完成家保及客户购买用电平安保险等工作任务； 6、优质服务：全所员工必须把客户利益放在首位，接待客户热情，使客户高兴而来，满意而归，接到抢修电话，及时赶到现场，为客户排忧解难。 四、考核标准： 仁日常工作 ⑴按时上下班并签到：上班时未签到一次扣10分，上班迟到早退一次扣5分，上班时间做与工作无关事情一次扣10分； ⑵按时参加各项活动：开会迟到一次扣10分，无故缺会者一次扣20分； ⑶完成领导交办的临时工作任务：拒不执行者扣10 分，未及时完成任务者扣5分； ⑷服从安排、团结协作：不服从安排者扣15分，员工之间发生吵架现象扣25分；
绩效考核制度 一、考核目的 通过对员工工作绩效进行管理和评估，提高员工的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现公司发展战略目标。 评估和提升公司各部门员工的工作绩效，确保公司绩效考核的顺利实施和日常工作的规范管理。 本考核制度可作为各部门员工转岗、培训、晋升、调薪、发放年终奖金的重要依据。 二、考核对象 本考核制度适用于公司所有正式聘用员工。 三、考核原则 考核者在进行考核时要客观、公正，不得徇私舞弊，切忌带入个人主观因素或武断猜想。 只对员工在考核时期和工作范围内的表现进行考核，不得对此以外的事实和行为作出评价。 考核要客观地反映员工的实际工作情况，避免因光环效应、主观偏见等而产生误差。 考核者与被考核者在绩效考核过程中需要进行充分沟通，以确保考核结果的准确、合理。 考核者应及时将考核结果反馈给被考核者，同时应当就考核结果进行说明解释。 四、考核周期 （一）、月度考核
对员工当月的工作绩效进行考核，考核时间为下月的1日～5日，遇节假日顺延。 （二）、年度考核 对员工当年的工作绩效进行考核，考核时间为下年度一月份的3日～8日，遇节假日顺延。 年度考核得分＝月度考核得分平均值×70%＋年末考核得分×30%。 五、考核职责 （一）、人事行政部 1、制定并不断完善企业的绩效考核管理制度。 2、建立企业各部门岗位的绩效考核指标及考核标准体系。 3、定期组织实施、推进企业的绩效考核工作。 4、监控、稽查各部门绩效考核的过程与结果。 5、接受、协调处理员工的考核申诉。 6、负责绩效考核结果的应用管理。 （二）、各部门负责人 1、确定本部门员工的考核指标、标准及权重。 2、协助被考核者制定个人绩效目标。 3、考核实施过程中，与被考核者进行持续沟通，并给予必要的资源帮助和支持。 4、记录、收集被考核者的绩效信息，为绩效评估提供事实依据。 5、考核评价被考核者的工作绩效。 6、与被考核者进行绩效沟通，提出绩效改进建议，共同制订绩效改进计划。
历年银行客户经理面试 真题及答案 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
银行客户经理面试问题题库 1、请介绍一下你自己（封面必考）？ 2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？ 3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？ 4、你为什么报考我们银行？ 5、你进了银行会怎么做? 6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做? 7、你如何看待加班? 8、与上级意见不一时，你将怎么办? 9、你对薪资的要求? 10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做? 11、给我三个理由，为什么我必须要录取你 12、说说看什么叫股改？你认为股改要成功最关键因素在那里？ 13、试述中美日三国央行总裁名字 14、如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券？为什么？ 15、何谓成功？请你阐述成功的意涵。 16、成功的人，都有那些共同的人格特质？ 17、为什么要做客户经理？你将如何做好？ 18、说说看金融控股的意义？金融控股的特色为何？ 19、外汇存底是怎么来的？外汇存底为什么不拿回来国内好好使用？ 20、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观？ 21、新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。你认为新加坡为什么能走出自己的道路？新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何？ 22、说说看黄金有哪些用途？为什么国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾？ 23、说说看资本主义与社会主义的主要差别？ 24、你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的？ 25、说说看世界上有那些地方是免税天堂(taxheaven)？ 26、你为何选择参加本行面试？你认为本行有哪些特色吸引你？ 27、你对政府发行国债做国家建设有何评论？现在的20~30年期公债，必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。这是普世现象，你有什麽评论？ 28、我国金融业，像是银行、证券商，你知道他们的主管机关分别是那个机关吗？ 29、有没有上网流览过本行的网站？你知道本行行长是谁吗？你知道本行去年存放款规模是多少吗？ 30、如果主管要你在三个月内开发三十位新客户，你打算怎么做，才能达成目标? 31、有个人对领导不满，发表了对领导不利的帖子，你怎么看待这件事?
乡镇供电所工作绩效考核细则 为建立新型的工作绩效考核机制，充分调动乡镇供电所全体员工的工作积极性，通过强化过程管控，提高工作质量，提升乡镇供电所整体管理水平，根据公司《乡镇供电所工作绩效考核办法》，结合本所实际，特制订本细则。 一、考核组织 为加强供电所工作绩效考核，促进绩效考核工作落实到位，确保供电所经济效益和管理水平提高，成立了供电所绩效考核小组，全面负责对本所工作绩效考核的组织领导。 组长：所长 副组长：副所长 成员：供电所管理人员 供电所考核小组负责参与制定、修改供电所绩效考核细则。并负责对台区管理人工作的检查、考核。 二、考核原则 （一）分级考核：供电所所长对分管负责人进行检查考核，本所各分管负责人对所分管的台区管理人进行检查考核。 （二）绩效考核：实行月度考核排名，季度通报，年终综合考评的办法，每月将考核结果在所内公示。
三、考核办法 （一）工作绩效考核实行100分制（公共部分占40分、过程管理（指标）考核占60分） （二）实行逐月考核、逐月公布兑现。 （三）考核以供电所检查、分管负责人检查、抽查和上级领导检查等方式相结合进行。 （四）供电所考核组月末进行检查考评，次月2日将自查评分表报送阳光公司。 （五）上级部门检查结果直接纳入考核结果。县公司检查发现的问题按照考核标准2倍扣分，省、市公司检查发现的问题按照考核标准3倍扣分。 四、奖惩办法 绩效考核结果与员工薪酬收入挂钩联动（不含工龄工资、基础工资和期权工资），实行全员分类工作绩效考核。 供电所员工考核工资总额＝（基础工资+考核工资）×考核系数K1×考核系数K2。 考核系数K1＝考核得分÷100 考核系数K2员工管理难度系数，供电所结合管理基础、管理户数等因素综合考虑确定，按照1.1、1.05、1.0取值实行动态管理。 五、考核兑现 （一）本考核细则执行后，本所将实行岗位津贴制，所
广鑫顺实业有限公司员工绩效考核制度 第一版
前言 为了使广鑫顺实业有限公司的个部门（车间、组）绩效考核标准化、制度化、规范化，保证绩效考核公平、公正、公开，并使于检查，使其日趋完善，特编制次标准。
目录第一部分各部门主管考核标准 第一节生产部主管考核标准 第二节品质部主管考核标准 第三节厂部主管考核标准 第二部分生产部员工绩效考核标准 第一节办公室人员考核标准 第二节部门（车间）主管考核标准 第三节注塑车间员工考核标准 第四节加工车间员工考核标准 第五节维修组员工考核标准 第三部分品质部员工绩效考核标准 第一节注塑、加工、进出货质检员工考核标准 第二节跟拉质检员考核标准 第三节统计员、文员考核标准 第四节班组长考核标准 第四部分厂部员工绩效考核标准 第一节办公室员工考核标准
第二节清洁工考核标准 第三节储运组仓管员、电算员考核标准 第四节搬运组员工考核标准 第一部分各部门主管绩效考核标准 一目的 正确评价主管级管理人员的工作水平和管理能力，改善管理，提高工作效率 二范围 生产部、品质部、厂部主管 三考核方法 由厂部主管负责人对各部门主管每月进行直接考评，标准分10分、最后总分有加分，扣分累积产生。 其中工作效率3分，工作能力3分，工作态度2分，创新能力2分。 第一节生产部主管考核标准
第三节厂部主管经理助理考核标准
第二部分生产部员工绩效考核标准 一目的 激发员工为实现工作目标而努力，为员工的晋升，评议考核工作提供客观的评价依据 二范围 生产部主办调度员、初级统计员、初级文员 三考核方法 由主任按日评分进行考核，满分为10分，从基本素质（4分），工作表现（4分），创新能力（2分）三方面进行考核，月累计积分直接与当月效益挂钩，全年的月度绩效考核和季度综合评价形成年终考核结果；四考核内容
XXXX房地产营销策划广告公司 绩效管理方案 一、绩效管理概念。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1-2页 二、项目考核方案（案场）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2-5页 三、广告公司考核方案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5-16页 四、岗位责任书另附。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 五、06年工作总结及07年工作计划另附。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 六、协助书另附。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 一、绩效管理概念 第一条：概述 人力考核工作紧紧围绕公司企业文化的要求对公司所有人员的工作表现、工作业绩、工作能力及综合素质进行考核和认定，主要分为普通员工考核与管理人员考核两部分，普通员工考核是针对不同部门、不同岗位、不同专长得员工进行全方位、多层次的评比考核，重点评选先进和奖励优秀，强化好的工作作风和行为习惯，调动员工的工作热情，发掘员工的潜能。管理人员考核是对主管（含）以上管理人员的评估考核，是公司在个人自我评估的基础上，尤其直接经理考核及上级领导确定考核级别，针对不同的岗位分别采取相应的措施，培养优秀，提高中间，淘汰末位。 第二条：目的与使用范围 人力考核工作的直接目的是真实反映员工的工作表现和工作成绩。落实公司的政策和各项管理制度，规范员工行为；根本目的是为公司业务发展发现、选拔优秀人才、刷选、淘汰不胜任者，实现“能者上、庸者下”的用人机制。最终的目的是将合适的人员放在合适的岗位上，将优秀的人员推向更高的岗位，为公司业务发展提供持久的人力资源支持和保障。 第三条：评估考核 指的是对所有普通员工和管理人员进行的系统考核，本考核是个人发展、岗位变换、薪资调整的重要依据。指的是针对不同岗位的特点及不同时期的业务需要，在员工中发展的选
热点面试客户经理高频 题目 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
一、你是如何理解客户经理这个职位？ 银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理，就要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服务意识，能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。 二、你认为客户经理的岗位职责和要求是什么？ 客户经理日常工作有哪些？ 1. 负责银行客户关系的建立和维护 2. 负责完成相应银行产品和服务的销售指标； 3. 负责售前和售后的协调工作； 4. 负责与各相关机构建立并保持良好的合作关系； 5. 负责参与与有关的会议与谈判以及事务协调； 6. 负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议； 7. 负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施； 8. 负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。 三、你认为客户经理应该具备哪些素质？ 成功要点是什么？ 主要包括道德素质、业务素质、人际沟通素质及心理素质。 1、道德素质
(1)具备良好的职业道德和敬业精神，爱行、爱岗、能吃苦耐劳、有责任心、事业心、进取心和纪律性；(2)能把强烈的社会责任感和使命感融入为客户的竭诚服务中；尽最大可能向客户宣传企业文化；(3)诚实守信(4)团队精神 (5)个性开朗、坚毅、不言气馁；(6)努力主动工作，少些抱怨； 2、业务素质 (1)愿意接受和面对挑战，求知欲强，善于学习新知识； (2)以市场、客户为上帝；对市场、客户、新产品等方面的变化具有敏锐的洞察力； (3)具有创新思想，乐于并善于创新； (4)工作效率高，但具有稳健作风； (5)具有丰富的营销技巧和经验； (5)处事果断，善于应变； (6)掌握企业能提供的所有业务和服务的知识，有较宽的知识面； (7)具备综合分析能力，直觉判断能力和获取信息的能力； (8)尊重上级，服从安排，但对上级的决策有异议时，应勇敢地提出来。 3、人际沟通素质 (1)有一定的文化艺术素养，知识面广，具有较为丰富的生活经历； (2)培养好的形象与气质，致意衣着整洁，举止稳重大方； (3)人际交往能力强，具有良好的协调和沟通能力，性格外向； (4)有灵活的语言艺术。善用诙谐、幽默的语言，能调节与客户会谈时遇到的尴尬气氛；善用委婉的语言来拒绝客户；
电力工程企业绩效考核管理办法 一、目的 绩效考核体系的实施，目的在于激励员工更好的发挥主观能动性，积极工作，确保公司经营与发展目标的达成和相关制度的有效实施。 二、原则 1、公开原则：考核过程公开化、制度化。 2、客观性原则：用事实标准说话，避免带入个人主观因素。 3、反馈原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，并对考核结果存在的问题做出合理解释和及时修正。 4、时限性原则：绩效考核反映考核期内被考核部门、员工的综合状况。 三、绩效考核对象 绩效考核对象分为团队和个人两类，并分别对公司、部门和职（岗）位进行三个层次的考核。 四、适用范围 适用于市场开发与商务人员以外的全体员工（市场开发与商务人员考核按《销售奖惩制度》执行）。 五、绩效考核机构 公司绩效考核工作主要由公司管理委员会、总经理办公室组织完成，其它各部门在考核工作中负责本部门的考核工作和相关数据的收
集与提供。 六、考核指标建立过程 1、设立公司经营目标 公司年度经营目标由公司管理委员会组织相关部门根据公司发 展战略和年度经营方针制定，在12月之前完成并公布。 2、绩效指标来源： （1）、部门关键绩效考核指标（KPI）的来源：依据公司发展战略和年度经营方针分解所得的考核指标；部门重点职能；工作过程中，需要加大力度进行改善的内容；分管领导强调的重要工作；相关部门为了完成其关键任务向本部门提出的协作要求。 （2）、职（岗位）关键绩效考核指标（KPI）从部门承担的指标分解到位。
（3）、要求各部（办）在上月底前提出次月的关键绩效考核指标（KPI）。流程：部门负责人与直接上级在双向沟通的基础上达成一致，通过OA系统申报并经总经理确认后，报总经理办公室（具体见“附件二”）。 （4）、公司当月因工作调整，如果有新产生的关键绩效考核指标（KPI），由总经理办公室通知有关部门，并告知其直接上级（在关键绩效考核指标总分中预留10%作为新增指标的考核，具体操作：有新增指标就具实考核得分，没有就全得预留分数）。 3、考核指标及指标值的调整 当公司战略目标发生变化或指标承担部门需要变更指标时，需要填写《关键绩效考核指标（KPI）变更表》，按关键绩效考核指标（KPI）规定的流程，经批准后生效（具体见“附件三”）。 七、绩效考核指标的类型 绩效指标由关键绩效指标（KPI）和工作目标指标（GS）构成（具体见“附件二-附件十二”）。 八、公司年度效益考核 年度效益考核是对公司当年的经营指标进行考核，在年度结束后一个月内完成，具体考核实施由公司管理委员会组织，其考核结果是核发员工年度效益奖金的依据（若公司当年实际经营指标未达到最低销售目标的60%，不再计发员工年度效益奖金）。 九、绩效考核分数设置与计算 1、设置
字〔XX〕第00X号 关于公司员工实行绩效考核的管理办法一、总则 为了完善公司整体管理体系，客观公正、合理准确地评价公司员工的业绩并有效实施激励措施，特制定本管理办法。 二、适用范围 本办法适用于公司所有在职正式员工(含公司副总级)。 三、考核用途 （一）薪酬分配 （二）职务调整 （三）岗位调动 （四）员工培训 四、考核周期与对象 绩效考核分为月度考核、半年度考核和年度考核。其中，每月初完成上个月考核工作；每年7月份上旬完成半年度考核工作；每年1月份完成年度考核工作。也可依据公司实际财务审计情况，适当调整年度考核时间安排。 考核周期、职务类别、考核对象的对应关系详见下表：
五、考核成员与职责 六、考核内容 （一）营销副总与市场营销部见附件1《年度目标责任书》。（二）生产副总与生产基地见附件2《年度目标责任书》。（三）工程副总与工程管理部见附件3《年度目标责任书》。（四）技术副总与技术部见附件4《年度目标责任书》。（五）分管副总与供应管理部见附件5《年度目标责任书》。
（六）分管副总与市场企划部见附件6《年度目标责任书》。 （七）除以上六个系统人员外，其他所有正式员工年度考核与直接参与考核的六个系统年终考核总得分的均值挂钩。 注：以上各系统《责任书》中所设置的权重适用于所有考核周期。七、考核薪资的构成 （一）月薪制与年薪制的标准 1、月薪制：年度总薪资在十二万元以下的员工为月薪制(不含各类补助)，半年度与年终无考核薪资，年度总薪资全部月度发放。 月薪=基本工资（月薪*80%）+绩效工资（月薪*20%） 2、年薪制：年度总薪资在十二万元及以上的员工为年薪制(不含各类补助)，半年度与年终有考核薪资，发放公式见下： 有工程月薪=总年薪*70% ÷12个月 无工程月薪=总年薪*50% ÷12个月 月薪=基本工资（月薪*80%）+绩效工资（月薪*20%） 半年度考核工资=总年薪*10% 年终考核工资=总年薪-全年月薪总额-半年度考核工资
应聘客户经理的面试经验分享 下午刚刚结束了国信证券西安部的，回到家觉得这个面试可以说是耐人询味…上面明确写着，符合本科生要求的只有客户经理一职，于是就投了，并且在昨天接到电话通知今天的面试。 面试开始，我敲了敲门进去，里面只有一个男考官，给完和申请表，没想到一坐下就被人家抓住“小辫子”。说敲门的姿势是不对的，然后给我演示，上了一堂“关于敲门的课”，关于这点我比较感激这个考官。他是比较真诚的指出我的错误，并教给我正确的方法，我并没有觉得心发慌或怎么样。 接下来他对我的名字产生了兴趣，因为我的名字比较个性，解释了一下后进入正题… …家庭情况… 接着，他开始抛出问题：你是** 学校的，又是211大学，还学得是金融，你为什么应聘客户经理，客户经理很辛苦，赚的也比较少… 我心想，这是个陷阱，往往hr们喜欢以此来试图探你对这份工作的态度，于是我坚定地陈述自己有多么的愿意吃苦等等。
他又说：客户经理我们的要求就是专科生，你不觉得自己的选择很多，来这儿有点委屈吗。 我抓狂了，明明注明的，客户经理本科及以上，一下就给慌了，开始有点磕巴，还是硬着头皮解释说自己对证券行业不是很了解，希望从基层做起，多，多积累人脉，有好的晋升机会也不会错过。 他好像还是不大满意，又说了些类似的话，然后说：说实话，我对你应聘这个岗位不抱太大希望，原因还是刚才讲的，还说你不要怪我说话直接… 我心里其实蛮感激他的，因为我觉得他比较真诚，有什么问题会提出来，而且这个问题是对我自身来说比较实际的。 接着又问我对国信西安部了解多少，我去之前只了解了国信证券的总体情况，疏忽了西安营业部的详细情况。这里提醒各位一定了解自己所面试的公司，不仅是总体情况，甚至要细到自己所面试的分支机构。 最后，面试官表扬了我的简历，说很会抓住别人的吸引力，将实习经历的`过程和成果详细的写在简历显眼的位置，他说你知道我们
湖南电力程有限公司 绩效考核管理制度 1．目的 1.1检查员工工作完成情况和岗位职责履行情况。 1.2对员工的品德、能力、工作态度、工作业绩进行考核与评定。 1.3增强上、下级间的沟通，促进员工能力和业绩的提升。 2．适应范围 本制度适用于项目部全体员工（不包括总经理、副总经理和总工程师）的考核。 3、绩效考核的种类 绩效考核的种类包括月度考核、年度考核和特别考核三类。 4．绩效考核的原则 4.1公开化原则：企业的绩效考核标准、考核程序和考核责任等应有明确的规定，且对全体员工公开。 4.2客观性原则：考核者应根据明确规定的考核标准，针对客观情况进行考核，避免渗入主观性的感情色彩。 4.3时效性原则：绩效考核必须在规定的时间范围内完成，并及时地与薪酬进行挂钩。 4.4差异性原则：考核的等级之间应有一定的差别界限，针对不同的考核结果在工资、晋升、奖惩等方面体现一定的差别。 4．5业绩导向原则：考核重在工作绩效，兼顾影响绩效的工作态度、工作能力等因素。 4.6绩效辅导原则：强调部门负责人对员工的绩效辅导工作，帮助员工提升绩效是部门负责人的工作职责。 5．职责分工 5.1考核委员会：考核委员会由总经理、副总经理、总工程师和人力资源部负责人组成。考核委员会的具体职责如下： 5.1.1 起草、修订、批准、解释本制度。 5.1.2 监督、检查（或抽检）绩效考核过程。 5.1.3对各部门提交的绩效考核结果进行复核。 5.1.4对各类绩效考核申诉进行调查并予以处理。 5.1.5 对明显不符实际的考核结果进行考核复审。 5.2 总经理、副总经理：
5.2.1 批准各类考核结果。 5.2.2 对中层管理人员的考核。 5.3 人力资源部: 5.3.1 组织各类考核活动。 5.3.2 整理汇总并审查各类考核结果。 5.3.3 管理考核档案。 5.4 各部门负责人: 5.4.1 审核、修改下属员工的《月度考核表》，并对下属员工进行考核。 5.4.2 反馈下属员工的考核结果，并负责绩效面谈。 5.4.3 做好员工日常的绩效辅导工作,帮助部门员工不断提高绩效。 5.5 员工： 5.5.1 如实填写《月度考核表》。 5.5.2 对不公正现象进行申诉。 6.考核内容 考核的内容详见《绩效考核表》，由工作态度、工作能力、工作业绩三个维度组成考核指标体系。 7．考核形式 考核过程中，采取自我考核、上级考核、下级考核和相关人员考核等方式结合的形 说明：部门经理如没有下级的，可以免去下级考核，其考核权重增加到上级考核权重中。另外，下列岗位增加相关人员的考核，如下表：
办字[2003] ## 号 关于印发《员工绩效考核管理办法》的通知 公司各部门： 《员工绩效考核管理办法》已经公司第##届董事会第##次会议通过，现印发给你们。请将文件精神传达到本部门全体员工并认真执行。 二○○三年五月二十八日 主题词： 中国####股份有限公司总裁办公室 2003年6月2日印发
打字：## 校对：### 共印15份 员工绩效考核管理办法 第一章总则 第一条员工绩效考核是组织对“员工及其工作”的制度性评价，是对员工的贡献、价值、潜能进行认可和反馈的管理行为。 第二条作用与目的 （一）导向作用。通过员工考核，传递组织价值观和目标。 （二）分配作用。科学、公正地评价员工的绩效和技能，为薪资调整、绩效薪资发放、晋升等企业内部价值分配提供量化依据。 （三）沟通作用。反馈员工表现，为员工的绩效改进、人力资源开发和职业生涯发展提供依据。 第三条原则 （一）公正原则。以客观事实为依据，公正地评价员工的表现。 （二）分层分类考核原则。建立全体员工分层分类考核体系。 （三）全方位考核原则。多渠道反馈、多侧面展示员工的表现。 （四）同向原则。业绩考核结果与员工所在团队绩效同向变动。 （五）考核要面向未来原则。以团队绩效提升和人力资源开发为追求目标。
第四条适用范围 本办法适用于公司总部除高级管理人员以外的员工绩效考核工作。公司总裁、副总裁、总监和董事会秘书等高级管理人员由董事会按规定程序实施考核。 第二章考核体系 第五条职位/人员分类 按照所负职责或应职要求的类别与性质，将公司总部职位划分为三大序列，职位序列之间不存在重叠。公司总部所有人员按照所在职位相应地归属于不同序列： （一）管理序列：管理序列职位是指负有领导管理职能的职位。按职位等级可分为高级管理职位、事业部级管理职位、部门级管理职位和业务主管职位。 （二）专业技术序列：专业技术序列职位是指从事专项管理，技术研究、设计和生产等工作的职位。按职位的等级可分为专家级专业技术职位、高级专业技术职位、中级专业技术职位和初级专业技术职位。 （一）行政事务序列：行政事务序列职位是指专门从事事务性工作的职位。按人员类别可分为高级文员、中级文员和文员。 第六条考核内容与项目 （一）员工考核的基本内容包括工作绩效、工作能力和工作