前上后下
右上左下
中间上两侧下
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13
坐小车的礼节
主人开车 有司机
1 3 42
4 231
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14
二、方位礼仪
座次 （以主席台座次为例） 8642主3579
8 6 4 2 主宾 主 3 5 7 9
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三、介绍礼仪
注意事项 1、年轻 2、低职位 3、男 4、未婚
年长 高职位
女 已婚
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四、用餐礼仪
言谈的礼仪
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1
一、言谈
言谈 1、作用 建立良好的人际关系；交流思想的重要手段；
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒” 2、原则
真诚坦率 互相尊重
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2
一、言谈
要求 1、言之有物
2、言之有理 3、言之有序 4、言之有礼
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3
二、称谓礼仪
称谓的种类和用法 1、姓名称谓 全姓名 “李大伟” 名字 “大伟” 姓氏+修饰 “老李” 字和号
用餐 圆桌面门为主，右高左低 点菜 餐巾
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17
就餐举止十忌
口中或体内发出响声 整理衣物、化妆、补妆 吸烟 劝酒 不用公共餐具给别人夹菜 翻拣菜肴 敲打餐具 用手取食 无遮挡剔牙 随口乱吐嘴里的不宜下咽之物
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四、用餐礼仪
•饮品 1、饮茶 双手敬茶 茶半 优雅饮茶
2、咖啡 咖啡匙仅用于搅拌，饮用时放在托盘左边
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四、用餐礼仪
西餐礼仪 西餐正餐：头盆-低度干型的白葡萄酒
汤类-白葡萄酒 色拉-白葡萄酒 主菜-鱼、海鲜-白葡萄酒
肉类、禽类-红葡萄酒 甜点-葡萄酒 刀叉 ：左叉右刀 酒杯与餐巾
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20
感谢您的聆听！
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21
手要清洁 不得当面擦手 力度要轻
2、与老人、长辈或贵宾握手的礼仪 等对方 身体微欠 应快速接握
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一、日常礼仪
名片礼仪 社交名片 公务、职业名片 使用： 赠送礼物 邀请 收条、谢帖 注意事项： 双手呈递 仔细阅读 切忌随后乱丢
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古代
二、方位礼仪
尚南
尚东
虚左
尚左
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现代
二、方位礼仪
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7
三、交谈中的礼仪和技巧
技巧 1、问 态度友好 有针对性 内容熟悉（问道于盲） 讲究方式（限定性） 2、妙答 搞清实质 避直就曲 3、拒绝（所有语言中最美的一个词为“是”） 幽默的说不 以代替方案说不 诱导对方自我否定

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8
社交礼仪
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9
一、日常礼仪
握手 1、与女性握手应该注意的礼仪 等对方 男方脱去手套 微笑致意
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4
二、称谓礼仪
亲属称谓：对有亲缘关系的人的称谓 职务称谓： 1、职务呼：李局长 2、专业技术职务呼：李教授 3、职业尊称：李大夫、刘老师
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5
三、交谈中的礼仪和技巧
礼仪 1、谈者
表情、手势 交谈位置 话题选择 谈吐文明
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6
三、交谈中的礼仪和技巧
2、听者 认真、耐心，用目光捕捉
积极呼应 不可随意插入 不要不告而别