申 申 测
请 请 试 表 表 者 试
核 实 背 景 材 料
体 检
录
用
接 见 应 聘 者
申请材 料
不符合
招聘要 求
材
测
面
料
试
试
核
不
不
实
合
合
未
格
格
通
不录用 过
人力资源遴选流程图
体 检
作任务二： 内部流动管理
秘书与人力资源管理之三
渠道之一：横向流动
管理或者业务层面
秘书与人力资源管理之三
渠道之二：纵向流动
管 理 层 面
业 务 层 面
秘书与人力资源管理之三
渠道之三：混合型层级流动
纵 向 流 动
横向流动
秘书与人力资源管理之三
员工内部流动的方式
A晋升 B降职 C调动
秘书与人力资源管理之三
人员到岗
秘书填写员工动态 员工本人签署 员工所在部门经理签署 接收部门经理签署
秘书与人力资源管理之 三
2020/11/30
秘书与人力资源管理之三
工作项目：招聘与流动管理
工作任务一
招聘管理
工作任务二
内部流动管理
工作任务三
离职管理
秘书与人力资源管理之三
招聘管理 内部流动管理
离职管理
招聘原则 招聘程序 招聘途径选择
甄选 横向流动 纵向流动 混合型层级流动
法律风险防范 员工离职控制
秘书与人力资源管理之三
工作任务一： 招聘管理
一、招聘目标 获得企业所需的人 二、招聘的两个前提 人力资源规划 工作描述与工作规范 三、招聘的过程 招募-选择-录用-评估
秘书与人力资源管理之三
一、招聘中秘书工作应遵循的原则
效率优先、 公开公平公
正、 确保质量
秘书与人力资源管理之三
资源政策、应聘者的准备工作、联络
秘书与人力资源管理之三
途径三：学生毕业招聘
秘书与人力资源管理之三
途径四：就业服务机构
乳品人才网
嘉兴人才市场
秘书与人力资源管理之三
途径五：境外招聘
赴日研修
海外招聘
秘书与人力资源管理之三
【案例】浙江横店集团——人才为本
l 1975年横店丝厂（东阳市横店镇）； 1996农业部特大乡镇企业；1999年企 业改制，总资产近百亿元，下属全资 企业206家
1感性、2稳 重
3疯狂、4普 通
5自信 6爱好和平 7完美、8浪
漫 9诚信
秘书与人力资源管理之三
工作抽样中的秘书工作
协调遴选工作环 节
协调评估结果
秘书与人力资源管理之三
集体评价中的秘书工作
协调遴选评价 要素
协调评估结果
秘书与人力资源管理之三
填 评 选 写 价 择 面
限制创造性；
缺 费用较高。 点
允许应聘者略去某些东西； 难以评估。
秘书与人力资源管理之三
招募的具体来源
内部来源 内部提拔 工作调换 工作轮换 重新聘用 公开招募
外部来源 学校招聘 竞争对手或其他单位 下岗失业者 退伍军人 退休人员
秘书与人力资源管理之三
内部招聘与外部招聘来源比较
内部
优点 准确率高 适应较快 激励性强 费用较低
三、招聘需求确定 招聘工作一般是从招聘需求的提出和确定开始 招聘需求如何产生：组织人员自然减员、组织业务量的变化使 得现有人员无法满足需要、现有人力资源配置情况不合理
秘书与人力资源管理之三
秘书初步筛选应聘者
申请表
个人简历
直截了当；
体现个性；
优 点
结构完整； 限制了不必要的内容； 易于评估。
允许突出自认为的重点； 允许点缀； 费用较低。
l 成本效益分析 l 数量与质量评估 l 信度与效度评估
秘书与人力资源管理之三
劳务外派与引进
秘书与人力资源管理之三
秘书如何管理员工信息
内容：反映历史、现状、个性与潜能 管理：收集、整理、保管
知人 以
善任
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三、秘书如何选择招聘途径
㈠熟人推荐和随机求职者 ㈡广告招聘 ㈢学生毕业招聘 ㈣就业服务机构 ㈤境外招聘
外部
带来新思想、方法 利于招到一流人才 树立形象
缺点
易造成内部矛盾 易“近亲繁殖”
筛选难，时间长 进入角色慢 成本高 决策风险大 影响内部积极性
秘书与人力资源管理之三
员工的录用
通知：公布名单、办理手续 签约：员工安排与试用、正式录用 培训：上岗前的集中培训、上岗后的分散培训
秘书与人力资源管理之三
招聘活动的评估
降低员工流失的措施
物质激励措施 ★支付高工资（提高效率，增加盈利） ★改善福利措施
精神激励措施 ★满足干事业的需要 ★强化感情投入 ★诚心诚意留员工
困难企业的留人措施 ★既要加强激励，又要鼓励竞争 ★既要关心爱护，又要教育引导 ★既要充分放手，又要有效制约 ★既要讲人情，也要有制度保证
留心 留人
二、招聘中的秘书工作
㈠拟定工作方案。 ㈡拟定招聘标准，并报批准。 ㈢发布招聘广告，吸引应聘者。 ㈣审查求职申请表，进行初次筛选。 ㈤协调组织面试和笔试。 ㈥协调甄选。 ㈦通知录用，签订录用合同。 ㈧评估招聘。
秘书与人力资源管理之三
招聘流程
准备：分析需求、明确要求、制定计划 实施：招募—挑选—录用（核心） 评估：总结经验
l 减轻员工的工作压力，为员工创建一个和谐轻松的工作环境。
秘书与人力资源管理之三
秘书如何协调离职及面谈
面谈技巧（融洽关系、避免打扰、引导说实话、不可 随便承诺、20—40分钟为宜）
工作程序（填单、核准、交接、移交、退保、离职生 效、资料存档）
注意事项（快速反应、保密、解决困难）
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审 核
审 核
公司
辞退申 请
准备办 理
离职手 续
工作交 接
下发离职通知 单
领取离职交接 单
办公用品移交
合同关系处理
离职员工工资 结算
离职恳谈
正式离职
财物款项交割 领取工资
秘书应当掌握的员工离职流程
其他 事项
交
接
秘书与人力资源管理之三
秘书应当防范员工离职的法律风险
l 建立较为完善的离职管理的规章 制度
是否主管级
以上
人力资源经理定工资级别
秘书反馈给员工所在部门员工所在部门
结束
员工向人力资源部 申请
员工填写员工动态 表
分管副总定工资级别
秘书与人力资源管理之三
工作任务三： 离职管理
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员工所在部门
人力资源 部
财务部
总经理 其他部门
辞职员 工
辞职申 请
审 核
秘书与人力资源管理之三
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/30
秘书与人力资源管理之三
秘书与人力资源管理之三
途径一：熟人推荐和随机求职者
秘书与人力资源管理之三
途径二：广告招聘
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秘书如何发布招聘信息
■发布信息的两个关键：选择媒体、设计内容 ■媒体特点：报纸、杂志、广播电视、网络、其
他印刷品 ■信息的设计 ○原则：引起注意、激起兴趣、创造欲望、促使
行动+真实、合法、简洁 ○内容：单位简介、职位介绍、任职资格、人力
l 栽树引凤：东阳副市长、省级机关处 长、博士、硕士等
l 借塘养鱼：送800余名职工到全国10余 所高校深造，浙江大学、西安交大、 浙江丝绸工学院专门成立“横店班”
l 挖塘养鱼：1994年创办全日制综合大 学——“横店大学”
秘书与人力资源管理之三
四、甄选中的秘书工作
1.笔试 2.面试 3.情景模拟 4.心理测试 5.工作抽样 6.集体评价
l 加强员工离职的秘密保护 l 离职中的薪资处理 l 规范人事档案转移程序
秘书与人力资源管理之三
控制员工离职的有效手段
l 在现有工资基础上，适当提高在职员工的薪酬福利水平； l 积极协调员工之间的冲突，创造良好的组织文化和工作氛围； l 合理策划员工职业生涯发展，让每一位员工对自身未来职业发展
充满信心和希望； l 避免招聘不稳定员工，力求个人和组织发展的相对稳定； l 合理规划组织人员需求量，坚持能级对等；
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笔试中的秘书工作
协调考务 协调试题 协调评估
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面试中的秘书工作
协调遴选专家 协调遴选考题 协调面试事务 协调评估结果
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情景模拟中的秘书工作
协调设计情景 协调考务
协调评估结果
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心理测试中的秘书工作
面试环境 布置
背景调查 文凭甄别
体检
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招聘需求分析
一、招聘环境分析 组织外部因素：经济条件、劳动力市场、法律法规 内部环境：战略规划、发展计划、财务预算、组织文化、管理 风格
二、组织人力资源配置状况分析 人与事总量配置、结构配置、质量配置；人与工作负荷分析； 人员使用效果分析 ■招聘工作的核心是实现所招人员与待聘岗位的有效匹配