郑州恒力金属制品有限公司销售人员考核A卷
一、填空题（每题2分，答错任意一空当题不得分，共计90分）
1．货架按货架的结构特点分类，可分为（层板货架）、（横梁货架）、（贯通货架）、（悬臂货架）等。
2．货架按货架的载重量分类，可分为（轻型货架）、（中型货架）和（重型货架）。
3. 轻型层板货架立柱片立柱材料（30*50*0.7mm）立柱形状（C
型）,平撑斜撑材料（15*30*0.5mm）平撑斜撑形状为（矩管）横梁材料为(30*50*0.7mm)形状为（P型梁）。
4.轻型层板货架层板为（2）板（3）筋，筋形状为（M）型。
5.轻型层板货架常见规格有L（1200mm）/（1500mm）/（2000mm）
*W（450mm）/（500mm）*H（2000mm）。
6.轻型层板货架承载范围（100kg以下/层）。
7. 中型层板货架立柱片立柱材料（40*80*0.8/1.0/1.2/1.5mm）立
柱形状（C型）,平撑斜撑材料（25*50*0.6/0.8/1.0mm）平撑斜撑形状为（矩管）横梁材料为(40*60*0.8/1.0/1.2/1.5mm)形状为（P型梁）。
8.中型层板货架层板为（2）板（3）筋，筋形状为（M）型或（矩管）。
9.中型层板货架常见规格有L（1500mm）/（2000mm）*W（600mm）
*H（2000mm）。
10.中型层板货架承载范围（200－800公斤/层）。
7.重型层板货架立柱片立柱材料（60*80/70*90*2.0mm）立柱形状
（U型）,平撑斜撑材料（40*24*1.5mm）平撑斜撑形状为（C 型）横梁材料为(50*80*1.5mm)形状为（P型梁）或（50*80/100*120/140）抱焊梁内侧焊角铁或放置梁上。
8.重型层板货架层板为（2）板（3）筋，筋形状为（M）型或（矩管）。
9.重型层板货架常见规格有L（1500mm）/（2000mm）*W（600mm）
*H（2000mm）。
10.重型层板货架承载范围（800-1500公斤/层）。
11.横梁货架常见规格
L(2300mm)/(2500mm)/(2700mm)*W(800mm)/(900mm)/(1000mm)*H[高度大于2米]
12.横梁货架格挡可以分为（一）字型、（工）字型、（田）字型。
13.横梁货架立柱（60*80*2.0mm）（70*90*2.0mm）（70*100*2.0mm）(75*120*2.0mm)形状为（U）型。
14.横梁货架横梁规格有（50*80mm）（50*100mm）（50*120mm）（50*120mm）（50*140mm）（50*160mm）厚度为（1.5/2.0mm）的抱焊梁。
15.贯通货架适用于种类（少/单一）、数量（较多）的货物类型。
16. 贯通货架巷道深度：单向存取货物时≤（7）个货位，双向存取货物时≤（11）个货位。
17.贯通货架存取货方式为先（进）后（出）。
18.贯通货架牛腿分为（单向）牛腿（双向）牛腿。
19.层板货架通道通常为（800-1000）mm。
20.悬臂货架可以分为（单）悬臂、（双）悬臂。
21.悬臂货架由（悬臂）（底座）（连接杆）（斜拉）（花篮螺栓）（安全销）（紧固件）组成。
22.悬臂货架悬臂可以为（矩管）或（抱焊梁）。
23.悬臂货架底座高度为（200mm）。
24.悬臂货架一般配置为（一）主（三）副
25.现有一组三层悬臂的悬臂货架，则客户可以放置（4）层货物。
26.钢平台梁的连接方式分为（对接）、（搭接）。
27.钢平台立柱种类（圆管）、（矩管）、（饱和立柱）、（工字钢）。
28.主梁的种类（工字钢）（抱焊梁），次梁的种类（工字钢）（抱焊梁）（矩管）。
29.钢平台楼板种类（木质）楼板、（镀锌）楼板、（消防镂空）楼板，如需在平台上使用推车则需要（在楼板下加加强筋）。
30.楼梯倾斜角度为（42-43度）。
31.钢制托盘组成部分（面板）（底腿）（边管）（封边）。
32.单面托盘高度为（125mm），双面托盘高度为（150mm）。
33.托盘按进叉方向可以分为（双向）进叉、（四向）进叉。
34.按是否满铺可以分为（双向单面满铺）、（双向单面不满铺）（两向进叉双面不满铺）（四向进叉单面满铺）（四向进叉单面不满铺）（四向进叉双面不满铺）
35.托盘承载分为（静载）载荷、（动载）载荷、（上架）载荷。
36．流利条货架组成部分（架体）（流利条）（接头）。
37. 流利条货架每层承载通常在（1000）kg以内，货架高度在（2.5）米内。
38. 阁楼货架每层承载通常在（500）kg以内，楼层间距通常为（2.2-2.7）米，顶层货架高度一般为（2.5）米左右。
39.悬臂货架高度通常在（2.5）米以内，如由叉车存取货物则可以高达（6）米，悬臂长度在（1.5）米内。
40. 巧固架有叫（堆垛架），需配合叉车使用，相互堆垛可以达（3-4）层。
二、选择题（每题2分）
1.当您进入客户办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（B ）：
A、开始您的销售说明
B、向他说您可以等他阅读完了再开始
C、请求合适的时间再访
D、请求对方全神聆听
2.您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（B ）：
A、同意他的说法，然后改变话题
B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货
C、不管客户的说法
D、运用您强有力的辩解
3.当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（A）：
A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点
B、告诉他送货时期，并请求签订单
C、告诉他送货时期，并试做销售提成
D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤
4.假如客户要求打折，您应该（C）：
A、答应回去后向业务经理要求
B、告诉他没有任何折扣了
C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点
D、不予理会
5.当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（C ）：
A、不必经常去拜访
B、根本不去拜访
C、经常去拜访并试图去改善
D、请业务经理换人试试
三、简答题（10分）
1.如有一客户要做横梁式货架，提供了如下相关数据：托盘+货物=1000㎏，高度为1.5米，托盘规格为L1200*W1100，进叉方向为L1200，每组货架想要做成3层横梁4层货位，请设计：
（1）.货架的内净长度是多少？2700mm
（2）.货架立柱、横梁应选什么规格？立柱：U67*90横梁：50*100 （3）.货架高度应设计在多少？5100mm
（4）.货架宽度应是多少？900mm。